Характеристика спроса

Объем реализованного спроса в динамике

Ежегодный темп роста российского рынка канцелярских и офисных товаров составляет порядка 15% (по некоторым оценкам более 20%). Объемы сегментов канцтоваров для офиса и для школы увеличиваются с разными темпами: быстрее растет сегмент товаров для офиса.

В 2007 году объем рынка превысил 2.6 млрд. долларов в розничных ценах, а в 2010 году, по предварительным оценкам, достигнет 3.5 млрд. долларов. Российский канцелярский рынок еще не насыщен. По оценкам экспертов рынка, россияне будут увеличивать закупки канцтоваров в течение ближайших 5 лет примерно на 20% ежегодно¹⁰.

Покупательские предпочтения

На покупательские предпочтения оказывают влияние такие факторы как качество письма (напр., толщина и ровность линии), бренд, цвет пасты, внешний вид изделия.

Самыми популярными считаются ручки таких производителей: Waterman, Gianni Terra, Cross, Pierre Cardin и, конечно, дорогая ручка Parker.

Объем и структура неудовлетворенного спроса

На данном рынке предложение превышает спрос, поэтому неудовлетворенный спрос отсутствует.

Профиль целевого потребителя

Пишущие принадлежности (ручки) необходимы всем. Вместе с тем, они востребованы прежде всего школьниками и студентами.

Спрос на пишущие принадлежности предъявляется также со стороны офисов различных фирм.

Анкета опроса студентов, преподавателей и администрации банковского колледжа

Уважаемый респондент!

Наша организация проводит маркетинговое исследование с целью выявлений предпочтений покупателей в выборе и покупке принадлежностей для письма (ручек). Просим Вас принять участие в опросе и ответить на поставленные в анкете вопросы. Анкета анонимная, фамилию, имя и отчество указывать не следует.

Заранее благодарим Вас за помощь!

1. Какими ручками Вы обычно пользуетесь?

шариковыми гелевыми капиллярными перьевыми роллерами

□ □ □ □ □

2. Ручки какого типа Вы предпочитаете?

одноразовые многоразовые

□ □

3. Ручками какой фирмы Вы пользуетесь?

BIC STABILO СОЮЗ PARKER ERICH KRAUSE других фирм

□ □ □ □ □ □

4. Какую сумму Вы готовы потратить на приобретение ручки?

до 30 рублей от 30 до 80 рублей от 80 до 150 рублей свыше 150 рублей

□ □ □ □

5. Сколько лично у Вас находится в пользовании ручек?

__________________________ укажите

6. Сколько денег Вы заплатили за последнюю купленную ручку?

__________________________ укажите

7. Какими критериями Вы руководствуетесь при выборе ручки?

цена цвет ручки внешний вид толщина линии при письме цвет пасты другие критерии

□ □ □ □ □ □

8. Какой цвет пасты Вы предпочитаете?

черный синий другие цвета

□ □ □

9. Что оказывает на Вас наибольшее влияние при выборе ручки?

бренд личный опыт консультация продавца реклама цена внешний вид другие факторы

□ □ □ □ □ □ □

10. Пользуетесь ли Вы специальными ручками для левшей?

да □ нет □

11. Считаете ли Вы ручку элементом имиджа?

да □ нет □

12. Предпочитаете Вы приобретать ручки в наборах или поштучно?

__________________________ укажите

13. Пользуетесь ли Вы ручками только определенной фирмы?

да □ нет □

14. В каких магазинах Вы предпочитаете покупать ручки?

гипермаркеты специализированные магазины канцелярских товаров интернет-магазины киоски другие

□ □ □ □ □

15. Вы отдаете предпочтение ручкам, сделанным из…

жесткого пластика мягкого пластика металла полупрозрачных материалов материалов с элементами декора

□ □ □ □ □

16. Данный товар Вы приобретаете

по случаю целенаправленно

□ □

17. Считаете ли Вы ручку (набор ручек) хорошим подарком?

да □ нет □

Некоторые сведения об опрашиваемом:

18. Ваш пол муж. □ жен. □

19. Ваш возраст _________________________ полных лет.

20. Количество человек в Вашей семье _______________

21. Ваш род занятий:

студент преподаватель работник администрации

□ □ □

22. Среднемесячный доход Вашей семьи

до 20 тыс. руб. от 20 до 30 от 30 до 40 от 40 до 60 свыше 60

□ □ □ □ □

Социально – демографический портрет респондентов

Социально-демографические признаки опрошенных	Удельный вес в общем объеме выборки, %
Пол - итого мужчины женщины	100 21,3 78,7
Возраст - итого До 17 лет включительно 18 - 19 20 - 35 36 - 50 Старше 50	100 33,3 27,6 9,2 24,1 5,8
Среднемесячный доход на 1 опрошенного - итого до 10 тыс. руб. включительно 11 – 20 тыс. руб. свыше 20 тыс. руб.	100 22,5 47,2 30,3
Род занятий - итого Студенты Преподаватели Работники администрации	100 59,5 22,5 18,0