Дополнительная

1. Семейный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 1995 г. № 223-ФЗ.

2. Федеральный закон от 10 декабря 1995 г. № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения Российской Федерации».

3. ГОСТ Р 52142-2003. Социальное обслуживание населе­ния. Качество социальных услуг. Общие положения.

4. ГОСТ Р 52143-2003. Социальное обслуживание населе­ния. Основные виды социальных услуг.

5. ГОСТ Р 52495-2005. Социальное обслуживание населе­ния. Термины и определения.

6. ГОСТ Р 52496-2005. Социальное обслуживание населе­ния. Контроль качества социальных услуг.

7. ГОСТ Р 52497-2005. Социальное обслуживание населе­ния. Система качества учреждений социального обслуживания.

8. ГОСТ Р 52498-2005. Социальное обслуживание населе­ния. Классификация учреждений социального обслуживания.

9. ГОСТ Р 52883-2007. Социальное обслуживание населе­ния. Требования к персоналу учреждений социального обслу­живания.

10. ГОСТ Р 52885-2007. Социальное обслуживание населе­ния. Социальные услуги семье.

11. Ерусланова Р.И. Насилие в семье: Учебное пособие / Р.И. Ерусланова, К.В. Милюхин. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2010. – 208 с.

12. Желикене М. Технология социального обслуживания проблемных семей с детьми / М. Желикене // Социальное обслуживание. - 2009. - № 1. - С.83-85.

13. Корчагина Ю.В. Методы работы с семьями «группы риска» социального сиротства / Ю.В. Корчагина // Отечественный журнал социальной работы. - 2008. - № 4. - С.67-70.

Понятийный аппарат

Адаптация — процесс и результат взаимодействия индивида (группы) с кардинально меняющейся средой, в ходе ко­торого постепенно согласуются требования и ожидания обеих сто­рон, в результате чего индивид получает возможность выживания (и процветания), а макросреда — воспроизведения и вступления в иную, восходящую стадию.

Безнадзорность — отсутствие надзора за ребенком, под­ростком, при этом не имеет значения, в силу каких обстоя­тельств — объективного или субъективного свойства — этот надзор отсутствует.

Воздействие — способы, формы, приемы решения как гло­бальных, так и конкретных общественных проблем.

Детство — особое социальное явление, требующее научного осмысления — системного подхода и междисциплинарного изуче­ния. При этом необходимо учитывать, что решение проблем дет­ства невозможно вне связи с обществом и государством.

Инвалид — лицо, имеющее нарушение здоровья со стой­ким расстройством функций организма, обусловленное заболе­ваниями, последствиями травм или дефектами, приводящее к ограничению жизнедеятельности и вызывающее необходимость социальной защиты.

Инвалидность детей — значительное ограничение их жизнеде­ятельности, приводящее к социальной дезадаптации вследствие нарушения развития и роста, а также способностей к самообслу­живанию, передвижению, ориентации, обучению, общению, тру­довой деятельности в будущем.

Индексация — механизм автоматической корректировки дохо­дов. Она призвана частично или полностью возместить возросшую сто­имость жизни.

Клиент социальной службы — гражданин, находящийся в трудной жизненной ситуации, которому в связи с этим предос­тавляют социальные услуги.

Компенсация — возмещение расходов тех или иных слоев и групп населения органами власти вследствие наступающего или ожидаемого повышения цен, межнациональных конфликтов, ка­тастроф (землетрясения, наводнения и т.д.). В отличие от индек­сации компенсация не предусматривает постоянной, системати­ческой поддержки людей.

Комплексный центр социального обслуживания населе­ния — учреждение социального обслуживания, предназначен­ное для оказания семьям и отдельным гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, помощи в реализации законных прав и интересов, содействия в улучшении их социального и материального положения.

Консультирование — предоставление клиенту информа­ции, рекомендаций о конкретных действиях, необходимых ему для преодоления трудной жизненной ситуации.

Консультативный центр — учреждение социального обслу­живания, предназначенное для защиты прав и интересов граж­дан, их адаптации в обществе путем содействия в решении со­циальных, психологических и юридических вопросов.

Кризисный центр помощи женщинам — учреждение со­циального обслуживания, предназначенное для оказания помо­щи и социальной реабилитации женщин, подвергшихся физи­ческому или психическому насилию, потерявших жилье или ра­боту, оказавшихся в экстремальных психологических и соци­ально-бытовых условиях.

