9846

121

В этой связи необходимо симметричное развитие инфраструктуры, что отражено в формуле (2.7):

где Ур.и. – уровень развития инфраструктуры; ТИ – транспортная инфраструктура; ТкИ – телекоммуникационная инфраструктура; ИИ – инженерная инфраструктура; СИ – социальная инфраструктура;

maxt – достижение максимально требуемого на определенный момент времени уровня развития инфраструктуры.

При этом следует отметить, что − для поселков любого, но в первую очередь экономического класса

необходимо придерживаться условия:

где maxtnes. – достижение максимально необходимого (nes. от англ. necessary – необходимый) на определенный момент времени уровня развития инфраструктуры.

− для поселков более высокого класса исходить из следующего:

где maxtc.n. – достижение уровня развития инфраструктуры, соответствующего запро-

сам потребителей (с.п. от англ. customer's needs – запросы потребителей) на определенный момент времени.

Кроме указанных обстоятельств, необходимо уделить внимание и другим, не менее важным для потребителя. На сегодняшний день именно Интернет является одним из критериев, по которому можно судить об «информационном» состоянии компании, для которых сеть – это максимально информативные коммуникации, оперативность передачи информации, своевременное реагирование на новые тенденции, доступность и относительная дешевизна получения информации и другие преимущества. При этом основной задачей компаний является создание такого образа предлагаемого объекта недвижимости (коттеджного поселка/земельного участка), который воспринимался бы общественностью (в широком смысле этого слова) и потенциальными «покупателями» как стабильная, дина-

122

мично развивающаяся территория, с развитой инфраструктурой, большим потенциалом и прочее, что крайне важно для его успешного продвижения на рынок.

Компании посредством Интернета могут:

−совершенствовать процесс управления объектом недвижимости, оперативный обмен информацией с существующими и/или будущими покупателями (при наличии обратной связи);

−собирать информацию о лицах, проявляющих интерес к данному предложению, о предмете их интереса и характеристиках запрашиваемой информации и прочее, что необходимо для структурирования информационных запросов потребителей и установления с ними конструктивного диалога;

−создавать, изменять и поддерживать имидж объекта недвижимости (будущего коттеджного поселка) через информирование общественности о проводимых мероприятиях, положительных изменениях/улучшениях

впоселке, о целях и задачах развития территории.

−решать задачи по оптимизации состава (количества видов и элементов) и дальнейшему развитию инфраструктуры и другие.

Сцелью анализа информации интернет-сайтов компаний, предлагающих земельные участки без договора подряда, необходимо использовать различные методы исследований.

В практике исследований используются два основных взаимодополняющих метода анализа документов (в первую очередь печатных, но по сути

–всю совокупность носителей данных): традиционный (классический) и формализованный, количественный метод (контент-анализ).

Под традиционным понимают метод качественного анализа, предпола-

гающий операции по интерпретации, пониманию сути информации, содержащейся в документах51.

Выделяют два вида традиционного анализа:

−внешний – анализ обстоятельств появления документа;

−внутренний – непосредственный анализ документа, направленный на установление уровня компетентности автора, систематизацию сведений из документа.

При проведении традиционного анализа исследователь отвечает на следующие вопросы:

−Какова форма документа, его вид?

−Каков его контекст?

−Кто является его автором?

−Какова надежность документа?

−Какова достоверность зафиксированных данных?

51 Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-е изд. М.: Финпресс, 2000. 464 с. (Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом).

123

−Каково фактическое содержание документа?

−Каковы цели создания документа?

−Каково оценочное содержание документа?

−Какие выводы можно сделать в отношении автора документа?

Основной недостаток традиционного метода анализа – возможность субъективной интерпретации материала, который преодолевается с помощью формализованного метода. Формализованный метод анализа документов (контент-анализ) – это техника выведения заключения, в результате объективного и систематического выявления соответствующих задачам исследования характеристик текста52. Контент – это любое информационное наполнение чего-либо (картинки, текст, видеоролики и так далее) (от англ. Content – содержание). Контент-анализ используют в том случае, если требуется высокая степень точности, при большом объеме несистематизированного материала. В каждом конкретном случае разрабатывается специальная методика, позволяющая по ряду материалов судить о том, что стоит за их содержанием. На основании анализа полученной информации делается вывод о том, в какой мере она отражает реальность.

