Інтерв'ю

Інтерв'ю є однієї з найпоширеніших форм подачі матеріалу в ЗМІ. Бесіди з лідерами думок, підготовлені PR-Фахівцями, охоче використовуються провідними виданнями. Для ЗМІ інтерв'ю є інформацією з перших рук із проблем, що хвилюють суспільство, що виходить від осіб, компетентних у даній області. Немаловажну роль грає й особиста привабливість для читачів тих або інших лідерів думок.

Існує кілька видів інтерв'ю.

• Інтерв'ю-Монолог, коли гостеві задається одне важливе питання, на який потрібно дуже докладна відповідь. Такі інтерв'ю характерні для бесіди з великими державними або суспільними діячами, що коментують важливу суспільну проблему або значиму подію.

• Інтерв'ю-Діалог - бесіда в питаннях і відповідях. Таке інтерв'ю має своєю метою представити читачеві героя матеріалу, його життєві й професійні якості, деякі подробиці особистого життя й трудової діяльності.

• Групове інтерв'ю - дискусія, що припускає участь декількох гостей (політичних лідерів, бізнесменів, незалежних аналітиків, співробітників органів державної влади й ін.), для надання аудиторії всього спектра думок по певній проблемі. Ця форма інтерв'ю широко використовується в політичних програмах на телебаченні.

• Інтерв'ю-Замальовка. Цей тип інтерв'ю припускає більше активну роль журналіста, що не тільки задає питання, але й висловлює свою точку зору, робить історичні відступи, представляє співрозмовника й т.д. Такі інтерв'ю характерні для великих журналістів, особистий авторитет яких у суспільстві значний.

Базові документи при спілкуванні з партнерами й клієнтами

Брошури

Брошура є одним з найбільше широко використовуваних інформаційних матеріалів. Вона може бути самостійним документом, частиною прес-киту, одним з матеріалів для direct mail і ін. Видання брошури переслідує кілька основних цілей:

• інформувати цільову аудиторію про організацію;

• докладно описати перевага її (організації) товарів і послуг або виду діяльності;

• надати контактні телефони, по яких можна буде одержати більше докладну інформацію.

Брошури можуть різнитися по розмірі, якості поліграфії й утримуванню, що, як правило, визначається поставленими цілями, розміром виділюваного бюджету й винахідливістю PR-Фахівця. У більшості випадків брошура являє собою аркуш А4, по-різному складений, залежно від цього вона може мати різну кількість панелей (від 4 до 6). Хоча іноді в брошурах використовуються й інші формати. Перш ніж приступитися до роботи по підготовці брошури, PR-Фахівці визначають наступні позиції.

• Покликано брошуру переконувати або тільки інформувати? Якщо ціль - переконувати, то мова брошури більше емоційний, аргументований. Такі брошури будуються в основному на аналізі переваг продукту й порівнянні його із чимсь уже знайомим і добре себе що зарекомендували. Стиль брошури заставляється вже в її заголовку на обкладинці. От, наприклад, як могли б звучати переконуючі й інформативні заголовки брошур про МГИМО: " чи може гарне утворення стати основою успіху в житті? ТАК! Мгимо-Університет" (переконуюча); "Мгимо-Університет - одне із кращих утворень у Росії" (інформативна).

• Чи є брошура кращим для надання потрібної інформації документом? Бувають випадки, коли поставлених цілей можна досягти, випустивши, наприклад, флаєри.

• Для якої цільової аудиторії призначається брошура? Формат, якість поліграфії й стиль брошури повинні відповідати очікуванням і смакам цільової аудиторії.

Якщо цільова аудиторія є спеціалізованої, то в брошурі використовується професійна лексика й велика кількість термінів. У роботі ж з "неспеціалізованою" аудиторією переважно використовують більше описів, не вдаючись у ті або інші професійні подробиці. Наприклад, брошура про новий продукт такий-те галузі для фахівців і для кінцевих споживачів буде виглядати по-різному. Для фахівців вона буде включати детальні технічні характеристики продукту, докладне порівняння з попередніми моделями, аналіз порівняльних переваг і т.д.