Малоимущие — люди, чей месячный доход на одного члена семьи меньше минимального потребительского бюджета (мини­мальной потребительской корзины) или равен минимальной зара­ботной плате.

Материнская (внебрачная) семья — семья, которая образуется в результате рождения ребенка не­замужней женщиной,

Межличностный конфликт — столкновение противопо­ложно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов, вызывающее негативное эмоциональное восприятие сторонами конфликта.

Многодетная семья — семья, имеющая трех и более детей.

Молодая семья — семья со стажем совместной жизни до трех лет, где оба супруга состоят в первом браке, при усло­вии, что супруги не достигли 30-летнего возраста.

Насилие — 1) принуждение, понуждение, притеснение, давление, нажим, применение физической силы; 2) принудительное воздействие на кого-либо; 3) притеснение, беззаконие.

Неполные семьи — семьи, в которых одинокий родитель проживает с ребенком несовершеннолетнего возраста и несет за него основную ответственность.

Несовершеннолетняя мать — женщина в возрасте до 18 лет, имеющая ребенка или детей.

Одиночество — внутреннее состояние души, вызванное от­сутствием требуемого общения, необходимого гармоничного рас­ходования внутренних ресурсов; можно также сказать, что это на­рушение психофизического равновесия, приводящее к нарушению нормального жизненного уклада. Одиночество может проявляться как у пожилых людей, имеющих родственников, но чувствующих себя одинокими, так и у пожилых людей, полностью находящихся на попечении государства.

Охрана материнства и детства — система государственных, общественных и медицинских мероприятий, обеспечивающих рождение здорового ребенка, правильное и всестороннее раз­витие подрастающего поколения, предупреждение и лечение болезней женщин и детей.

Патронат — все практические действия социальной службы, а также совокупность профилактических и поддерживающих социальных услуг, которые предпринимаются и оказываются лицам, признанным жертвами, и которые основаны на юридических полномочиях социальной службы, санкционированных законом.

Положение детей — совокупность условий, сложившихся в обществе для выживания и развития детей: уровень материального обеспечения их жизни и здоровья, состояние здравоохранения, си­стема образования, общественной и государственной заботы о де­тях, законодательных норм, отстаивающих права и интересы мо­лодого поколения, воспитательные возможности семьи.

Права ребенка — совокупность законодательных норм, на­правленных на защиту его интересов во всех сферах жизнедея­тельности. Ребенок является самостоятельным субъектом права.

Психодиагностика и обследование личности — социаль­но-психологическая услуга, заключающаяся в выявлении и ана­лизе психического состояния и индивидуальных особенностей личности клиента, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми, для составления прогноза и разработки рекомендаций по психологической кор­рекции этих отклонений.

Психологическая коррекция — социально-психологическая услуга, заключающаяся в активном психологическом воздей­ствии, направленном на преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении клиента с це­лью обеспечить соответствие этих отклонений возрастным нор­мативам, требованиям социальной среды и интересам клиента.

Психологический тренинг — социально-психологическая услуга, заключающаяся в активном психологическом воздей­ствии, направленном на снятие последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности, формиро­вание личностных предпосылок для адаптации к новым усло­виям.

Психологическое здоровье семьи — комплексный обобщен­ный показатель социально-психологической активности ее чле­нов во внутрисемейных отношениях, в социальной среде и про­фессиональной сфере деятельности. Это состояние душевного психологического благополучия семьи обеспечивает адекватную жизненным условиям регуляцию жизнедеятельности всех чле­нов семьи.

Психологическое консультирование — социально-психо­логическая услуга, заключающаяся в оказании помощи клиен­ту в налаживании межличностных взаимоотношений с близки­ми и другими значимыми для него людьми.

Психотерапевтическая помощь — социально-психологи­ческая услуга, заключающаяся в психологических воздействи­ях в системе "психолог-клиент", направленных на решение про­блем клиента, которые лежат в основе глубинных жизненных трудностей и межличностных конфликтов.

