1.2. Структура курсовой работы

Курсовая работа по дисциплине «Маркетинговые исследования» содержит следующие обязательные структурные элементы:

• титульный лист;

• содержание;

• введение;

• основную часть, разбитую на три главы;

• заключение;

• список литературы.

При необходимости в курсовую работу включаются приложения.

Образец оформления титульного листа представлен в Приложении 1. Номер группы, фамилия и инициалы студента и руководителя выполняются обычным шрифтом. Учёная степень руководителя указывается сокращённо, должность – полностью. Например: к.э.н., доцент, Лопатинская И.В. или к.э.н., старший преподаватель, Ефимова Д.М.

Содержание включает порядковые номера и наименование структурных элементов курсовой работы (введение, номера и названия глав и параграфов, заключение, список литературы) с указанием номера страницы, на которой они помещены. Заголовки содержания должны точно повторять заголовки в тексте. Образец оформления содержания представлен в Приложении 2.

Введение характеризует:

• Актуальность темы исследования – обоснование теоретической и практической важности выбранной для исследования проблемы.

• Цель и задачи курсовой работы – краткая и четкая формулировка цели проведения исследования и нескольких задач, решение которых необходимо для достижения поставленной цели.

• Объект исследования – процесс или явление, порождающее проблемную ситуацию и избранное для изучения.

• Предмет исследования – формулировка конкретного вопроса или анализируемой проблемы.

• Структуру работы – краткое описание содержания глав и параграфов основной части работы.

Последовательность рубрик должна соответствовать приведенному перечню, наименование каждой рубрики выделяется в тексте жирным шрифтом.

Остановимся чуть подробнее на основных компонентах введения. При обосновании актуальности следует указать, почему стоит писать курсовую работу по выбранной теме (то есть, почему для знакомства с ней недостаточно учебника по «Маркетинговым исследованиям»). Конечно, в основной литературе по дисциплине уделено какое-то внимание всем темам из рекомендованного перечня. Однако некоторые области новы, и ещё не нашли адекватного отражения в литературе (например, особенности исследований с помощью интернета). Другие вопросы сложны и требуют глубокого изучения на стыке дисциплин (к примеру, методы формирования выборки затрагивают вопросы статистики и социологических исследований, качественные исследования требуют знакомства с психологией и т.д.). В иных случаях возникают вопросы прикладного характера (например, специфика телефонного опроса определяет не только на длительность интервью, но допустимые виды шкал в вопросах анкеты). Всё это нужно отметить в актуальности темы.

В качестве объекта исследования может быть выбран рынок или какие-то аспекты поведения потребителя. Например, рынок туристических услуг, процесс принятия решения о покупке бытовой техники или предпочтения потребителей кофе. Другой вариант – выбор в качестве объекта какого-либо метода исследований, например, личного интервью.

Предмет исследования находится в границах объекта. Он показывает, какую конкретную часть объекта вы исследуете в курсовой работе. Такой объект, как рынок туристических услуг, можно изучать предметно через источники вторичной информации¹ с целью анализа объёма и структуры рынка, а можно – через методику проведения онлайн фокус-групп² для выявления предпочтений занятых туристов. Предметами исследования могут быть шкалы измерений (предпочтений потребителей кофе), виды вопросов (используемых в личном интервью) и т.д.

В начале работы над курсовой стоит наметить основные компоненты введения: актуальность, объект, предмет, цель и примерные задачи. Но окончательный текст введения пишется студентом в последнюю очередь, по завершении работы над основной частью курсовой.

Текст, расположенный между введением и заключением является основной частью, которая никогда так не озаглавливается. В содержании указываются наименования конкретных глав и параграфов.

Основная часть курсовой работы по дисциплине «Маркетинговые исследования» состоит из трёх глав, а также может содержать следующие части: параграфы, пункты, подпункты. В курсовой работе вполне достаточно разделить основную часть на три главы, не выделяя параграфы.

При необходимости каждая глава должна содержать не менее двух и не более пяти разделов (параграфов). Рекомендуемое количество параграфов – два-три. При этом необходимо стремиться к пропорциональному (по объему) распределению материала между главами и внутри них.

