Тема 5. Внешняя и внутренняя среда организации

Вопросы для обсуждения

1) Что представляет собой внешняя среда организации?

2) Какие составляющие относятся к факторам прямого воздействия внешней среды на деятельность компании?

3) Охарактеризуйте среду косвенного воздействия на организацию.

4) Какой уровень управления организацией должен вырабатывать и проводить политику взаимодействия с внешней средой?

5) Что представляет собой внутренняя среда организации?

6) Каковы основные переменные внутренней среды организации?

Методические указания

Любая организация взаимодействует с окружающей средой и зависима от нее. Внешняя среда неоднородна и представлена средой прямого и косвенного влияния. К среде прямого воздействия относят факторы, которые непосредственно влияют на деятельность организации: конкуренты, поставщики, законы и государственные органы, потребители, деловые партнеры. Внешняя среда косвенного воздействия включает в себя факторы, которые не оказывают прямого воздействия на фирму, но могут опосредованно влиять на ее благополучие. К ним относят политические, экономические, социокультурные, технологические, демографические и другие факторы.

Необходимо подробно изучить структуру внешней среды, поскольку менеджер обязан уметь выявлять факторы, оказывающие существенное воздействие на организацию и предлагать эффективные способы реагирования на них с целью обеспечения конкурентоспособности или выживания фирмы на рынке.

Внутренняя среда объединяет элементы, которыми располагает руководство организации. Основными составляющими внутренней среды компании являются цели, структура, задачи, технологии и люди. Важно уяснить, как взаимосвязаны все указанные переменные. Изменение одного элемента в некоторой степени влияет на все остальные. При этом совершенствование одной переменной не обязательно может привести к повышению эффективности функционирования организации, если эти изменения сказались отрицательно на другой или других составляющих.

Тема 6. Миссия, цели, стратегии организации

Вопросы для обсуждения

1) Что представляет миссия организации?

2) Как взаимосвязаны миссия и цели организации?

3) Почему современным организациям необходимо иметь множественные цели? Каков их возможный перечень? Как они могут быть выражены?

4) Какие требования, необходимо соблюдать при постановке целей?

5) Что представляет собой «дерево целей»?

6) Что такое стратегия фирмы и как она вырабатывается?

7) Какие типы стратегий могут осуществлять фирмы?

8) Как взаимосвязаны миссия, цели, стратегии организации?

Методические указания

Каждая организация, осуществляя некую деятельность, выполняет определенную миссию.Миссия характеризует отличительные особенности компании. Кроме того, миссия должна в той или иной степени отражать интересы следующих групп людей, которые оказывают влияние на деятельность организации: потребители продукта или услуг; деловые партнеры; собственники бизнеса; сотрудники; общество в целом как внешняя среда компании со всеми входящими в нее элементами.

Миссия качественно трансформируется в цели. Цель – это ключевые результаты, к которым стремится организация в своей деятельности. Необходимо определить, как взаимосвязаны миссия и цели, что между ними общее и в чем различие.

Цели организации различаются по временному фактору, масштабу деятельности, объекту и субъекту управления, взаимоотношениям, степени достижения и т.д. Нужно научиться правильно формулировать цели.

Сформулированные цели развития фирмы должны удовлетворять ряду требований. Для этого необходимо четко определить цели по назначению и области ответственности; цели должны быть точными, измеримыми, достижимыми, взаимосвязанными, определенными по срокам достижения, документально закрепленными.

Количество и разнообразие целей достаточно велико. Для приведения целей организации в систему можно использовать такой инструмент, как дерево целей.

Для достижения своих целей организация разрабатывает стратегию – генеральное направление действий на долгосрочную перспективу. При определении стратегии организации необходимо решить три основных вопроса: какой бизнес прекратить, какой бизнес продолжить, в какой бизнес перейти. Это значит, что, выбирая стратегию, менеджмент организации должен определить, что организация делает и чего не делает, что более важно и что менее важно в текущей деятельности организации.