5.3. Перечень лабораторных занятий и объем в часах

Лабораторные занятия не предусмотрены учебным планом.

5.4. Матрица соотнесения тем/разделов учебной дисциплины и формируемых в них общекультурных и профессиональных компетенций

Разделы (модули), темы дисциплины (в соответствии с п.5.1)	Количество часов	Компетенции
		Общекультурные				Профессиональные		Σ компетенций
		2	4	7	8	22	31
Раздел I. Феноменология социального конфликта	32	+	+	+	+	+	+	6
Раздел II. Виды социальных конфликтов	32	+	+	+			+	4
Раздел III. Поведение в конфликте	32	+	+	+	+	+	+	6
Раздел IV. Управление социальным конфликтом	48	+	+	+	+	+	+	6
ИТОГО	144

5.5 Балльно-рейтинговая система контроля успеваемости

Расчет балльно-рейтинговых показателей деятельности не используется.

5.6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины

5.6.1. Перечень контрольных работ.

Контрольные работы учебным планом не предусмотрены.

5.6.2. Перечень расчетно-графических заданий.

РГЗ учебным планом не предусмотрены.

5.6.3. Перечень тем курсовых проектов, курсовых работ, их краткое содержание и объем.

Курсовые проекты и курсовые работы учебным планом не предусмотрены.

5.6.4. Перечень контрольных вопросов

5.6.4.1. Проблемные ситуации для индивидуальных заданий (коллоквиум)

1. Убедить клиента в нецелесообразности его претензий.

2. Добиться изменения решения, принятого руководством.

3. Убедить клиента отказаться от каких-либо действий.

4. Добиться, чтобы было принято ваше решение.

5. Провести беседу с клиентом, о котором у вас сложилось негативное впечатление.

6. Установить контакт с официальным лицом, отказавшим вам в первой встрече.

7. Помочь человеку выйти из неловкой ситуации, “спасти его лицо”.

8. Отреагировать на несправедливую критику со стороны руководства.

9. Отреагировать на шантаж и угрозы.

10. Провести беседу с клиентом в эмоционально-возбужденном состоянии.

11. Выступить на собрании с предложением по проблемам организации работы.

12. Поздравьте с успехом коллегу, которому вы завидуете.

13. Поговорите с мужем, который “ужасно” неровно прибил полку и работу надо переделать.

14. Поговорите с сыном-подростком, который решил самостоятельно попутешествовать.

5.6.4.2. Контрольные вопросы и задания для собеседования

ВАРИАНТ 1

1. Что такое социальный конфликт? Какова его структура?

2. Дайте определение понятиям: объект конфликта, групповые нормы, этическая защита.

3. Решите следующую проблемную ситуацию (карточка №1).

ВАРИАНТ 2

1. Каковы причины межличностных конфликтов?

2. Дайте определение понятиям: агрессия, генезис конфликта, конфликт смещенного основания.

3. Найдите выход из конфликтной ситуации (карточка №2).

ВАРИАНТ 3

1. В чем специфика производственных конфликтов?

2. Дайте определение понятиям: картография конфликта, эмпатия, компромисс.

3. Найдите выход из конфликтной ситуации (карточка №3).

ВАРИАНТ 4

1. Какова природа человеческой агрессии?

2. Дайте определение понятиям: инцидент, пустой конфликт, регрессия.

3. Найдите выход из конфликтной ситуации (карточка №4).

ВАРИАНТ5

1. Каковы стратегии поведения в конфликте?

2. Дайте определения понятиям: депрессия, прецедент, трансакция.

3. Найдите выход из конфликтной ситуации (карточка №5).

ВАРИАНТ 6

1. Определите тип конфликтогенной личности по «письмам» трудных людей.

2. Какие типы этнических конфликтов вы знаете?

3. Дайте определение понятиям: негативная установка, эскалация конфликта, сублимация.