Компания «Силуэт». Миссия, Ценности и Цели.
Компания «Силуэт» новая на российском рынке молочной продукции (монополистическая конкуренция). Товар аналогичный, отечественное производство.
Миссия – постоянно поддерживать выпуск продукции высокого качества, удовлетворять потребности целевых потребителей и занимать лидирующие позиции среди конкурирующих фирм. Цель – выпуск продукции, удовлетворяющим условиям: цена-качество. Товар отличается высоким качеством, полезен для здоровья потребителей, изготавливается только из натуральных продуктов. Товар является очень актуальным, так как молоко потребляют все от младенцев и до пожилых людей. В нем содержатся полезные вещества и витамины. Наш товар в первую очередь направлен на потребителей, которые активно следят за своим здоровьем, самочувствием и внешним видом. В ассортименте имеется молоко разной жирности (от 1%- до 3,5%), но в отличии от аналогичных товаров, наше молоко не теряет свои полезные качества в процессе обработки и попадает на стол к потребителю в его первоначальном виде и составе. . Рынок существующий, следовательно надо завоевывать свою нишу на этом рынке качеством, оригинальностью и доступной ценой, спрос на продукцию стабильный.
На рынке участвуют множество фирм, производящих аналогичную продукцию. Основными конкурентами являются: Юнимилк, Данон, Молочный комбинат Воронежский, Вим Билль Дан. Компании давно на рынке, дифференциация товара по качеству, дизайну. Цена примерно у всех одинаковая.
4.Разработка плана маркетинга
План маркетинга – детализация стратегии и мероприятия по контролю.
Целевой рынок – российский рынок молочной продукции.
Цели, которых хочет достичь фирма:
выход на рынок молочной продукции со своим товаром;
увеличение доли компании на российском рынке;
увеличение узнаваемости бренда;
Мероприятия, которые необходимо выполнить для реализации комплекса маркетинга:
улучшение качества выпускаемой продукции;
снижение себестоимости, что приведет к снижению цены на товар;
реклама продукции через телекоммуникации, СМИ, интернет.
сбыт продукции оптом и в розницу.
Мероприятия по созданию товара: закупка высококачественного экологически чистого сырья по низким ценам, покупка современного высокотехничного оборудования.
Мероприятия по стимулированию: проведение акций и специальных предложений для покупателей в торговых точках.
Учет внешней и внутренней среды при стратегическом планировании.
Внутренняя среда (контролируемая)
оборудование (высокотехничное)
персонал (квалифицированный)
финансовые ресурсы компании
Внешняя среда (неконтролируемая)
потребители со своими потребностями (будут рассмотрены позже)
конкуренты
Выбор привлекательной маркетинговой стратегии роста фирмы.
Из существующих стратегий роста фирмы ОАО «Силуэт» выбрала «Стратегию более глубокого проникновения на рынок». Эта стратегия выбрана именно потому, что фирма выпускает аналогичный товар на уже существующем рынке. Одной из главных целей фирмы является увеличение объема продаж, повышение спроса на производимую продукцию, что поможет увеличить долю фирмы на рынке молочной продукции.
Сегментация рынка по параметрам потребителей,
Характеристики потребителей:
Географические параметры: Москва, Московская область.
Психографические параметры:
общественный класс: все слои населения, имеющие разный уровень дохода.
мотивы поведения: удовлетворение потребности в молоке, для здоровья т.д.
Поведенческие характеристики:
повод совершения покупки: потребность в молоке, употребление продукта в пищу.
статус пользования: покупатель с различным уровнем дохода;
искомая выгода: высокое качество, полезность, вкусовые характеристики оптимальная цена;
интенсивность потребления: высокая;
степень приверженности к марке: средняя;
демографические характеристики: потребитель любого возраста.
Концепция маркетинга ориентирована на покупателя.
Исследование потребностей покупателя ---- производство ---- реализация ---- достижение поставленных целей фирмы.
Рассмотрим 4 сегмента: спортсмены, женщины, которые следят за фигурой , семьи с невысоким доходом и семьи со средним и высоким доходом.
Для сегментации рынка рассмотрим производство молока.
Женщины, которые следят за фигурой
Спортсмены
Остальные потребители
Потребности |
С1 |
С2 |
С3 |
Качество |
+ |
+ |
+ |
Цена |
- |
+ |
+ |
Вкусовые характеристики |
+ |
+ |
+ |
Полезность |
+ |
+ |
- |
Дизайн |
+ |
- |
+ |
Женщины, которые следят за фигурой. Требования: качество, вкусовые характеристики, полезность и дизайн.
Рекламу можно размещать в СМИ (журналы, газеты), интернете и с помощью телекоммуникаций.
Приблизительная цена = 30-50 руб.
Спортсмены. Требования: цена, качество, вкусовые характеристики, полезность.
Рекламу можно размещать в интернете.
Приблизительная цена = 30-50 руб.
Остальные потребители. Требования: качество, цена, вкусовые характеристики, дизайн.
Рекламу можно размещать в СМИ, интернете и с помощью телекоммуникаций.
Приблизительная цена = 30-50 руб.
Наша компания может удовлетворить потребность в молоке любого из сегментов.
Фирмы. Ф1 – «Силуэт», Ф2 – «Данон», Ф3 – «Вимм- Билль-Данн».