Всовременной науке общепризнаны два вида контент-анализа:

−количественный, выявляющий в первую очередь частоту в тексте определенных характеристик (переменных) содержания;

−качественный, позволяющий делать выводы даже на основе единичного присутствия или отсутствия определенной характеристики содержания.

Американский исследователь массовых коммуникаций Дж. Гербнер свел

все многочисленные методики контент-анализа к ответам на следующие вопросы53:

−что есть в сообщениях (что предлагается общественному мнению

ис какой частотой)?

−что из этого важно для коммуникатора (в каком контексте подается и в каком порядке по степени важности)?

−что из этого представляется коммуникатору хорошим или плохим, правильным или неправильным (с какой точки зрения подается и в каком свете)?

−что с чем соотносится и как (в какой логической структуре существует)?

В рамках исследования проведем контент-анализ на основании данных, размещенных на интернет-сайтах компаний, предлагающих к реализации земельные участки в следующих поселках:

52 Голубков Е.П. Указ. соч.

53 Федотова Л.Н. Анализ содержания – социологический метод изучения средств массовой коммуникации. М.: Ин-т социологии РАН, 2001. 202 с.

124

−поселок Оринки 2 (компания «Зеленый квадрат», http:// www. nnkvadrat.ru/catalog/goods/orenke2.html);

−дачный поселок Сысоевка (ООО «Деметра», http://www. 4242323.ru/);

−поселок Чистые Ключи (ЗАО «Контур», http://klychi.ru/);

−коттеджный поселок Кленово (http://www.klenovonn.ru/);

−коттеджный поселок КАПИТАН land (Группа TBN, http:// www. kapitanland.ru/).

На сайте компании «Зеленый квадрат» (рис. 2.11) отображены данные о пяти поселках: Оринки, Оринки 2, ИЖС Высоково, Усадьба Белая, Лесной город. Информация о поселках представлена в достаточно полном виде, однако она однообразна по своей подаче. Согласно данным сайта, поселки не имеют своего собственного стиля.

На сайте ООО «Деметра» (рис. 2.12) представлена информация о четырех жилых комплексах: квартал «Васильки», Сысоевка, Лагуна и Чаглава, которая также показана в едином стиле. Отсутствие фирменного стиля каждого комплекса затрудняет их идентификацию.

При представлении поселка Чистые Ключи ЗАО «Контур» разработало отдельный сайт (рис. 2.13), который достаточно лаконичен по предоставляемой информации. Данные о поселке представлены в виде презентации, что уже визуально является определенным преимуществом по сравнению с рассмотренными ранее.

Коттеджный поселок Кленово имеет свой собственный интернетсайт (рис. 2.14), однако данные о поселке представлены в ограниченном количестве, равно как, например, контактная информация, где для связи указан только телефон и адрес электронной почты. Информация о собственнике объекта отсутствует.

Коттеджный поселок КАПИТАН land также имеет собственный ин- тернет-сайт (рис. 2.15), при этом есть возможность перехода на другие предложения Группы TBN. Информация представлена в достаточном объеме, при этом особое внимание уделено инфраструктурной составляющей. Отдельного внимания заслуживает описание схемы проезда, где представлены не только основной маршрут, но и координаты для навигатора, а также варианты проезда на маршрутном такси, автобусе и электричке. Основным недостатком сайта можно считать отсутствие информации о застройщике.

125

Рис. 2.11. Скриншот главной страницы интернет-сайта поселка Оринки 2

126

Рис. 2.12. Скриншот главной страницы интернет-сайта поселка Сысоевка

127

Рис. 2.13. Скриншот главной страницы интернет-сайта поселка Чистые Ключи

128

Рис. 2.14. Скриншот главной страницы интернет-сайта поселка Кленово

129

Рис. 2.15. Скриншот главной страницы интернет-сайта поселка КАПИТАН land

130

Полученные данные представим в табл. 2.19.

Т а б л и ц а 2.19

Контент-анализ информационных ресурсов коттеджных поселков на примере интернет-сайтов