МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
ФИЛИАЛ
ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
“ПОВОЛЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА”
В Г.СЫЗРАНИ
Кафедра «Экономика и Менеджмент»
Практическая работа по дисциплине: “Маркетинг”
на тему «Управление маркетингом конкретного предприятия»
Выполнила:
студентка группы ЭСЗ-401
Федотова Л. А.
Проверил: Панкратов А.В.
Сызрань 2011
СОДЕРЖАНИЕ
Y
АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ БИЗНЕС-СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ 3
УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ НА КОРПОРАТИВНОМ УРОВНЕ 6
УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ НА ФУНКЦИОНАЛЬНОМ УРОВНЕ 8
РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ИНСТРУМЕНТАЛЬНОГО УРОВНЯ 11
ИСПОЛЬЗУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА 13
Анализ внешней и внутренней бизнес-среды предприятия
В магазин хозяйственных товаров «Дебют» действует концепция маркетинга. Которая утверждает, что залогом достижения целей организации является определенные потребности и нужды целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными чем у конкурента способами.
Концепция маркетинга - это ориентация на нужды и потребности клиентов, подкрепленная комплексными усилиями маркетинга, нацеленными на создание потребительских удовлетворений в качестве основы для достижения целей организации.
Концепция маркетинга отражает приверженность фирмы теории суверенитета потребителя. Компания производит то, что необходимо потребителю, и получает прибыль за счет максимального удовлетворения его нужд.
Управление маркетингом предприятия осуществляет руководитель магазина, осуществляя следующие функции:
анализ и прогнозирование основных конъюнктурообразующих факторов потенциальных рынков сбыта выпускаемой предприятием продукции;
анализ коммерческих и экономических факторов, включая финансовое положение потенциальных покупателей, реальный платёжеспособный спрос на выпускаемую продукцию и соотношение спроса и предложения на конкретные виды продукции;
изучение объёмов поставки, технического уровня и качества конкурирующей продукции, её преимуществ и недостатков по сравнению с продукцией данного предприятия; наличие новых рынков сбыта и новых потребителей выпускаемой предприятием продукции;
исследование потребительских свойств производимой продукции и сбор информации об удовлетворении ими покупателей. Анализ соответствия выпускаемой продукции потребностям покупателей;
Анализ макросреды
Внешняя среда - сфера, в которой организация осуществляет свою деятельность, совокупность «факторов влияния» вне организации. На них руководство предприятия не может влиять непосредственно.
Анализ макроэкономического окружения применяется для определения возможностей и угроз для предприятия, скрывающегося в его внешнем окружении, а также является важнейшим процессом стратегического планирования и управления.
Самый распространенный инструментарий для анализа макроокружения - метод PEST- анализа (табл. 1).
Политические факторы |
Экономические факторы |
|
1) Государственное регулирование конкуренции 2) Политическая ситуация в стране 3) Изменение законодательства в отношении пищевой промышленности |
1)Уровень инфляции 2) Покупательская способность населения 3) Налогообложение |
|
Социальные факторы |
Технологические факторы |
|
1) Улучшение демографической ситуации 2) Повышение уровня жизни населения 3) Стабильность жизни людей 4) Бренд, репутация компании, имидж используемой технологии 5)Потребительские предпочтения |
1)Появляются новые требования ГОСТ 2)Информация и коммуникации, влияние интернета
|
|
Таблица 1. PEST - анализ внешних факторов - макросреда ЗАО «Дебют»
Построим матрицу сильных и слабых сторон, возможностей и угроз фирмы (Табл. 2)
|
Возможности Внешние благоприятные возможности: - Способность увеличить долю занимаемых рынков сбыта; - Рост спроса на рынке; - Получение дополнительного конкурентного преимущества в результате роста спроса на подарочные наборы.
|
Угрозы Внешние угрозы: - Насыщенность рынка; - Большое количество компаний конкурентов; - Выход на рынок новых конкурентов и усиление позиций старых; - Изменение покупательских предпочтений. |
Сильные стороны Внутренние сильные стороны: - Доступные цены; - Высокие производственные возможности; - Широкий ассортимент; - Ведущие конкурентные позиции на внутреннем рынке; - Сформирован положительный имидж перед потребителями; - Наличие квалифицированного персонала. |
Стратегия роста (увеличение доли на рынке, расширение ассортимента предлагаемой продукции, повышение производительности труда) - расширение ассортимента продукции; - повышение производительности труда; - повышение эффективности производства. |
Стратегия сокращения издержек производства
|
Слабые стороны Внутренние слабые стороны: - Слабое использование преимуществ; - низкая прибыльность деятельности организации. |
Стратегия развития товара. (расширение ассортимента, повышение качества продукции); - приобретение необходимого оборудования; - повышение квалификации персонала. |
Стратегия сокращения - Высокая зависимость от конкурентов; - Высокая зависимость от поставщиков. |
Таблица 2. SWOT – анализ ЗАО «Дебют»