Психопрофилактическая и психологическая работа — со­циально-психологическая услуга, заключающаяся в содействии в формировании у клиентов потребности в психологических зна­ниях, желания использовать их для работы над собой, своими проблемами, в создании условий для полноценного психичес­кого развития личности на каждом возрастном этапе для своев­ременного предупреждения возможных нарушений в становле­нии и развитии личности клиента.

Работник социальной службы — лицо, непосредственно предоставляющее либо организующее предоставление соци­альных услуг клиентам социальной службы.

Семейная идентичность — содержание ценностей, устрем­лений, тревог и проблем адаптации, разделяемых членами се­мьи в процессе выполнения семейных ролей. Семейная идентич­ность связана с самосознанием личности и может характеризо­ваться различной степенью включения или противопоставле­ния «Я» и «МЫ». Стабильность семьи обозначается как "сохра­нение в изменении", способности семьи к дальнейшему разви­тию. Другими словами, за изменением следует развитие, делая семью гибкой и адекватной событиям.

Семейное воспитание — система воспитания и образования, складывающаяся в условиях конкретной семьи силами родителей и родственников.

Семейное насилие — агрессивные и враждебные действия в отношении членов семьи, в результате которых объекту на­силия могут быть причинены вред, травма, унижение или иног­да смерть. По определению ассоциации социальных работников США, семейное насилие — эмоциональное, физическое или сексуальное насилие, совершаемое сознательно или несозна­тельно в отношении членов семьи и других домочадцев.

Семья — ячейка, или малая социальная группа, общества важнейшая форма организации личного быта, основанная на супружеском союзе и родственных связях, т.е. отношениях меж­ду мужем и женой, родителями и детьми, братьями и сестрами и другими родственниками, живущими вместе и ведущими об­щее хозяйство.

Семья, находящаяся в социально опасном положении — семья, имеющая детей, находящихся в социально опасном для их жизни и здоровья положении, а также семья, где родители или иные законные представители несовершеннолетних не ис­полняют своих обязанностей по их воспитанию, обучению и (или) содержанию и (или) отрицательно влияют на их поведение или жестоко обращаются с ними.

Семья группы риска — семья, имеющая в своем составе ал­коголиков, наркоманов, токсикоманов или лиц, совершающих правонарушения или другие антиобщественные действия.

Социальная адаптация — система мероприятий, направ­ленных на приспособление гражданина, находящегося в труд­ной жизненной ситуации, к принятым в обществе правилам и нормам поведения, окружающей его среде жизнедеятельности.

Социальная дезадаптация — нарушение приспособления индивида к изменившейся социальной среде.

Социальная депривация — лишение, ограничение, недостаточность тех или иных условий, материальных и духовных ресурсов, необходимых для вы­живания и развития каждого ребенка и всех детей.

Социальное обслуживание — деятельность социальных служб, направленная на предоставление социальных услуг, осу­ществление социальной реабилитации и адаптации граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Социальная поддержка — понимание того, что люди отзыв­чивы и готовы прийти на помощь.

Социальная работа с инвалидами — оказание практической помощи инвалидам, семьям и группам таких людей с низкими ма­териальными доходами, страдающим от различных хронических заболеваний, с нарушенными социальными контактами; создание для них условий, способствующих их физическому выживанию и — в идеальном случае — сохранению их социальной активности.

Социальная реабилитация — система мероприятий, на­правленных на восстановление утраченных гражданином соци­альных связей, социального статуса, устранение или, возмож­но, полную компенсацию ограничений жизнедеятельности.

Социальная служба — предприятие или учреждение не­зависимо от его ведомственной принадлежности и формы соб­ственности, предоставляющее социальные услуги, а также граждане, занимающиеся предпринимательской деятельностью в области социального обслуживания населения без образова­ния юридического лица.

Социальная терапия — целенаправленный процесс прак­тического взаимодействия соответствующих государственных структур, общественных организаций и объединений, в том числе и религиозных, на конкретные формы проявления социальных отношений или социальных действий.

Социальная услуга — действия социальной службы, зак­лючающиеся в оказании социальной помощи клиенту для пре­одоления им трудной жизненной ситуации.

Социальное посредничество — это процесс содействия достижению согласия между социальным субъектом и объектом для решения социальных проблем послед­него и оказания ему помощи.

