3.4. Оцінка рівня якості різнорідної продукції

Вище ми розглянули методи оцінки рівня якості продукції одного виду, тобто однорідної. Найчастіше підприємство випускає продукцію багатьох видів - різнорідну. Як же оцінити в цілому рівень якості всієї продукції, що випускає підприємством?

Для комплексної оцінки рівня якості різнорідної продукції застосовують індекси якості продукції.

Індексом якості продукції називається комплексний показник якості різнорідної продукції, рівний середньому зваженому значенню відносних показників якості різних видів продукції за розглянутий період. Індекси якості використають при складанні планів підвищення якості й перевірці їхнього виконання, при зіставленні якості продукції різних підприємств, при оцінці стабільності виробництва й в інших випадках.

Найбільше часто індекс якості обчислюють на основі головного показника. Звичайно це продуктивність або довговічність виробів. Головний показник якості може бути комплексним.

При обчисленні індексів якості, що відповідають базисному й звітному періодам, беруть фактичні рівні якості для кожного періоду, а ціна для обох періодів приймається однієї й тієї ж.

Індекси якості можуть обчислюватися для різних організаційних рівнів: для цеху, заводу, галузі.

Приклад 1. Цех випускає автомобільні шини двох типів. Потрібно оцінити рівень їхньої якості в поточному інтервалі часу. Показник якості - ходимість шин у тис. км. За базове значення приймається значення ходимості шин, випущених торік:

Коли оцінювана продукція має сортність, у ролі індексу якості можна застосувати коефіцієнт сортності, дорівнює відношенню фактичної вартості випущеної продукції в оптових цінах до її умовної вартості при допущенні, що вся вона випущена вищим сортом:

Приклад 2. Підприємство випускає продукцію видів А, Б, У. У кожен її вид входить продукція 1 й 2 сортів з відповідною ціною.

Контрольні питання до глави 3

1. При рішенні яких завдань необхідна оцінка рівня якості продукції?

2. З яких операцій складається оцінка рівня якості продукції?

3. У чому полягає суть оцінки рівня якості на різних стадіях життєвого циклу продукції?

4. Які висновки можна зробити за результатами оцінки рівня якості продукції?

5. Як називається наукова область, що займається кількісною оцінкою якості продукції?

6. Назвіть методи визначення значень показників якості продукції й охарактеризуйте їх.

7. Як називається характеристика, використовувана для кількісної оцінки якості продукції? Який її зміст?

8. Що може використовуватися в ролі базових значень показників якості при оцінці рівня якості продукції?

9. Що приймають за базові зразки при оцінці рівня якості продукції на різних стадіях її життєвого циклу?

10. Як називається рівень якості продукції залежно від складу використовуваних для його оцінки показників?

11. Назвіть методи оцінки рівня якості продукції й охарактеризуйте їх.

12. Як називається показник, використовуваний для комплексної оцінки рівня якості різнорідної продукції? Який його зміст?

13. Як обчислюється індекс якості різнорідної продукції?

14. Як обчислюються індекси якості продукції для різних періодів й організаційних рівнів?

15. Який показник використається в ролі індексу якості для продукції, що має сортність? Як він обчислюється?

16. Які показники є видами індексів якості, використовуваними при оцінці якості праці? Як вони визначаються?

Нормативні документи по технічному регулюванню якості

Нормативними правовими документами по технічному регулюванню якості продукції й процесів є:

технічні регламенти;

національні стандарти;

правила стандартизації, норми й рекомендації в області стандартизації;

загальнодержавні класифікатори техніко-економічної й соціальної інформації;

стандарти організацій.

Технічний регламент - документ, що прийнятий міжнародним договором... і встановлює обов'язкові для застосування й виконання вимоги до об'єктів технічного регулювання (продукції..., процесів...).

Технічні регламенти встановлюють обов'язкові вимоги, що забезпечують безпеку продукції й процесів для життя й здоров'я людей, майна й навколишнього середовища.

Технічні регламенти поділяють на загальні й спеціальні.

Вимоги загального технічного регламенту обов'язкові для застосування й дотримання відносно будь-яких видів продукції й процесів.

Вимоги спеціального технічного регламенту враховують технологічні й інші особливості окремих видів продукції, не враховані загальним технічним регламентом.

Стандарт - документ, у якому з метою добровільного багаторазового використання встановлюються характеристики, правила здійснення й характеристики процесів..., робіт або послуг, вимоги до термінології, символіки, упакуванню, маркуванню або етикеткам і правилам їхнього нанесення.

Національні стандарти й загальнодержавні класифікатори техніко-економічної й соціальної інформації разом із правилами їхньої розробки й застосування являють собою національну систему стандартизації. Національні стандарти затверджуються національним органом по стандартизації - Держстандартом України і застосовуються на добровільній основі. Застосування національного стандарту підтверджується знаком відповідності національному стандарту.

