9951

«лидер – среда – последовательность – взаимодействие». Трансформационное и харизматическое лидерство. Практическое применение теорий лидерства. Личность менеджера. Умение научиться эффективно, управлять сначала собой, чтобы потом уметь управлять другими людьми. Жизненная позиция. Ценности менеджера. Принципы постановки целей. Творческий подход к работе. Управление рабочим и личным временем.

Рациональное распределение времени. Закон Паррето. Принцип Эйзенхауэра. Работа с подчиненными: умение приказывать, умение слушать других людей, создание благоприятного психологического климата в коллективе, обращение с «трудными людьми».

Структура социально-психологического климата: отношение людей к труду и отношения людей в коллективе. Факторы макросреды. Факторы микросреды. Психологическая совместимость группы; взаимоотношения между руководством и членами группы. Особенности организации труда и отдыха членов группы.

Тема 3. Мотивация и результативность организации.

В данной теме необходимо рассмотреть основные мотивирующие факторы, влияющие на успешность деятельности и достижения поставленных целей, как отдельного работника, так и всей организации в целом.

Изучите содержательные и процессуальные мотивационные теории. Остановитесь на применимости этих теорий в практике управления конкретной организацией. Для этого воспользуйтесь некоторыми из предложенных к рассмотрению вопросов.

Понятие мотива и мотивации. Осознаваемые и неосознаваемые мотивы. Мотивация достижения успеха и избегания неудачи. Влияние на особенности деятельности. Мотивационные побуждения Соотношение понятий: активация, стимуляция, манипуляция, мотивация. Связь мотивации с целенаправленным поведением человека. Соотношение понятий мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Индивидуальные мотивы приобретения и их классификация. Влияние оплаты труда на организационное поведение персонала. Премирование – инструмент управления организационным поведением персонала. Преимущества и недостатки. Влияние мотивов удовлетворения на организационное поведение. Влияние на мотивацию эмоций, субъективных переживаний, стремлений, желаний, установок индивидуума.

Теории мотивации. Содержательные потребностно-мотивационные теории. Иерархическая теория потребностей. Теория ERG (ССР). Теория потребностей Д. Мак Клелланда. Мотивационно-гигиеническая теория Ф. Герцберга. Теория Х и теория Y. Теория целеполагания. Теория справедливости. Теория ожиданий. Применение мотивационных теорий. Элементы интеграционной мотивационной программы. Процесс формирования мотивационных программ.

130

Сбои в системе управления организационным поведением. Основные виды сбоев, вытекающих их ошибок в системе мотивации трудовой деятельности: когнитивный диссонанс, конфликт мотивов, закон ЙорксаДодсона, репродуктивное торможение. Поиск ошибок в системе мотивации организационного поведения персонала.

Тема 4. Конфликты в организации.

Необходимо уяснить основные понятия конфликтологии: конфликтная ситуация, объект и мотив конфликта, инцидент, субъекты и участники конфликта. Изучите типологию конфликтов. Выясните источники конфликтов и фазы развития конфликта. Определите стратегию поведения руководителя в конфликте. Обозначьте пути разрешения конфликтных ситуаций. При изучении данной темы обратите внимание на существование различных подходов к рассмотрению сущности конфликта: традиционного; подхода с точки зрения теории человеческих отношений; подхода с точки зрения взаимодействия. Опишите ситуацию, возникшую в конкретной организации, которую можно квалифицировать как конфликтную. Предложите вариант разрешения этого конфликта.

Воспользуйтесь предложенными вопросами. Понятие конфликта. Структура конфликта. Участники конфликта. Субъекты конфликта. Предмет конфликта. Объект конфликта. Окружающая среда. Ресурсы. Конфликты и их влияние на организационное поведение. Причины конфликтов в организации. Типы конфликтов: внутриличностный, межличностный, личностно-групповой, межгрупповой. Основные причины конфликтов в организации. Латентная (скрытая) стадия конфликта Восприятие конфликта. Открытый конфликт. Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта.

