Содержание

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………3

Глава I. Теоретические основы формирования группового поведения в организации……………………………….5

1. Понятие, признаки и классификация групп …………………………..5

2. Развитие и потенциал группового поведения ………………………...8

Глава II. Управление групповым поведением в организации……………………………………………………………….14

2.1. Сплоченность группы как доминантный фактор управления групповым поведением………………………………………………………..14

2.2. Особенности управления групповым поведением ……………..…..17

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………..…………………………..……….....20

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………….…………...…………....22

ВВЕДЕНИЕ

Группы играют все большую роль в деятельности организаций. Групповое поведение – важная составляющая организационного поведения. Люди образуют группы по ряду причин, рассматриваемых классическими теориями группообразования. Кроме того, работая в группе, люди могут удовлетворять свои потребности в безопасности, общении, уважении, власти и др. [6, c.99].

В своем становлении и развитии группы проходят ряд стадий. Зная на какой стадии находится та или иная группа, менеджеры могут по разному влиять на групповое поведение. На каждой из этих стадий группа приобретает ряд существенных характеристик, которые оказывают самое непосредственное влияние на эффективность групповой работы. Групповые характеристики придают функционированию группы определенность, что, в свою очередь, важно как для ее членов, так и для менеджмента организации. Менеджеры должны знать характеристики и особенности поведения групп. Что бы быть готовым к возможным последствиям (положительным или отрицательным) групповой деятельности. Они могут продумать, как следует изменить восприятие, установки, мотивацию членов группы, что бы повысить результативность групповой работы для достижений целей организации [7, c.87].

Таким образом, целью данной работы является изучение управления групповым поведением.

Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:

1. Изучить теоретические основы группового поведения.

2. Рассмотреть сплоченность группы как доминантный фактор управления групповым поведением.

3. Изучить особенности управления групповым поведением.

Теоретической основой работы явились труды ведущих отечественных и зарубежных исследователей Красовского Ю.Д., Глумакова В.Н., Андреева Г.М., Сергеева А.М., Алиева В.Г. и д.р.

Структура работы в соответствии с целью и задачами включает введение, определяющее актуальность, цель, задачи, предмет, объект, теоретическую и информационную основу работы. В первой главе рассмотрены теоретические основы группового поведения. Во второй главе дается анализ особенности управления групповым поведением.

В заключении изложены основные выводы и результаты, полученные в ходе исследования.

Глава I. Теоретические основы формирования группового поведения в организации

1.1. Понятие, признаки и классификация групп

Группа - это относительно обособленное объединение нескольких людей, находящихся в достаточно устойчивом взаимодействии и осуществляющих совместные действия в течение достаточно долгого промежутка времени.

Состав группы зависит от ее вида и может быть описан набором тех или иных характеристик, параметров. К примеру, для анализа общественного мнения социологи выделяют по социально-демографическим признакам такие группы населения: классовые, по социальному положению, по характеру труда, профессиональные, по доходам, по образованию, по типу местожительства, по типу городского населения, по району местожительства, половые, возрастные, по семейному положению и т. д.

Структура группы в зависимости от целей исследования и факторов, выделяемых в качестве существенных, может быть описана со стороны коммуникаций, реализации отношений «власть - подчинение», предпочтений, межличностных отношений, разделения труда, материальных и документальных потоков в группе в процессе совместного труда и т. п. По сути функциональная структура отражает формальную сторону группового взаимодействия, а неформальная структура, основанная на отношениях симпатии - антипатии, предпочтения - отторжения, отражает неформальную сторону.

Цели групп. Группы в организации характеризуются содержанием и направлением их деятельности [3, c.45].

Иногда группы возникают и для решения других, менее формальных задач (некоторые из них могут не содействовать достижению целей организации). При этом руководство группы должно:

- распределять работу между членами группы;

- осуществлять управление и контроль за выполнением работы;

- решать проблемы и принимать решения;

- проводить обработку информации;

- осуществлять сбор идей и информации для деятельности группы;

- проверять и ратифицировать решения в отношении членов группы;

-лосуществлять координацию и устанавливать связи с внешним окружением группы;

- воспитывать у подчиненных чувство ответственности и причастности к делам;

- вести переговоры с членами группы и разрешать конфликтные ситуации в группе;

- проводить расследования и наводить справки о прошлой деятельности членов группы.

