Тема 8. Управлінська діяльність та інформаційне забезпечення управління

Інформація як стратегічний ресурс розвитку підприємст­ва. Види управлінської діяльності за ступенем інте­лектуальності і складності. Структура прийняття уп­равлінського рішення. Інформаційне забезпечення управлінської діяльності. Основні етапи діяльності з інформаційного забезпечення. Категорії управлінської інформації: стратегіч­ного планування, контрольна, оперативна.

Критерії відбору інформації. Поліментність, актив­ність, евристичність, достатність (оптимальний мінімум).

Конкурентоздатність підприємства залежить від того, наскільки керівництво і персонал може оперативно вияв­ляти, а, часто, і передбачати зміни зовнішнього середовища і гнучко перебудовувати свою поведінку, обираючи іннова­ційний шлях розвитку.

Таблиця 28

Таблиця 29

Процес вироблення і прийняття рішень у системі управ­ління є інформаційним процесом. Рішення - це "згусток" інформації, спеціально зібраної, проаналізованої і опрацьо­ваної суб'єктом управління.

Рис. 1. Структура прийняття управлінського рішення

Інформаційну складову управлінської праці становить збирання, зберігання, опрацювання і передавання інфор­мації. Через органи управління проходить велика за обся­гом, різноманітністю і динамікою інформація. Будь-який вид виробничо-економічної діяльності ґрунтується на від­повідному інформаційному забезпеченні (економічною, ко­н'юнктурною, науково-технічною, оглядово-аналітичною, фактографічною та ін. інформацією).

Визначення 33

Визначення поняття "інформаційне забезпечення", на­ведені в різних наукових джерелах, висвітлюють мету ін­формаційного забезпечення, його об'єкт, засоби здійснення, процесуально-діяльнісну та інформаційно-ресурсну скла­дові.

Визначення 34

сукупність процесів з підготовки та надання спеціально підготовленої інформації для вирішення управлінських, наукових, технічних та інших задач у відповідності з етапами І їх розв'язування (Воройский Ф.С. Информатика. Новый систематизированный толковый словарь-справочник. М.: Либерия, 2001.-536 с.)

Інформаційне забезпечення

Процес інформаційного забезпечення складається з нас­тупної послідовності етапів (рис. 2).

Рис. 2. Основні етапи діяльності з інформаційного забезпечення (пунктиром показані можливі варіанти повернення до попередніх етапів у ході роботи)

Т

КАТЕГОРІЇ УПРАВЛІНСЬКОЇ ІНФОРМАЦІЇ

Інформація стратегічного планування

Інформація стратегічного планування

Контрольна управлінська інформація

аблиця 30

д

Інформація стратегічного планування

ає змогу вищому керівництву приймати рішення із встановлення довготермінових цілей, накопичення ресурсів для досягнення цих цілей і формулювати політику їх досягнення

використовується менеджерами середнього рівня для координації різних підконтрольних їм дій, приведення ресурсів у відповідність із завданнями оперативних планів

п

Оперативна інформація

ризначена для виконання щоденних операцій (розрахунок заробітної платні, фінансові розрахун­ки тощо)

Прийняття управлінських рішень із стратегічного роз­витку підприємства передбачає використання значного об­сягу різноманітної інформації, яка постійно поповнюється всіма каналами комунікації, як зовнішніми, так і внутріш­німи, в тому числі, і особистісне знання та досвід персоналу, тобто, максимально використовуючи весь інтелектуальний потенціал підприємства.

Визначення 35