1.3 Складові частини іміджу.

Часто під іміджем розуміють виключно його зовнішню сторону - манеру одягатися, зачіску і т.п. Притому, що зовнішність дійсно визначає імідж людини, поняття іміджу значно ширше. Нижче розглянуті основні складові іміджу.

1.3.1 Зовнішній вигляд.

Одяг і зачіска грають дуже істотну роль у створенні іміджу. Кожна людина, як би уподібнюючись виробникам товарів, прагне «подати» себе у певній «упаковці», щоб привернути увагу до себе, до свого внутрішнього світу і здібностям. Відомо, що зовнішнім виглядом свідомо приділяється більше уваги, ніж іншим компонентам іміджу. Мода, індустрія косметики і здоров'я дають велику кількість інформації і пропонують колосальну кількість різноманітних товарів та послуг, які допомагають поліпшити зовнішній вигляд. Журнали та газети повні радами, присвяченими одязі та зачісці, косметики і т.п.

Спостережна людина може по одягу та зачіски зробити висновок про внутрішнє іміджі, про особистісні цінності і навіть про підсвідомих рішеннях.

У наші дні більшість людей розуміє, наскільки важливий зовнішній вигляд. На противагу існуючим раніше думці, розум, здібності і гарний зовнішній вигляд сумісні один з одним. Деякі люди схильні думати «Я дуже зайнятий, щоб приділяти увагу своєму зовнішньому вигляду» або «Турбота про зовнішній вигляд загрожує моєї мужності». Але критичний спостерігач швидше подумає про них «Він виглядає неохайно» або навіть «Він себе не поважає», «Ця людина ображає почуття присутніх невідповідною одягом».

Багато людей настільки зайняті своєю сім'єю і роботою, що у них не залишається часу, щоб зайнятися своїм зовнішнім виглядом. Їм рекомендується використовувати утилітарний підхід, який полягає в тому, щоб оцінювати значення зовнішнього вигляду з точки зору важливості в конкретній ситуації. Сформулювавши основні принципи і виробивши певні звички, для цих людей стане можливо приділяти увагу і іншим речам. Якщо приділити деякий час роздумів про те, що вам краще йде, не знадобиться витрачати багато часу на досягнення бажаного результату. Слід розглядати зовнішній вигляд як необхідний механізм досягнення своїх цілей.

Якщо людина має доглянутий вигляд, тобто чисто вимитий, волосся акуратно підстрижені, шкіра чиста, а руки і зуби виглядають привабливо, то він немов випромінює позитивну самооцінку.

Догляд за собою - це звичка, а щоб звичка закріпилася, відповідні дії слід повторювати багато разів. Тому слід планувати дії, пов'язані з доглядом за зовнішністю і підтримкою здоров'я (візити в перукарню, до дантиста, відвідини тренажерного залу і т.д.). Відвідування можна заздалегідь перенести на інший час через раптово з'явилися обставин, таким чином, порядок не буде порушений. Будь-яке нове починання (дієта, фізичні вправи тощо) слід здійснювати якомога швидше після того, як рішення ухвалене.

Необхідно з'являтися на роботі кожен день добре одягненим і причесаним і дотримуватися в цьому послідовність. Ось що пише з цього приводу Філіпа Девіс в книзі «Створи собі імідж»: «Наприклад, ви добре виглядаєте три або чотири дні поспіль, а потім приходьте на роботу в неохайному вигляді. Колеги будуть вправі зробити висновок, що ви можете так вчинити і в інших відносинах, можливо, вони визнають вас ненадійною людиною. Часто трапляється, що саме в той день, коли ви не почистили черевики або напередодні відклали візит до перукаря, начальник викличе вас до себе «для бесіди» або доведеться обідати разом з важливим клієнтом. Пам'ятайте, що наші звички по догляду за собою весь час на виду. Ми часто приділяємо багато часу купівлі наряду, який будемо надягати раз на тиждень, і забуваємо про те, що потрібно щодня зачісуватися ».

Далі розглянуті деякі конкретні рекомендації, що стосуються догляду за зовнішністю.

Волосся.

Волосся треба стригти кожні шість або сім тижнів. Рекомендується знайти особистого перукаря, який зможе порекомендувати певний стиль зачіски, відповідний формі особи і типу волосся. При цьому слід брати до уваги стиль життя та наявність часу на догляд за волоссям в проміжку між візитами до перукаря.

Зачіска є дуже важливим елементом іміджу. Старомодні зачіски, особливо такі, коли волосся спускаються низько, тягнучи за собою погляд спостерігача, сильно старять. Більш сучасний стиль, при якому волосся зачесане вгору і назад, піднімає риси обличчя. З віком лицьові м'язи слабшають, обличчя «обпливає» під впливом гравітації, тому зачесане вгору волосся допомагають виглядати молодше. Такий же ефект мають короткі чубчика, захопливі очей спостерігача вгору.

Зачіска здатна зробити імідж як більш жорстким, так і більш м'яким. Велика кількість завитків і хвиль підкреслює округлості рис обличчя і м'якість ліній в одязі. Гостра геометрична зачіска підкреслює рубані риси обличчя і складки на одязі. Волосся, які довгими пасмами висять на обличчі, сприяють створенню невпевненого виду. «Скінхеди» виглядають агресивно, тому що їхнє волосся короткі, зачіски мають геометричну форму, і всі особа перебуває на виду. При короткому волоссі люди більше уваги звертають на обличчя, на косметику. Великі риси обличчя можна приховати великою кількістю волосся.

