Основные проблемы, связанные с программированием диалоговых систем.

До последнего времени основным предметом информатики были анализ и усовершенствование комп. технологии. В новых исследованиях делаются попытки развития лучших методов достижения эффективности работы польз-ля.

Типы пользователей:

1. Параметрические польз-ли, взаимодействие которых с интерактивной системой есть составная часть их работы, они работают с ней постоянно.

2. Аналитики и исследователи. Взаимодействие с интеракт системой (ИС) также явл-ся сост частью их работы. Но их потребности непредсказуемы.

3. Случайные пользователи. Их взаимодействие с ИС непосредственно не обусловлено с их работой. Они общаются с системой по мере необходимости.

Степень защищенности данных и роль конечного пользователя в ис.

1. Пользователь на зависит от структуры ИС. Обычно хар-ся отсутствием интереса к системе, и малоинтерес значение данных и атрибутов в конкр среде.

2. Польз-ль параметрический, зависящий от структуры хар-ся ограниченным доступом ему данных и числом способов, к-ыми он хотел бы структурировать или ассоциировать данные.

3. Польз-ль, полностью зависящий от структуры – тип польз-ля, к-ого интересует физич. и логич. структура данных, но не интересует значение данных.

Факторы, влияющие на поведение пользователя в ис.

1. Пользователь как человек:

а) потребности

б) навыки, умение

в) св-во личности

2) Диалоговая подготовка поль-ля:

а) обучение ИС

б) опыт работы

3) Подготовка польз-ля в прикладной области:

а) подготовка

4) Отношение польз-ля к системе

а) причины, по к-ым польз-лю необх работать в ИС

б) само отношение

в) цели

5) Аспекты, связанные с самой задачей

а) структура задачи

б) ограничения по времени

Человеч потребность– означает быть понятным партнером в процессе общения

Навыки– состоят из физич и моторных

Свойство личности– подверженность ошибкам, забывчивость, терпеливость к стрессовой ситуации.

Интерактивная подготовка– программист - непрограммист, опытный - начинающий.

Опыт работы с ИС– время и методы взаимодействия.

Отношения к ИС– положит, негативное.

Основные требования к современным ис.

1. Поведение системы по отношению к пользователю должна быть гибким, так чтобы пользователь не работал по строго предписным правилам.

2. Система должна различать польз-лей и приспосабливаться к ним.

3. Поведение системы и ее рез-ты должны быть понятны пользователю.

4. Система должна быть готовой помочь польз-лю.

5. Взаимодействия человека и ЭВМ должно напоминать человеческое общение.

6. Надо учитывать физические и психологические особенности польз-ля.

7. Для работы с системой не требуется использование дополнительных навыков

8. Простота построения ИС.

9. Логичность поведения

10. Система не должна ограничивать многообразие способов решения задач

11. ИС должна реагировать на различия опыта польз-лей

12. Система должна обучать в процессе работы

13. Система должна быть открытой

14. Система должна иметь помощь в процессе работы.