Вопросы темы:
Среда косвенного воздействия.
Факторы макроокружения.
Подход к изучению факторов макроокружения.
Среда косвенного воздействия.
«Система управления стратегическими задачами представляет собой систематическую методику раннего выявления неожиданных изменений как внутри, так и вне предприятия и быстрого реагирования на них».
И. Ансофф
Авторы учебника «Основы менеджмента» Майкл Х. Мескон, Майкл Альберт и Франклин Хедоури внешнее окружение фирмы делят на две группы: среда прямого воздействия и среда косвенного воздействия.
Факторы косвенного воздействия обычно не влияют на организацию также заметно, как факторы прямого воздействия. Тем не менее, руководству необходимо учитывать их.
Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия.
Среда косвенного воздействия – факторы окружающей среды, которые могут не оказывать немедленного и непосредственного (прямого) воздействия на деятельность организации, но сказываться на её функционировании.
Факторы макроокружения.
Экономические факторы
Руководство должно уметь оценивать влияние на организацию изменений состояния экономики.
Состояние экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей к потреблению товаров и услуг. Изучение экономических факторов позволяет понять, как формируются и распределяются ресурсы.
Это является жизненно важным для организации, т.к. доступ к ресурсам очень сильно определяет состояние входа в организацию.
Экономические факторы внешней среды:
тенденции валового национального продукта;
процентная ставка и курс национальной валюты;
количество денег в обращении;
уровень инфляции;
уровень безработицы;
контроль над ценами и заработной платой;
цены на энергоресурсы;
инвестиционная политика;
кредитно-денежная политика;
производительность труда;
располагаемый личный доход;
стадия экономического цикла.
При изучении экономической среды важно обращать внимание на факторы:
общий уровень экономического развития;
добываемые природные ресурсы;
климат;
тип и уровень развитости конкурентных отношений;
структура населения;
уровень образованности рабочей силы;
величина заработной платы.
Для стратегического управления при изучении экономических факторов представляют интерес не значения показателей как таковые, а то, какую угрозу или новую возможность для ведения бизнеса может представлять каждый из этих факторов.
Важно понимать, что то или иное конкретное изменение состояния экономики может оказать положительное воздействие на одни и отрицательное на другие организации.
Что для одной организации представляется экономической угрозой, другая воспринимает как возможность.
Пример:
Во времена спада отрасль, занимающаяся выпуском запчастей для автомобилей, процветает. Почему?
В такие времена потребители предпочитают ремонтировать свои старые автомашины, а не покупать новые.
Очень часто возможности и угрозы тесно связаны.
Пример:
Низкая цена рабочей силы, с одной стороны, может привести к снижению издержек. Но с другой стороны, она таит в себе угрозу снижения качества труда.
Социально-культурные факторы
Изучение социокультурных факторов направлено на выявление влияния на бизнес социальных явлений и процессов:
жизненные ценности и традиции;
существующие в обществе обычаи и верования;
отношение людей к работе и качеству жизни;
демографическая структура;
стиль1 жизни;
уровень образования;
мобильность2 населения (уровень рождаемости, рост населения, ожидаемая продолжительность жизни);
активность потребителей;
значимость карьеры;
изменение уровня женщин среди работающего населения;
уровень образования;
преобладающие религии.
Особенность социокультурных факторов:
они влияют как на другие факторы макроокружения, так и на внутреннюю среду организации;
о
Социально-культурные факторы оказывают наибольшее влияние на формирование потребительских предпочтений, от которых очень сильно зависит направленность и величина потребительского спроса, а следовательно, и возможность фирмы реализовать свою продукцию.
ни изменяются относительно медленно, но приводят ко многим очень существенным изменениям в окружении организации.
Учитывая важность реакции руководства на социокультурные воздействия, организация должна быть в состоянии «предугадывать изменение ожиданий общества и обслуживать их более эффективно, чем конкуренты. Это значит, что сама организация должна измениться, приспосабливаясь к новой среде».
(Реджиналд Джоунс, бывший председатель
правления фирмы «Дженерал Электрик»)
Технологические факторы
Анализ технологической среды позволяет своевременно увидеть те возможности, которые открывает развитие науки и техники:
производство новой продукции;
усовершенствование производимой продукции;
модернизация3 технологии изготовления и сбыта продукции.