Таким чином, на відміну від існуючих сьогодні державних стандартів, що містять обов'язкові й необов'язкові для виконання вимоги до продукції й процесів, у технічні регламенти повинні включатися обов'язкові вимоги, що забезпечують безпеку об'єктів, а в національні стандарти - інші вимоги.

Загальноукраїнські класифікатори техніко-економічної й соціальної інформації є обов'язковими для застосування при створенні державних інформаційних систем й інформаційних ресурсів і міжвідомчому обміні інформацією. Порядок їхньої розробки, прийняття й застосування встановлюється Урядом.

Стандарти організацій, підприємств розробляються й затверджуються ними самостійно з метою вдосконалювання виробництва й забезпечення якості продукції, виконання робіт, надання послуг, а також для поширення й використання отриманих у різних областях знань результатів досліджень, вимірів і розробок. Ці стандарти застосовуються іншими суб'єктами господарської діяльності на добровільній основі.

Технічні регламенти повинні бути розроблені й прийняті протягом семи років (до 1.07.2010 р.). До прийняття відповідних технічних регламентів діють існуючі нормативні документи федеральних органів виконавчої влади, але тільки в частині вимог до продукції й процесів, що забезпечують захист життя й здоров'я людей, майна, охорону навколишнього середовища, попередження дій, що вводять в оману споживачів. Обов'язкові вимоги до продукції й процесів, у відношенні яких технічні регламенти у встановлений семирічний строк не будуть прийняті, припиняють дію по його витіканні.

Види стандартів. Залежно від специфіки об'єкта стандартизації й зміста встановлюваних до нього вимог, розробляють стандарти наступних видів:

стандарти основні;

стандарти на продукцію, послуги;

стандарти на роботи (процеси);

стандарти на методи контролю (випробувань, вимірів, аналізу) і приймання продукції.

Основні стандарти встановлюють загальні організаційно-методичні положення для певної області діяльності, а також загально-технічні вимоги, норми й правила, що забезпечують взаєморозуміння, технічну єдність і взаємозв'язок різних галузей науки, техніки й виробництва в процесах створення й використання продукції, охорону навколишнього середовища, безпеку продукції, процесів і послуг для життя, здоров'я людей і майна й інші загально-технічні вимоги.

Об'єктами стандартизації тут є терміни й визначення, позначення, загальні вимоги й норми, методи, розмірні й параметричні ряди по основних характеристиках, загальні споживчі характеристики продукції при її виготовленні, поставці й експлуатації.

До цього виду відносяться й стандарти на системи керування якістю продукції, що є організаційно-методичними нормативними документами. ДСТУ установлюють загальні вимоги до розробки, організації й функціонуванню таких систем. Підприємства визначають особливі умови діяльності підприємства, особливості продукції й технології її виготовлення, організації виробництва й керування їм.

Стандарти на продукцію (послуги) установлюють вимоги до груп однорідної продукції (послуг) або до конкретної продукції (послуги).

Вони містять норми й вимоги для параметрів конкретної продукції залежно від її виду й призначення (для міцності, термостійкості, надійності, безпеки й т.д.), дані про форму й розміри готових виробів або окремих частин і деталей, хімічний склад матеріалів, номенклатуру марок, особливості конструктивного виконання й основні розміри певної групи виробів з метою їхньої уніфікації й забезпечення взаємозамінності.

Стандарти на роботи (процеси) установлюють основні вимоги до методів і способів виконання різного роду робіт у технологічних процесах розробки, виготовлення, зберігання, транспортування, експлуатації, ремонту й утилізації продукції.

У тому числі ці стандарти встановлюють вимоги до маркування товарів з метою інформування покупця про їхні особливості, вимоги до пакування, умови транспортування й зберігання, що забезпечує збереження якості товару.

Стандарти на методи контролю встановлюють методи й способи проведення випробувань, вимірів, аналізу продукції при її створенні, сертифікації й використанні.

Регламентують методику визначення показників властивостей товару. У них указуються правила й методи відбору проб, підготовки їх до випробування й проведення випробувань, правила обробки результатів випробувань. Все це дозволяє забезпечити об'єктивність і порівнянність результатів випробувань.

Стандарти правил приймання встановлюють єдиний порядок проведення приймання продукції по кількості і якості, розмір партії товару, розмір проби й методи її відбору. Це дозволяє забезпечити єдність оцінки якості готової продукції.

Крім стандартів може розроблятися ще один вид нормативно-технічних документів - технічні умови (ТУ).

Технічні умови розробляються на конкретну продукцію при відсутності стандарту без обмеження, або з обмеженням терміну дії. ТУ розробляються державними органами керування, а також підприємствами - розроблювачами або виготовлювачами з узгодженням ТУ зі споживачами продукції. У технічних умовах регламентуються, в основному, споживчі властивості продукції.

Розділ 5. Керування якістю продукції