Анализ конфликта. Управление конфликтом. Стратегии поведения в конфликте. Основные способы разрешения конфликтов. Пути выхода из конфликта. Стили поведения в конфликте. Рекомендации по преодолению конфликтных ситуаций. Роль конфликта в жизни группы.

Тема 5. Проведение переговоров.

Необходимо рассматривать переговоры как процесс согласования конфликтующих интересов. Следует знать основные задачи отдельных этапов переговорного процесса. Обозначьте факторы, определяющие результативность переговоров. Рассмотрите стили ведения переговоров и их особенности Изучите опыт ведения переговоров с иностранными партнерами. Определите свое видение способов и приемов ведения переговоров (цель, аргументы, приемлемые области соглашения и т.п.).

Воспользуйтесь для контрольной работы, предложенными вопросами. Процесс переговоров. Умения и навыки ведения переговоров. Основные фазы ведения переговоров. Подготовка к переговорам. Начало переговоров. Информация. Аргументация. Нейтрализация замечаний собеседников.

131

Принятие решения. Завершение переговоров. Ведение переговоров в конфликтных ситуациях. Стратегии поведения: жесткий стиль – ультимативная тактика и тактика выжимания уступок; мягкий стиль – приспособление; торговый стиль – компромисс; сотруднический стиль; метод принципиальных переговоров. Влияние национальных различий на процесс деловых переговоров. Медиация как технология регулирования конфликта. Специфика медиации на современном этапе. Функции медиатора. Медиация как процесс.

Тема 6. Нововведения в организации.

Рассматривая данную тему, необходимо определить основные виды организационных изменений: в целях организации, ее структуре, задачах, технологии или человеческом факторе. Изучите этапы процесса управления организационными нововведениями. Особо остановитесь на причинах сопротивления изменениям и методах преодоления сопротивления.

Опишите опыт внедрения нововведения в практику Вашей организации. Рассмотрите следующие вопросы. Основные виды нововведений.

Освоение организацией новой идеи. Готовность к инновациям. Возможные угрозы при осуществлении изменений. Отношение отдельных типов людей к нововведениям. Необходимость организации работы с людьми при внедрении нововведений. Поведенческие проблемы, при реструктурировании организации. Условия успешного реструктурирования.

Тема 7. Организационная культура.

При изучении данной темы следует иметь в виду, что носителями организационной культуры являются люди, работающие в организации. Рассмотрите формы влияния организационной культуры на деятельность организации, основные функции и свойства организационной культуры.

Обратите внимание на правовой аспект организационной культуры. Предложите меры по ее укреплению (сохранению) или изменению

Воспользуйтесь предложенными вопросами. Организационный климат и организационная культура. Основные характеристики. Основные параметры организационной культуры. Свойства организационной культуры. Влияние организационной культуры на деятельность организации. Теория Z культуры. Уровни организационной культуры: артефакты, базовые предположения, разделяемые ценности.

Национальные традиции и особенности поведения. Влияние национальной культуры на поведение личности в группе. Миссия организации; основные базовые ценности; стандарты поведения членов организации – императивные и диспозитивные; традиции и символика организации.

132

Тема 8 Организационное поведение в системе международного бизнеса.

При рассмотрении данной темы следует учитывать, что все большее количество организаций самостоятельно выходят на международный уровень и самостоятельно строят отношения с иностранными партнерами. Однако далеко не все представители организаций имеют необходимые знания и опыт построения взаимоотношений с представителями других культур.

В контрольной работе осветите некоторые из предложенных вопросов, а также приведите примеры (удачные и неудачные) организационного поведения на международной арене. Проанализируйте последствия – расширение бизнеса или, наоборот, испорченная репутация, и как следствие сворачивание бизнеса.