П
Если организация не в состоянии увидеть открывающиеся новые перспективы, она теряет свою долю рынка, что может поставить организацию в безнадёжное, проигрышное конкурентное положение
роцесс науки и техники несёт в себе огромные возможности и не менее огромные угрозы для фирм.
Технологические факторы:
общие затраты на НИОКР (на уровне государства и на отраслевом уровне);
приоритетные направления затрат на НИОКР;
защита интеллектуальной собственности (патентная защита);
интенсивность4 внедрения новых продуктов;
автоматизация;
государственная политика в области НТП;
новые продукты (скорость обновления, источники идей).
Отслеживание процесса развития технологий является важным по следующим причинам:
необходимо вовремя начать использование новых технологических достижений;
организация должна предвидеть и спрогнозировать момент отказа от используемой когда-то передовой технологии.
Политические факторы
Политические факторы изучаются для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику.
Поэтому государственная политика для бизнеса, предпринимательских фирм и организаций имеет особое значение.
Руководство должно концентрировать внимание на изучении факторов:
Это базовые характеристики политической системы
какая идеология определяет политику правительства;
стабильность органов власти;
какова степень общественного недовольства и насколько сильны оппозиционные политические структуры;
г
руппы
лоббирования5
и их влияние;п
Группы давления
рофсоюзы;какие программы пытаются провести в жизнь различные партийные структуры;
как правительство относится к различным отраслям экономики и регионам страны;
позиция государства по отношению к иностранному капиталу;
настроения правительства, законодательных органов и судов в отношении бизнеса (налогообложение доходов корпорации, установление налоговых льгот и торговых пошлин, законодательство по защите потребителей, стандарты на чистоту окружающей среды, контроль цен и заработной платы, требования в отношении практики найма и продвижения представителей национальных меньшинств).
Ключевая характеристика политической среды – борьба за власть. Власть связана с регламентацией обращения денег. Власть, с одной стороны, определяет осуществление доступа к деньгам. С другой стороны – размер отчуждения денег у организации на государственные нужды. Оба этих процесса являются источником возможностей и угроз для функционирования фирмы.
Вывод: поскольку правительство постоянно и активно принимает участие в деловых вопросах, для организаций было бы разумным внимательно следить за политической деятельностью.
Правовые факторы
Анализ правового регулирования предполагает изучение законов и других нормативных актов, устанавливающих правовые нормы и рамки отношений, даёт организации возможность определить для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими субъектами права и приемлемые методы отстаивания своих интересов.
Факторы правовой среды:
степень правовой защищённости;
динамизм правовой среды (какие изменения в законодательстве и правовом регулировании возможны в результате принятия новых законов и новых норм, регламентирующих экономические процессы);
действенность правовой системы (распространяется ли её действие на все организации или существуют исключения, применение санкций к организации в случае нарушения ею правовых норм);
правовое регулирование найма, увольнения, оплаты труда;
законы по охране природной среды;
антимонопольное законодательство;
законодательство в сфере налоговой политики (налоговое законодательство);
регулирование занятости населения;
внешнеэкономическое законодательство;
изучение нормативных документов местных органов власти и федерального правительства.
Международные факторы
Большинство фирм действует на международном рынке. Следовательно, руководство должно постоянно контролировать и оценивать изменения в этой среде.
Факторы международной среды (факторы, в которых функционирует международный бизнес):
культура (под культурой понимается господствующая в обществе система разделяемых всеми ценностей, верований, обычаев. Каждое общество имеет свою культуру, влияние которой сказывается на стиле повседневной жизни);
экономика (фирмы, работающие в международной среде, должны анализировать экономические условия и тенденции и наблюдать за экономикой тех стран, в которых они ведут и намереваются вести дела);
законодательство и государственное регулирование (подобно тому, как организации, занимающиеся бизнесом в своей стране, зависят от внутренних законов, так и фирмы, выступающие на международных рынках, вынуждены считаться со множеством законов и регулирующих актов - налогообложение, патенты, трудовые отношения, стандарты на готовую продукцию, ценообразование);
политическая обстановка (изменения государственной политики означают увеличение неопределённости для экспортёра или иностранного инвестора).
Чтобы преуспеть в международной среде, руководитель должен понимать и принимать в расчёт различия в культуре, экономике, законодательстве и политической обстановке.
Фирма должна определить, в каком отношении новая среда отличается от более привычной внутри страны, и решить, как следует изменить теорию и практику управления в новых условиях.