Основные направления, объекты и предмет изучения маркеинговых наук. Методы исследований в маркетинге

Маркетинг - одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких, как розничные торговцы, работники рекламы, исследователи маркетинга, заведующие производством новых и марочных товаров и т.п. Им необходимо знать, как описать рынок и разбить его на сегменты; как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка; как сконструировать и испытать товар с нужными для этого рынка потребительскими свойствами; как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара; как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным, хорошо представленным; как рекламировать и продавать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести.

Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей потребителей путем обмена более эффективным, чем у конкурентов, способом. В классическом понимании он определяется либо как предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю или пользователю, либо как социальный процесс, посредством которого прогнозируется, расширяется и удовлетворяется спрос на товары и услуги путем их разработки, продвижения и реализации".

Первое упоминание о маркетинге как о науке относят к 1902 году. Буквально маркетинг означает работу на рынке, использование его законов, изучение и удовлетворение всех желаний потребителя.

Основные элементы комплекса маркетинга:

- товар (характеристики объекта, выводимого на рынок);

- цена (отражает коммерческое взаимодействие производителя, конкурентов, покупателя товара);

- продвижение (отражает взаимоотношения производителя и покупателей);

- распределение (товародвижение) (процессы передачи собственности на товар).

Схема маркетинговой деятельности:

1. Маркетинговые исследования: оценка возможностей предприятия и изучение товара, комплексное исследование рынка, изучение среды маркетинга (каналы распределения, способы предложения товара и стимулирование сбыта).

2. Целевой рынок. Маркетинговая программа: обзор и прогноз рынка, миссия предприятия (то, для чего и ради чего создается фирма), цель деятельности, стратегия поведения на рынке, товарная политика, ценовая, сбытовая, коммуникационная, кадровая политики, бюджет расходов, оценка эффективности, меры контроля.

3. План работы предприятия: проведение НИОКР по созданию новых товаров, разработка опытных образцов, лабораторные и стендовые испытания, опытные продажи, серийное производство.

4. Коммуникации: реклама, стимулирование сбыта, выставки, ярмарки, обслуживание товаров (сервисная политика).

5. Каналы сбыта.

6. РЫНОК.

При разработке маркетинговой программы и ее целей необходимо учитывать главное: установление контактов с покупателями, изучение их потребностей, побуждение к приобретению товаров фирмы, удержание покупателей. При этом учитывают следующие принципы: необходимо доказать покупателю, что ему необходим этот товар, учитывать интересы покупателя.

Разработка маркетинговой программы является неотъемлемым требованием в современном производстве, которое должно характеризоваться следующими параметрами:

1) гл. требование – гибкость, способность быстро адаптироваться к меняющимся потребностям маркетинга (жизненный цикл большинства видов продукции короткий, что требует постоянных изменений, обновлений).

2) качество продукции, качество сервиса этой продукции;

3) повышение эффективности сбыта продукции. В современных условиях меняется структура издержек производства, возрастает доля затрат, связанных с реализацией продукции, важным становится повышение эффективности сбыта.

4) предоставление различных видов дополнительных услуг (страхование, доставка, гарантии, монтаж).

Разработка маркетинговой программы позволяет руководству фирмы получить ответы на следующие вопросы:

Кем Где Когда Каким образом В каком количестве Почему

Товары (услуги) наши конкурентов заменители

покупаются продаются применяются

?