Групповую деятельность людей в рамках организации можно считать необходимым условием достижения организационных целей [7, c.104].

Выделим главные особенности групповой деятельности:

1. Группы обеспечивают человеку психологический “дом”.

2. Группа дает лучшие идеи, но порождает меньше идей, чем отдельные члены группы. Однако идеи группы отличаются лучшей проработкой, всесторонней оценкой, большей степенью ответственности за них.

Можно предположить, что группа в целом будет работать лучше, чем самые лучшие ее члены. Но на деле так происходит далеко не всегда, поскольку успех работы группы во многом зависит от типа согласия между ее членами. На практике перед группами ставится задача быстро найти общую точку зрения, используя простые методы принятия решения, такие, как голосование, осреднение. Безусловно, эти методы могут исключить конфликтную ситуацию, но они очень неэффективны, так как не используют творческих идей большинства членов группы. Эффективная группа, вырабатывающая высококачественные идеи, не боится конфликта и использует разницу в мнениях ее членов. Одним из самых популярных методов, используемых группой для выработки идей, является мозговой штурм.

3. Группа принимает более рискованные решения, чем отдельные, члены группы. Вероятно, развивается определенный тип “группового мышления”, при котором группа ощущает себя неуязвимой [10, c.213].

Люди объединяются в группы не только для выполнения определенной работы, получения результата и вознаграждения за него. Группа - это среда самоутверждения и самопознания, это объективная потребность человека в коммуникациях.

В зависимости от целей объединения выделяют два типа групп:

• формальные;

• неформальные.

Формальные группы создаются для осуществления производственной деятельности в соответствии с выбранной стратегией по воле руководителей организации. Они имеют формально назначенного руководителя, формальную структуру, позицию внутри группы, их задачи и функции описаны и формально закреплены в соответствующих документах. Эти группы могут быть созданы как на постоянной, так и временной основе.

Неформальные группы образуются членами организации, часто спонтанно, в соответствии с их взаимными симпатиями, общностью интересов, увлечениями, привычками и т. п. На большинстве предприятий существует множество неформальных групп. Их может быть столько, сколько основ для общения. Благодаря формальной структуре люди взаимодействуют друг с другом на протяжении многих лет.

Естественным результатом общения является спонтанное возникновение неформальных групп.

Обычно эти группы имеют явно или неявно выраженного лидера. Во многих случаях неформальные группы оказывают существенное влияние на поведение членов группы, порою даже большее, чем формальные [1, c.66].

В организации существует три основных типа групп: группы руководителей, рабочие группы и общественные организации.

Эффективная группа - это группа, в которой взаимодействия характеризуются сплоченностью, взаимоуважением, взаимопониманием.

Ингруппы и аутгруппы. Процессы образования групп в организации, эффективность их деятельности, внутригрупповые и межгрупповые конфликты, возможности достижения целей организации и ее подразделений во многом зависят от идентификации индивидов по отношению к группам.

При этом каждый работник организации выделяет некоторые группы, к которым он, по его убеждению, принадлежит, и определяет их как “мои”: “мои товарищи”, “моя компания”, “мой отдел”, “моя профессиональная группа” и, наконец, “моя организация”. Такие группы называют ингруппами, т.е. группами, к которым работник чувствует свою принадлежность и в которых он идентифицируется с другими членами таким образом, что расценивает членов ингруппы как “мы”. Группы, к которым не принадлежит работник (другие отделы, лаборатории, компании, организации, профессиональные группы), будут для него аутгруппами, для которых он подбирает символические значения - “не мы”, “другие” [2, c.107].

Менеджера не может не интересовать состояние взаимодействия в группе, потому что от этого зависит эффективность управления. Так как зачастую неформальные отношения играют большую роль, чем формальные, менеджер должен знать законы групповой динамики и способы влияния на развитие неформальных взаимодействий. Это влияние должно быть целенаправленным [8, c.123].