При делении текста работы на части следует руководствоваться таким эмпирическим правилом: введение в курсовой работе должно быть не менее одной страницы. Из опыта следует, что оптимальный размер введения – до 10 % текста. То же самое относится к заключению, но все отклонения по объему должны быть в меньшую сторону. Остальной объем работы приходится на основную часть¹.

Каждый элемент основной части должен представлять собой законченный в смысловом отношении фрагмент курсовой работы. Разделы курсовой работы должны быть взаимосвязаны, каждый параграф и каждая глава должны заканчиваться выводами, позволяющими логично перейти к изложению следующего материала.

В первой главе курсовой работы студенты должны дать обзор литературы или методов по выбранной теме. Здесь обязателен авторский анализ и заключение об эффективности, сферах применения и ограничениях выбранного метода маркетинговых исследований. Содержание первой главы должно показать степень знакомства студента с поставленной проблемой и умение работать с источниками.

Обзор строится не на изложении чужих точек зрения, а на их сопоставлении с выражением собственного мнения по дискуссионным (по-разному освещаемых в научной литературе) и нерешенным вопросам. Любое заимствование (определение, цитата, статистические данные, таблица) должно обязательно иметь ссылку на источник. Использование источников из интернета также должно сопровождаться соответствующими ссылками.² Плагиат в курсовой работе недопустим. При выявлении плагиата курсовая работа возвращается на переделку с заменой темы.

Вторая глава курсовой работы представляет собой описание выбранного в теме метода (инструмента) исследования. Это может быть методика (пошаговое описание процесса) исследования потребителей по поводу восприятия нового продукта или каких-то других инструментов исследования, возможен анализ вариантов одного метода. Здесь автору также необходимо дать заключение о популярности, эффективности метода, дать примеры применения, некоторые статистические данные. При любом заимствовании или использовании статистических данных нужны сноски на источник.

Третья глава носит практический характер и здесь должен быть представлен развернутый анализ применения описанного ранее метода исследования. Рекомендуется в качестве материала для третьей главы использовать данные собственного исследовательского проекта. В этом случае участникам одной исследовательской группы необходимо распределить темы курсовых так, чтобы каждая работа была оригинальной. Например, на материалах проекта один участник подгруппы может анализировать проблемы качества вторичной информации, другой – методику проведения фокус-группы, третий – шкалы измерений, четвёртый – проблемы разработки анкет и т.д.

Возможен вариант использования в качестве практики материалов выпускной квалификационной работы. Подбор материалов чужих исследований (публикации исследовательских агентств и т.п.) возможен по согласованию с научным руководителем, однако в этом случае анализ данных и выводы должны быть сделаны студентом самостоятельно. Заимствование фрагментов исследовательских отчётов с выводами других авторов недопустимо.

В заключении студент подводит итог своему исследованию и перечисляет наиболее существенные результаты в виде выводов о преимуществах, ограничениях, применимости изученных методов и процедур в бизнес-практике. Выводы должны соответствовать цели и задачам, поставленным во введении. В качестве основы заключения рекомендуется брать выводы по параграфам и главам.

В списке литературы (библиографии) должны быть представлены основные источники по теме: учебная литература, монографические исследования, статистические издания, наиболее важные статьи, опубликованные в научных журналах и сборниках научных статей, а также справочники и интернет-источники.

Список должен содержать не менее 10-15 современных источников, в том числе не менее трёх на иностранном языке. На основные источники, приведенные в библиографии, должны быть ссылки в тексте курсовой работы. Правила оформления списка литературы см. в параграфе 2.3.

Приложения – вспомогательные иллюстративно-графические, табличные, расчетные и текстовые материалы, которые из-за большого объёма (более одной страницы) нецелесообразно приводить в основном тексте курсовой работы.

Приложения к курсовой работе могут включать:

• примеры анкет, кодировочных таблиц, сценариев фокус-групп и т.п.;

• промежуточные вычисления, расчёты, статистические выкладки;

• громоздкие рисунки и таблицы (более одной страницы);

• прочие материалы, дополняющие текст работы.

Приложения помещают в конце курсовой работы. Каждое приложение должно начинаться с новой страницы и иметь заголовок. Если работа содержит одно приложение, оно не нумеруется, и в списке литературы указывается «Приложение» с номером страницы. При наличии нескольких приложений, они снабжаются порядковыми номерами. При этом в списке литературы указывается только общее обозначение «Приложения» и даётся номер страницы первого по порядку приложения.