3. Разработка орудия исследования и анализ полученной информации

Большинство маркетинговых исследований предполагает проведение как кабинетных, так и полевых исследований. Проведённое кабинетное исследование ассортимента магазина «Ниагара» должно быть дополнено первичной информацией. Поэтому необходимо также полевое исследование. Метод, используемый для получения первичной информации при исследовании ассортимента магазина «Ниагара» - анкетный опрос. В связи с невозможностью организации сплошного опроса, он является выборочным и спорадическим. Анализу подвергается определённая группа потребителей с конкретной целью – исследовать их мнения и пожелания относительно ассортимента декоративной косметики в магазине «Ниагара». Группа потребителей, выбранная для опроса – это девушки и женщины среднего возраста, являющиеся клиентами данного магазина, а также основными потребителями декоративной косметики. Объём выборки составил 20 человек.

Изучение ассортимента проводилось по товарной группе – декоративной косметике с помощью составленной анкеты для опроса [Приложение 1]. Исследование показало, что абсолютно все опрошенные пользуются декоративной косметикой, которую приобретают в основном один (55%) или несколько (30%) раз в месяц. При этом наиболее часто используемыми средствами являются тушь для ресниц (35%), блеск для губ (25%) и помада (20%) (Таб.3.1).

Таблица 3.1.

Наиболее часто используемые товарные категории декоративной косметики

Товарная категория	% использующих
тушь для ресниц	35
губная помада	20
блеск для губ	25
тени для век	-
карандаш для глаз	10
карандаш для губ	-
тональный крем	-
пудра	10
румяна	-

Для наибольшего числа опрошенных респонденты при выборе декоративной косметики очень важна (35%) или довольно важна (40%) марка (Рис 3.1). Большинство респондентов (90%) пользуются зарубежной косметикой.

Рис. 3.1. «Значимость марки при выборе косметики»

При ответе на вопрос «На сколько марок косметики Вы ориентируетесь при покупке?» ответы распределились следующим образом (Таб. 3.2):

Таблица 3.2.

Ориентация на марки косметики

Количество марок	% ответивших
Одну	5
Две - четыре	40
Покупаю разные марки	45

При определении наиболее популярных марок косметики оказалось, что таковыми являются Maуbelline (25%), Max Factor (20%) Nivea (20%), Rimmel, (15%) (Таб.3.3):

Таблица 3.3.

Наиболее популярные марки косметики

Марки косметики	% ответивших
Bourjois	5
Pupa	5
Max Factor	20
Lumene	-
Maуbelline	25
Калина	-
Nivea	20
Rimmel	15
Новая Заря	-
Арт-Визаж	5
Vivienne Sabo	5
Другое	-

При покупке косметики большинство респондентов ориентируется на внешний вид продукта (35%), на производителя (25%), стоимость (25%) и рекламу (10%)

При ответе на вопрос «Цена для Вас является важнейшим показателем при выборе декоративной косметики?» ответы распределились следующим образом (Рис. 3.2.):

Рис.3.2. «Важность цены при выборе декоративной косметики»

С утверждением «Разнообразие ассортимента – важный фактор совершения покупки в магазине» большинство респондентов оказались согласны (60%) и решительно согласны (35%)

Ассортимент предлагаемой в магазине «Ниагара» декоративной косметики большинство опрошенных оценили как хороший (65%), удовлетворительный (25%) и очень хороший (10%).

При этом при более подробном анализе разнообразность большинство респондентов оценили на «5», обновляемость - на «4», а стабильность на «6» Рис. 3.3.

1 2 3 4 5 6 7

разнообразный __________________.___________ не разнообразный

обновляемый ______________._______________ не обновляемый

стабильный ______________________.._______ нестабильный

Рис. 3.3. «Ассортимент магазина «Ниагара»

Для большинства опрошенных оказалось довольно важно (50%) и очень важно (45%) наличие в магазине новинок среди ассортимента декоративной косметики. При этом 45% предложили увеличить ассортимент блесков для губ, 35% - туши для ресниц и 20% - теней для век.