- •П.И. Тушнолобов Деловое общение
- •Омск 2010
- •Введение
- •1. Рабочая учебная программа
- •Тема 1. Деловое общение. Понятие, структура, виды и содержание.
- •Тема 2. Средства и барьеры общения.
- •Тема 3. Деловая беседа.
- •Тема 4. Деловое совещание.
- •Тема 5. Публичное выступление.
- •2. Конспекты (презентации) лекций
- •3. Планы семинарских занятий
- •4.Задания к выполнению практических работ и практикумов
- •Методические указания для слушателей
- •6. Материалы для контроля
- •7.Темы для публичных выступлений и рефератов
- •8.Темы курсовых и выпускных квалификационных работ
- •Приложения
- •Госстандарт по дисциплине «Деловое общение»
- •Методика диагностики стилей общения Тест "Ваш стиль общения"
- •Баллы за ответ
- •Учебные материалы к деловой игре «Педагогическое общение» (а) Понятие «педагогическое общение».
- •(Б) Структура педагогического общения.
- •(В) Управление общением.
- •Способность испытывать удовольствие от процессов общения.
- •Социальное родство – желание находиться среди людей.
- •Альтруистические тенденции.
- •(Г) Портрет «гения» общения.
- •(Д) Стиль педагогического общения.
- •(Е) Оценка собственных возможностей в области общения.
- •Тестовая карта оценки стиля общения
- •Учебные материалы к деловой игре «Невербальное общение»
- •Учебный материал для групповой работы (Притча «Воля отца»)
- •Основные абстрактные типы собеседников и приёмы общения с ними
- •Стихотворение Редьярда Киплинга «Заповедь»
- •Содержание
- •П.И. Тушнолобов Деловое общение
(Д) Стиль педагогического общения.
Под стилем педагогического общения понимают социально- психологические особенности взаимодействия субъектов (педагога и ученика), обусловленные: индивидуальностью педагога, индивидуальностью коллектива и его членов, сложившимся характером отношений.
Различают семь моделей негативных стилей общения, от которых нужно избавиться.
Информационная.
Педагог возвышается над классом. Он парит в мире знаний, науки, увлечён ими и находится на недосягаемой высоте. Педагог отстранён от учащихся, они для него – воспринимающие знания. Такой педагог не интересуется личностью ученика. Педагогическое общение сведено к информационной функции.
Дистанционная.
Общение ограничивается дистанцией, которую педагог устанавливает между собой и учениками. Такими ограничениями могут быть:
- подчёркивание педагогом своего превосходства над учащимися;
- преобладание стремления сообщать информацию, а не обучать;
- отсутствие желания к сотрудничеству, утверждение ситуации безусловной ведомости учащихся;
- снисходительно – покровительственное отношение к учащимся, мешающее организовать взрослое общение.
Избирательная.
Учитель строит отношения с учащимися избирательно (слабые, сильные). Остальные остаются без внимания. Причинами такого стиля могут быть: увлечённость учителя ребятами, интересующимися его предметом; озабоченность слабыми; неумение работать фронтально и индивидуально.
4.Эгоистическая.
Педагог в общении слышит только себя. Учитель поглощён своими мыслями, не чувствует партнёров по общению.
5.Догматическая.
Педагог действует на основе программ и методик, не обращая внимания на изменившиеся обстоятельства, требующие изменения общения.
6.Подавляющая.
Учитель делает себя главным инициатором педагогического процесс, пресекая инициативу учащихся.
7.Самокопающая.
Учитель мучается постоянными сомнениями: правильно ли его поняли, не обижают ли…
Оцените себя (на примерах) с точки зрения описанных моделей стилей общения.
(Е) Оценка собственных возможностей в области общения.
Умеете ли вы контролировать себя? Ответьте «да», если вы согласны с утверждением или «нет», если не согласны.
Мне кажется трудным подражать другим людям.
Я бы, пожалуй, мог при случае свалять дурака, чтобы привлечь внимание или позабавить окружающих.
Из меня мог бы выйти неплохой актёр.
Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то более глубоко, чем это есть на самом деле.
В компании я редко оказываюсь в центре внимания.
В различных случаях и в общении с разными людьми я веду себя совершенно по – разному.
Я могу отстаивать только то, в чём я искренне убеждён.
Чтобы преуспеть в делах ив отношениях с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожидают увидеть.
Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу.
Я всегда такой, каким кажусь.
Ключ к тесту на самопроверку: «Умеете ли вы контролировать себя?»
Начислите себе по одному баллу за ответ «нет» на 1, 5, 7 вопросы и за ответ «да» на все остальные. Подсчитайте сумму баллов. Если вы отвечали искренне, то о вас можно сказать следующее.
0-3 балла. У вас низкий коммуникативный контроль. Ваше поведение устойчиво и вы не считаете нужным его изменять в зависимости от ситуации. Вы способны к искреннему самораскрытию в общении. Некоторые считают вас «неудобным» в общении по причине вашей прямолинейности.
4-6 баллов. У вас средний коммуникативный контроль. Вы искренни, но сдержанны в своих эмоциональных проявлениях. Вам следует больше считаться в своём поведении с окружающими людьми.
7-10 баллов. У вас высокий коммуникативный контроль. Вы легко входите в любую роль, гибко реагируете на изменения ситуации и даже в состоянии предвидеть впечатление, которое вы производите на окружающих.