П1- Качество;
П2- Цена;
П3- Вкусовые характеристики;
П4- Полезность;
П5- Дизайн;
Для женщин, которые следят за фигурой.
|
Качество |
Цена |
Вкусовые характеристики |
Полезность |
Дизайн |
|
П1 |
П2 |
П3 |
П4 |
П5 |
П1 |
1 |
1/2 |
1/2 |
1/2 |
1/2 |
П2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
1/2 |
П3 |
2 |
1/2 |
1 |
2 |
1/2 |
П4 |
2 |
1/2 |
1/2 |
1 |
1/3 |
П5 |
2 |
2 |
2 |
3 |
1 |
Итого |
9 |
4,5 |
6 |
8,5 |
2,8 |
∑ |
30,8 |
||||
|
αi |
Пi желаемое |
Пi фактическое |
|||
Ф1 |
Ф2 |
Ф3 |
β |
|||
Качество |
0,29 |
30 |
40 |
50 |
50 |
+1 |
Цена |
0,15 |
4 |
5 |
4 |
4 |
+1 |
Вкусовые характеристики |
0,19 |
5 |
5 |
4 |
5 |
+1 |
Полезность |
0,28 |
5 |
4 |
4 |
5 |
-1 |
Дизайн |
0,09 |
5 |
5 |
5 |
4 |
+1 |
К1 = 0, 29*1/(40/30)+0,15*5/4+0,19*5/5+0,28*4/5+ 0,09*5/5 = 0,91
K2 = 0, 29*1/(50/30)+0,15*4/4+0,19*4/5+0,28*4/5+ 0,09*5/5 = 0,79
K3 = 0, 29 *1/(50/30)+0,15*4/4+0,19*5/5+0,28*5/5+ 0,09*4/5 = 0,87
Судя по полученным результатам, наша фирма является наиболее конкурентоспособной в данном сегменте.
Спортсмены
|
Качество |
Цена |
Вкусовые характеристики |
Полезность |
Дизайн |
|
П1 |
П2 |
П3 |
П4 |
П5 |
П1 |
1 |
1/2 |
1/2 |
2 |
1/2 |
П2 |
2 |
1 |
2 |
2 |
1/2 |
П3 |
2 |
1/2 |
1 |
2 |
1/2 |
П4 |
1/2 |
1/2 |
1/2 |
1 |
1/3 |
П5 |
2 |
2 |
2 |
3 |
1 |
Итого |
7,5 |
4,5 |
6 |
10 |
2,8 |
∑ |
30,8 |
||||
|
αi |
Пi желаемое |
Пi фактическое |
|||
Ф1 |
Ф2 |
Ф3 |
β |
|||
Качество |
0,24 |
30 |
40 |
50 |
50 |
+1 |
Цена |
0,15 |
4 |
4 |
4 |
4 |
+1 |
Вкусовые характеристики |
0,19 |
5 |
5 |
4 |
5 |
+1 |
Полезность |
0,32 |
5 |
4 |
4 |
5 |
-1 |
Дизайн |
0,09 |
5 |
5 |
5 |
5 |
+1 |
К1 = 0, 24*1/(40/30)+0,15*4/4+0,19*5/5+0,32*4/5+ 0,09*5/5 = 0,92
K2 = 0, 24*1/(50/30)+0,15*4/4+0,19*4/5+0,32*4/4+ 0,09*5/5 = 0,85
K3 = 0, 24 *1/(50/30)+0,15*4/4+0,19*5/5+0,32*5/5+ 0,09*5/5 = 0,89
Судя по полученным результатам, наша фирма является наиболее конкурентоспособной в данном сегменте.
Остальные потребители.
|
Качество |
Цена |
Вкусовые характеристики |
Полезность |
Дизайн |
|
П1 |
П2 |
П3 |
П4 |
П5 |
П1 |
1 |
1/2 |
1/2 |
1/2 |
1/2 |
П2 |
2 |
1 |
2 |
1/2 |
1/2 |
П3 |
2 |
1/2 |
1 |
1/2 |
1/2 |
П4 |
2 |
2 |
2 |
1 |
1/2 |
П5 |
2 |
2 |
2 |
2 |
1 |
Итого |
9 |
6 |
7,5 |
4,5 |
3 |
∑ |
30 |
||||
|
αi |
Пi желаемое |
Пi фактическое |
|||
Ф1 |
Ф2 |
Ф3 |
β |
|||
Качество |
0,30 |
30 |
40 |
50 |
50 |
+1 |
Цена |
0,20 |
4 |
4 |
4 |
4 |
+1 |
Вкусовые характеристики |
0,25 |
5 |
5 |
4 |
5 |
+1 |
Полезность |
0,15 |
5 |
4 |
4 |
4 |
-1 |
Дизайн |
0,1 |
5 |
5 |
5 |
4 |
+1 |
К1 = 0, 30*1/(40/30)+0,20*4/4+0,25*5/5+0,15*4/5+ 0,1*5/5 = 0,86
K2 = 0, 30*1/(50/30)+0,20*4/4+0,25*4/5+0,15*4/4+ 0,1*5/5 = 0,83
K3 = 0, 30 *1/(50/30)+0,20*4/4+0,25*5/5+0,15*4/5+ 0,1*4/5 = 0,83
Судя по полученным результатам, наша фирма является наиболее конкурентоспособной в данном сегменте.
Из вышеприведенных расчетов видно, что удовлетворяют потребности покупателей товары всех фирм «Вимм–Билль-Данн», «Данон» и «Силуэт», но стоит отметить, что особенно полно наша компания удовлетворяет потребности наших целевых сегментов: женщины, которые следят за фигурой и спортсмены. Наша компания оптимально сочетает в себе соотношение цены, качества и полезности продукции.