Социально-медицинская услуга — социальная услуга, пре­доставляемая клиентам в целях поддержания и улучшения со­стояния их здоровья, социально-медицинской реабилитации путем организации лечебно-оздоровительных мероприятий, предоставления медикаментов и медицинской техники, консуль­тирования, содействия в своевременном получении квалифици­рованной медицинской помощи, в решении других социально-медицинских проблем жизнедеятельности.

Социально-психологическое консультирование — соци­ально-психологическая услуга, заключающаяся в получении информации от клиента о его проблемах и обсуждении с ним этих проблем для раскрытия и мобилизации клиентом внутрен­них ресурсов и последующего решения социально-психологи­ческих проблем.

Социально-психологический патронаж — социально-пси­хологическая услуга, заключающаяся в систематическом на­блюдении за клиентами для своевременного выявления ситуа­ций психического дискомфорта или межличностного конфлик­та и других ситуаций, могущих усугубить трудную жизненную ситуацию, и оказания им при необходимости социально-психо­логической помощи.

Социальные гарантии — система мер, нормативных установок, условий, направленных на удовлетворение определенного набора благ и услуг, потребностей поддержания жизнеобеспечения и деятельного существования людей.

Социальные технологии — могут трактоваться двояко: во-первых, как способы применения теоретических выводов той или иной науки в решении практичес­ких задач; во-вторых, как совокупность приемов, методов и воз­действий, которые применяются для достижения поставленных целей в процессе социального развития, решения тех или иных социальных проблем.

Социальный патронат семей групп особого (высокого) риска — специфическая технология социальной работы и одновременно концептуальная модель постановки и разрешения их проблем. Клиентами социального патроната выступают те из них, для кого обычные, традиционно массовые подходы, базирующиеся на до­бровольном запросе, а значит, осознанном отношении к себе и своим трудностями, оказываются неприемлемыми.

Территориальный центр социальной помощи семье и де­тям — учреждение социального обслуживания семей, детей раз­личных групп и отдельных граждан, попавших в трудную жиз­ненную ситуацию.

Технология — совокупность методов, форм и способов из­менения состояний.

Технология сопровождения — система воздействий на по­страдавших от насилия с целью нормализации процессов соци­ального включения, адаптации, помощи и поддержки в преодо­лении посттравматических синдромов.

Тренинг — система воздействий, упражнений, направлен­ных на развитие, формирование и коррекцию у человека необ­ходимых личностных, профессиональных качеств.

Трудная жизненная ситуация — ситуация, объективно на­рушающая жизнедеятельность гражданина по причинам инва­лидности, неспособности к самообслуживанию в связи с пре­клонным возрастом или болезнью, безработицы, сиротства, оди­ночества, безнадзорности, малообеспеченности, конфликтов и жестокого обращения в семье, нарушения законных прав и ин­тересов, отсутствия определенного места жительства и т.д., ко­торую он не может преодолеть самостоятельно.

Учреждение социального обслуживания — юридическое лицо независимо от формы собственности и организационно-правовой формы, предоставляющее социальные услуги клиен­там в соответствии с законодательством Российской Федерации и осуществляющее социальную реабилитацию и адаптацию граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

Физическое насилие — реальное или потенциальное при­чинение физического вреда, под которым понимается наруше­ние анатомо-физиологической целостности человека посред­ством применения физической силы, холодного и огнестрель­ного оружия либо иных предметов, жидкостей, сыпучих веществ и т. д., а также воздействие на внутренние органы человека без повреждений наружных тканей путем отравления или спаива­ния одурманивающими средствами.

Центр психолого-педагогической помощи — учреждение социального обслуживания, предназначенное для оказания гражданам специализированной психолого-педагогической по­мощи.

Центр экстренной психологической помощи по теле­фону — учреждение социального обслуживания, предназначен­ное для оказания гражданам экстренной психологической по­мощи по телефону в соответствии с поступающими от клиентов запросами.

Уровень жизни — комплексный показатель, который характеризует меру и степень удовлетворения материальных и духовных потребностей преимущественно в их количественном измерении (денежных и натуральных единицах). Он включает такие показатели, как уровень национального до­хода, размер оплаты труда, реальные доходы, объем потребляемых благ и услуг, уровень потребления продовольственных и непродо­вольственных товаров, продолжительность рабочего и свободного времени, жилищные условия, уровень образования, здравоохране­ния, культуры и т.д.

ББК

К. В. М и л ю х и н