- •Рабочая тетрадь
- •Поведение потребителей
- •2012Г. Цели и задачи учебной дисциплины «Поведение потребителей»
- •Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины (модуля):
- •Тема 1. Понятие и сущность процесса потребления
- •1 Этап. Исследования покупательского поведения (Buyer Behaviour)
- •2 Этап Поведение потребителей (Consumer Behaviour)
- •4 Этап Изучение потребления (consumption studies)
- •5 Этап Современное состояние науки о поведении потребителя.
- •Тема 2. Потребности: сущность и классификации
- •Реестр человеческих потребностей Мэррея
- •Иерархия потребностей по Маслоу
- •Реестр ценностей по Рокичу
- •Теория потребительских ценностей Шета - Ньюмана - Гросса
- •Тема 3. Влияние внешних факторов на сферу потребления
- •1. Ценность
- •2. Нормы
- •3. Язык
- •4. Санкции
- •Тема 4. Внутренние факторы, влияющие на поведение потребителей
- •Обучение
- •Методы обучения потребителей
- •Концепция жизненного стиля
- •Ресурсы потребителей
- •Отношение
- •Тема 5. Социальное поведение и модели покупательского поведения
- •Типы социального поведения потребителя.
- •Тема 6. Процесс принятия решения потребителем
- •Тема 7. Организационное покупательское поведение и процесс организационной закупки
- •Процесс индустриальной закупки.
- •Перечень вопросов к экзамену
- •Темы курсовых работ
- •Методические рекомендации по подготовке курсовых работ
- •Учебно-методическое и информационное обеспечение учебной дисциплины:
- •Итоговый тест
Концепция жизненного стиля
Жизненный стиль потребителя — это его образ жизни и использования ресурсов — времени, денег, информации. Жизненный стиль — распространенная концепция в описании потребительского поведения. Концепция жизненного стиля используется маркетологами для того, чтобы связать продукт (через элементы маркетингового комплекса, и чаще всего — рекламу) с повседневной жизнью целевого рынка.
Жизненный стиль отражает деятельность, интересы и мнения людей. Он является функцией свойственных индивидууму характеристик, сформированных в процессе его социальных взаимодействий по мере движения через этапы своего жизненного цикла. Жизненный стиль потребителя подвержен влиянию как внешних, социальных факторов — культуры, ценностей, демографии, субкультуры, социального класса, референтных групп, семьи,— так и индивидуальных характеристик — мотивов, эмоций, личности. Индивидуумы, домохозяйства и организации имеют свои жизненные стили, при этом все эти стили взаимодействуют друг с другом.
Желаемый жизненный стиль влияет на потребности, отношения потребителей и, соответственно, на поведение при покупке и использовании. Потребительские решения поддерживают или изменяют жизненный стиль. Сегментация по критерию жизненного стиля используется для рынка гостиничных и туристических услуг, развлечений, спортивных товаров, услуг образования и обучения, средств массовой информации, книг.
Модели VALS и VALS -2
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
|
Принципы
|
|
|
|
Статус
|
|
|
|
Действие
|
|
|
Изобилие ресурсов | |
|
Актуалайзер
|
|
|
|
|
|
|
|
| ||||
| |||||||||||||
Самореализовавшийся |
|
Достигающий |
|
Экспериментатор |
|
| |||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Верящий |
|
Стремящийся |
|
Мейкер |
|
| |||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
Выживающий |
|
| |||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Минимальные ресурсы |