Этикет взаимодействия между организациями в системе международного бизнеса. Международный этикет. Деловая репутация организации. Слагаемые успеха организации в системе международного бизнеса. Личность, культура, этика. Национальные особенности членов организации. Сущность норм международного протокола: определения; основные принципы их применения. Деловые встречи: встреча гостей; представление членов делегации, вручение цветов; рассадка в автомобиле. Деловые переговоры: подготовка помещения к проведению переговоров; рассадка гостей за столом переговоров; язык переговоров; требования к современному руководителю. Официальные приемы: приглашения и правила реакции на полученное приглашение; виды приемов и организация их проведения: приемы с рассадкой за столом (завтрак, обед, ужин); приемы без рассадки за столом (а-ля фуршет, бокал шампанского, шведский стол); основные правила рассадки гостей за столом; этикетные правила поведения за столом. Переписка и телефонные переговоры. Визитные карточки – инструмент делового и протокольного общения. Имидж делового человека.

133

Глава 5. Методические указания по организации самостоятельной работы

5.1 Общие рекомендации для самостоятельной работы

Самостоятельная работа студентов является основным способом овладения учебным материалом в свободное от обязательных учебных занятий время.

Целями самостоятельной работы студентов являются:

-систематизация и закрепление полученных теоретических знаний и практических умений студентов;

-углубление и расширение теоретических знаний;

-формирование умений использовать нормативную, правовую, справочную документацию и специальную литературу;

-развитие познавательных способностей и активности студентов:

-формирования самостоятельности мышления, способностей к саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации.

Запланированная в учебном плане самостоятельная работа студента рассматривается как связанная либо с конкретной темой изучаемой дисциплины, либо с подготовкой к курсовой, дипломной работе, а также к защите ВКР. В данном разделе рассматривается только самостоятельная работа первого вида.

Самостоятельная работа выполняется в два этапа: планирование и реализация.

Планирование самостоятельной работы включает:

-уяснение задания на самостоятельную работу;

-подбор рекомендованной литературы;

-составление плана работы, в котором определяются основные пункты предстоящей подготовки.

Составление плана дисциплинирует и повышает организованность в работе.

На втором этапе реализуется составленный план. Реализация включает в

себя:

-изучение рекомендованной литературы;

-составление плана (конспекта) по изучаемому материалу (вопросу);

-взаимное обсуждение материала.

Необходимо помнить, что на лекции обычно рассматривается не весь материал. Оставшаяся восполняется в процессе самостоятельной работы. В связи с этим работа с рекомендованной литературой обязательна.

Работа с литературой и иными источниками информации включает в себя две группы приемов: техническую, имеющую библиографическую направленность, и содержательную. Первая группа – уяснение потребностей в литературе; получение литературы; просмотр литературы на уровне общей,

134

первичной оценки; анализ надежности публикаций как источника информации, их относимости и степени полезности. Вторая – подробное изучение и извлечение необходимой информации.

Для поиска необходимой литературы можно использовать следующие способы:

-поиск через систематический каталог в библиотеке;

-просмотр специальных периодических изданий;

-использование материалов, размещенных в сети Интернет.

Для того чтобы не возникало трудностей понимания текстов учебника, монографий, научных статей, следует учитывать, что учебник и учебное пособие предназначены для студентов и магистрантов, а монографии и статьи ориентированы на исследователя. Монографии дают обширное описание проблемы, содержат в себе справочную информацию и отражают полемику по тем или иным дискуссионным вопросам. Статья в журнале кратко излагает позицию автора или его конкретные достижении в исследовании какой-либо научной проблемы.

В процессе взаимного обсуждения материала закрепляются знания, а также приобретается практика в изложении и разъяснении полученных знаний, развивается речь.

При необходимости студенту следует обращаться за консультацией к преподавателю.

Составление записей или конспектов позволяет составить сжатое представление по изучаемым вопросам. Записи имеют первостепенное значение для самостоятельной работы студентов. Они помогают понять построение изучаемого материала, выделить основные положения, проследить их логику.

Ведение записей способствует превращению чтения в активный процесс. У студента, систематически ведущего записи, создается свой индивидуальный фонд подсобных материалов для быстрого повторения прочитанного. Особенно важны и полезны записи тогда, когда в них находят отражение мысли, возникшие при самостоятельной работе.