Для непідготовленої аудиторії брошура буде складатися з описової інформації, що дозволяє сформувати загальне подання про продукт, його можливостях і перевазі. Бувають також випадки, коли діяльність організації є диверсифікованою, у цьому випадку випускається цілий ряд брошур, розрахованих на різні цільові аудиторії. Наприклад, Фонд Сороса випустив цілий ряд брошур, кожна з яких присвячена якійсь одній програмі фонду:

• програма "Культура";

• програма "Підтримка російських ЗМІ";

• програма "Інтернет";

• програмні координатори.

Для визначення формату й дизайну брошури виділяються два основних підходи. Перший заснований на кількості інформації, що визначає величину брошури, другий на обраному форматі, що диктує кількість відомостей, що публікуються. Якщо брошуру передбачається використовувати як самостійний матеріал, то неї наповнюють максимумом можливої інформації. У випадку якщо брошура буде поширюватися разом з іншими документами, те її інформаційна наповненість є рівно такий, щоб заповнювати інформаційні прогалини інших документів.

Брошура гарна тим, що іноді елементи дизайну можуть сказати представникам цільової аудиторії більше, ніж будь-який самий талановитий текст. Тому в роботі над текстом PR-Фахівці виділяють головне й становлять рекомендації з додання тексту більшої вагомості за допомогою використання деяких елементів дизайну. Традиційно як елементи дизайну виступають:

• логотип компанії і її партнерів, клієнтів;

• фотографії керівників, представників команди;

• фотографії й графічне зображення продуктів компанії;

• будь-які графічні елементи, що мають відношення до сфери діяльності організації.

Ключем до успішності брошури є грамотне сполучення тексту й гарного дизайну, точно відповідній темі брошури й перевагам цільової аудиторії. Якщо брошура призначена для інформування інвесторів, то вона оформляється в стилі здорового консерватизму, в 1-2 основні кольори й друкується на дорогому паперу. Коли ж у брошурі розповідається про нову лінію модного одягу, те природним є використання яскравих квітів і дизайну, що кидається в очі.

При виборі паперу PR-фахівці орієнтуються на необхідність того, щоб брошуру зберегли. Гарна, дорога поліграфія підвищує шанси брошури на те, що неї збережуть. Як правило, дорогий папір використовується в корпоративних брошурах, що представляють всю організацію в цілому. Більше дешеві варіанти традиційно використовуються для подання окремих сервісів організації.

Найпоширенішим видом брошури є така, що складається з одного аркуша стандартного формату А4, складеного в 2 рази.

На початку роботи з оформлення брошури PR-фахівець визначає, яка з панелей буде обкладинкою. Потім вибирає для неї помітний заголовок, фото, ілюстрацію. Обкладинка, як правило, не містить великої кількості інформації, її завдання змусити читача відкрити й прочитати брошуру.

В оформленні упор робиться на те, щоб кожна з панелей являла собою закінчений матеріал, а самі панелі добре сполучалися один з одним і були оформлені в єдиному стилі.

Природно, що самі PR-Фахівці не займаються безпосереднім дизайном і версткою, але в їхньому обов'язку входить написати текст, придумати або вибрати один із запропонованих дизайнером варіантів оформлення, вибрати папір для остаточного варіанта брошури. Тому базові знання поліграфії можуть зробити цей вибір більше професійним.

Флаєры

Більшість клубів, ресторанів, кафе, магазинів, освітніх центрів у роботі зі своєю цільовою аудиторією віддають перевагу флаєрам. Це невеликі барвисто оформлені інформаційні повідомлення. У них утримується інформація про знижки, розпродажі, розіграші й інші переваги, які, володіючи флаєром, одержує споживач тих або інших товарів або послуг. За аналогією із брошурою, дизайн флаєра визначається смаками аудиторії, на яку він спрямований. Якщо флаєр запрошує відвідати новий нічний клуб, то його оформлення буде набагато більше яскравий і агресивним, чим дизайн флаєра про елітному фітнес-центрі.

Поширюються флаєри за допомогою прямого розсилання (direct mail), або в місцях великого скупчення людей (виходи зі станцій метро, більші магазини, центральні вулиці й ін.).