Тема 10. Власть и влияние
10.1. Власть и влияние
Эффективность управления во многом зависит от руководителя
организации. Руководитель организации в идеальном варианте – это человек, который объединяет в себе качества формального и неформального лидера. И тот и другой обладают властью.
В л а с т ь - это возможность влиять на поведение других людей. Власть является необходимым элементом управления. Следовательно, влияние, как способ реализации власти – это основной инструмент управления.
Однако не только руководитель обладает властью над своими подчиненными, но и подчиненные имеют власть над руководителем, ибо, относясь халатно к работе, они ставят под удар и своего руководителя. Поэтому в каждой организации существует определенный баланс власти. Схематически это показано в приложении 7.
Власть может быть реализована в различных формах.
1.Власть, основанная на принуждении – исполнитель верит, что
начальник может помешать удовлетворению его насущных потребностей или доставить другие неприятности.
Власть, основанная на вознаграждении – подчиненный считает, что
руководитель может удовлетворить его потребности или доставить удовольствие.
Экспертная власть – работник надеется, что руководитель обладает
специальными знаниями, которые могут удовлетворить его потребность.
Эталонная власть – власть примера, когда подчиненный стремится
походить на начальника.
Законная власть – исполнитель верит, что руководитель имеет
право отдавать указания, а его долг – выполнять их. Исполнять их предписывает традиция. Поэтому законную власть часто называют традиционной.
10.2. Лидерство
Лидер может быть как формальным, так и неформальным. Формальный лидер – руководитель по координации и упорядочению отношений внутри формальной социальной группы. Его власть формируется в результате делегирования вышестоящей инстанцией руководителю организации руководящих полномочий. Т.е. он становится лидером, назначенным администрацией.
Неформальный лидер получает руководящие полномочия от членов организации. Основа власти неформального лидера – его личные качества. Неформальный лидер не обязательно занимает штатную руководящую должность.
Оба типа лидеров имеют два основных рычага влияния:
-личный авторитет (опыт, мастерство, образование);
-личные качества (человечность, обходительность, справедливое отношение к людям и т.д.).
Однако формальный лидер обладает еще и таким рычагом, как
служебный авторитет – на основе дисциплинарных полномочий делегированных ему в соответствии с его служебным положением. При этом опыт свидетельствует, что часто формальный лидер не обладает в равной мере обоими видами авторитета. Наиболее заметно это в военизированных и сугубо государственных организациях (типа МО, МВД, МЧС, ГПС и др) (Приложение 8).
В наиболее сложном положении оказывается руководитель (формальный лидер) нижнего звена управления – те, кто непосредственно связан с рядовым и сержантским составом. Не обладая в достаточной мере действенными служебными полномочиями, он должен обладать качествами неформального лидера. И если у него их недостаточно, то власть переходит к
другому неформальному лидеру – т.н. «теневому» лидеру, который управляет не по закону, а по так называемым «понятиям».
И роль руководителя (формального лидера) в идеале заключается в том, чтобы выявить этого «теневика» и заставить его действовать в своих интересах ни в коем случае не допуская нарушения законов, максимально используя свои служебные полномочия.
Руководители же более высокого уровней, обладающие как правило, большими служебными полномочиями, часто уже не стремятся сохранять качества не формального лидера.
Следует отметить, что приведенные выше формы власти в той или иной степени характерны для обоих типов лидеров (Рис. 26):
Рис. 26. Власть и влияние
Существуют четыре модели восприятия неформального лидера окружающими. Это относится также и к формальному лидеру (руководителю), обладающему качествами неформального лидера:
«Один из нас» - предполагается, что образ жизни лидера
идентичен образу жизни любого члена социальной группы. Он, как и все, радуется, переживает, страдает; жизнь приносит ему и удачу и неприятности.
«Лучший из нас» – имеется в виду, что лидер является
примером для всей группы и как человек, и как профессионал. Подчиненные стремятся подражать такому лидеру.
«Воплощение добродетели» – считается, что лидер
является носителем норм морали. Он разделяет с группой ее моральные ценности и готов их отстаивать.
«Оправдание ожиданий» – предполагается, что
поведение лидера не зависит от окружающей обстановки, т.е. лидер должен быть всегда верен своему слову и не допускать отклонения от курса, одобренного группой.
Таким образом, лидерство – это искусство влияния на людей, чтобы они добровольно стремились к достижению тех целей, которые не являются их личными целями, например, целей подразделения, организации, государства и др.
Неформальные лидерские качества предполагают:
-хорошее знание подчиненных;
-умение поставить себя на их место, понять их стремления;
-способность анализировать ситуацию, определять ближайшие и отдаленные перспективы и последствия тех или иных действий;
-понимание психологических особенностей окружающих (партнеров,
руководителей, подчиненных) и умелом их использовании в официальных и неофициальных контактах;
-способность увлекать людей, вселять в них уверенность, вести за собой;
-гибкость, настойчивость, упорство;
-обладание обширными знаниями, эрудицией, мастерством и др.