Можно рекомендовать следующие основные формы записи: план, конспект, тезисы, презентация.

План – это схема прочитанного материала, краткий (или подробный) перечень вопросов, отражающих структуру и последовательность материала. Подробно составленный план вполне заменяет конспект.

Конспект – это систематизированное, логичное изложение материала источника. Объем конспекта не должен превышать 10 страниц. Шрифт Times New Roman, кегль 14, интервал 1,5. Список литературы должен состоять из 5-8 источников, по возможности следует использовать последние издания учебных пособий и исследований.

Тезисы – это последовательность ключевых положений из некоторой темы без доказательств или с неполными доказательствами. По объему тезисы

135

занимают одну страницу формата А4 или одну – две страницы в ученической тетради. В конце тезисов студент должен сделать собственные выводы.

Презентации по предложенной теме составляются в программе Power Point. Количество слайдов должно быть не менее 15 и не превышать 20 слайдов. Кроме текста на слайдах можно создавать схемы и таблицы. Шрифт должен быть читаемым, например, шрифт черного цвета на светлом фоне или светлый шрифт на темном фоне. Также шрифт не должен быть слишком мелким. В слайдах указываются только основные тезисы, понятия и нормы.

5.2 Темы для самостоятельного изучения

1.Типы личности в организации.

2.Особенности менталитета и организационного поведения россиян.

3.Основные этапы и проблемы формирования группы.

4.Методы оптимизации профессиональной деятельности групп

5.Сущность и классификация организационных изменений.

6.Методы преодоления сопротивления организационным инновациям.

7.Сущность и содержание персонального менеджмента.

8.Модель покупательского поведения и типы клиентурных отношений.

9.Специфика формирования организационной культуры многонациональной компании (МНК).

10.Экономические и неэкономические способы мотивации человека.

5.3 Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы

Таблица 10 – Основная литература

136

137

5.4.Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной

сети для СРО

1.http://www. yandex.ru/ - поисковая система; 2.http://www. google.ru/ - поисковая система;

3.http://www. aup.ru/ - административно-управленческий портал; 4.http://www.nngasu.ru/ - электронный ресурс библиотеки ННГАСУ.

5.5.Задания для самостоятельной работы

Подготовить ответы на вопросы к семинарам по разделам дисциплины:

Примерные вопросы для семинара № 1 «Основные базисные подходы к организационному поведению»:

1.Сущность и основные понятия организационного поведения.

2.Основополагающие концепции организационного поведения.

3.Базисные теоретические подходы в организационном поведении.

Примерные вопросы для семинара № 2 «Жизненный цикл организации и управление внутри организации»:

1.Определение понятия организации как системы.

2.Внешняя и внутренняя среда организации.

3.Основные этапы жизненного цикла организации.

Примерные вопросы для семинара № 3 «Анализ и сравнение основных теорий мотивации»:

1.Сущность и специфика трудовой мотивации.

2.Содержательные теории мотивации и их сущность.

3.Процессуальные теории мотивации и их сущность.

Примерные вопросы для семинара № 4 «Лидерство и власть в организации. Анализ и сравнение основных теорий лидерства»:

2.Традиционные теории лидерства.

3.Ситуационные теории лидерства.

4.Современные трактовки стилей лидерства.

5.Источники власти в организации.

Примерные вопросы для семинара № 5 «Методы и модели управленческих решений»:

1.Процесс принятия решений.

2.Виды управленческих решений.

138

3.Основные методы принятия управленческих решений.

4.Основные модели принятия управленческих решений.

Примерные вопросы для семинара № 6 «Особенности национальных организационных культур»:

1.Понятие национальной организационной культуры.

2.Формирование и управление организационной культурой.

3.Виды национальных организационных культур.

Примерные вопросы для семинара № 7 «Механизм формирования организационного поведения»:

1.Принципы создания организаций.

2.Внутриорганизационные функциональные процессы.

3.Маркетинговая поведенческая культура.

139