Волосся фарбують як жінки, так і чоловіки (у Росії останнє не дуже поширене). Кращі перукарі користуються при цьому дуже тонкими прийомами. Радикальна зміна кольору волосся вимагає набагато більше уваги до догляду за ними, до стилю одягу, а для жінок - до косметики. Забарвлення брів і вій може використовуватися обома статями, і при певній акуратності може виконуватися в домашніх умовах. Вона притягує увагу до очей і підкреслює риси обличчя тих, у кого бліда шкіра.

Багато консультантів по іміджу вважають, що чоловіки, що займають керівні посади, краще всього виглядають, коли вони гладко поголені. Вуса і борода приховують значну частину обличчя і ускладнюють читання по ньому. Вуса зазвичай відповідають військовому стилю, борода сприймається як ознака грубої мужності чи бажання виділитися. Щоб борода і вуса виглядали добре, їх потрібно регулярно причісувати і підстригати.

Шкіра.

Зазвичай у жінок шкіра більш м'яка і тонка, ніж у чоловіків, тому вона потребує більше харчування та захисту. І чоловікам, і жінкам необхідно регулярно очищати шкіру і зволожувати її, особливо після впливу сонця або води. Провідні косметичні компанії в даний час пропонують повний набір засобів для догляду за шкірою для чоловіків. Хоча багатьом людям подобається мати засмаглу шкіру, останнім часом починають визнавати, що вплив сонячних променів старить. Деякі засоби для захисту від сонця, особливо для обличчя, можуть використовуватися щодня, у тому числі і під косметикою. Засмаглі люди виглядають більш здоровими. Але цього можна добитися і при використанні спеціальних кремів, за допомогою яких можна швидко покращити колір обличчя і надати йому гарний бронзовий відтінок. При зйомках на телебаченні та фотографуванні блиск шкіри можна запобігти, використовуючи спеціальний крем.

Нігті.

Рукам потрібно приділяти стільки ж уваги, скільки особі. Нігті повинні бути чистими і акуратно обрізаними. При наявності проблем з нігтями слід звернутися в спеціальний манікюрний салон. Можливе використання накладних нігтів, які виглядають цілком природно і захищають власні нігті в період зростання.

Зуби.

Красива посмішка є однією з важливих складових частин іміджу. Погані зуби можуть змусити відчути себе ніяково в моменти посмішки чи просто розмови. Деякі люди спеціально розмовляють, розкриваючи рот не повністю, щоб співрозмовник не міг бачити зубів. При необхідності слід витратити гроші на те, щоб привести зуби в порядок. Це можуть виявитися досить великі гроші, але ефект, отриманий від виду красивих і здорових зубів, буде ще більше. Велике значення має правильний вибір зубного лікаря. Рекомендується мати постійного дантиста, який зможе займатися не тільки лікуванням, а й профілактикою захворювань зубів. Крім того, в усьому світі набуло поширення регулярне проведення чистки зубів у дантиста і відбілювання. У Росії подібна практика лише починається. Велика частина населення, крім того, не може собі дозволити ці процедури з-за досить високих цін. Однак, керівник - за визначенням, людина не бідна, і повинен витрачати частину свого доходу на догляд за зубами. Погані зуби вважаються одним з ознак, за якими дізнаються росіян за кордоном. Керівникам слід прагнути до зміни такої ситуації.

Дезодоранти і лосьйони після гоління.

Не слід складати враження людини, у якої проблеми з особистою гігієною. Запах немитого тіла не є ознакою мужності. В даний час у продажі є багато ефективних і безпечних дезодорантів.

Надмірне використання дезодорантів і лосьйонів для гоління може мати зворотний ефект. Нюх людей найменш сильно вранці, тому невідомо, як буде впливати запах на оточуючих днем. Для роботи варто використовувати дезодоранти і лосьйони з легким запахом, залишивши сильніші на вечір.

Одяг.

Так як одяг люди вибирають свідомо, по ній можна зробити певний висновок про особу власника. Дороті Роу в своєму дослідженні «Процвітаюче Его» пише, що екстраверти страраются активно впливати на інших людей, тоді як інтроверти самоусуваються від впливу на інших. Вона пише:

«Бажання збільшити або зменшити вплив на людей визначає те, як людина одягається. Екстраверти надають перевагу незвичайні наряди, а інтроверти - витончені. Перші віддають перевагу яскравим кольорам, а другі - холодним. Екстраверти люблять велику кількість прикрас, шарфи і волани, тоді як стиль інтровертів - простий і скромний. Навіть для тих, хто мало уваги приділяє одязі, останнє відмінність є важливим ».

Одні люди спеціально одягаються так, щоб шокувати публіку і провокувати відповідну реакцію. Інші до такого ступеня зливаються з натовпом, що їх зовнішній вигляд важко запам'ятати. Реалізувати можливість виразити себе в одязі допомагають три основних елементи: крій, матеріал і колір.

Покрий.

Крій одягу визначається модою, і чим більше він екстравагантний, тим швидше вийде з моди. Крій одягу визначає, скільки тканини та ниток витрачено, зі скількох частин і деталей складається річ.

Для роботи, яка часто передбачає зустрічі та зборів, найкраще підходять строгі костюми. У вільний час допустимі костюми спортивного стилю та светри.

Крій одягу визначає, як будуть виглядати форми тіла. Навіть дуже худий чоловік буде здаватися повніше, якщо одягне піджак з квадратними плечима і широкі мішкуваті штани. Правильний вибір крою одягу часто здатний приховати недоліки фігури.

Люди по-різному реагують на різні геометричні форми і надають їм певні якості. Округлої форми коміри, кишені і лацкани мають більш м'який вигляд, ніж деталі, що мають строгу геометричну форму і велика кількість гострих кутів. Реакцію людей на різні геометричні форми можна використовувати для правильного вибору одягу. Простий вовняний светр з круглим вирізом надає спокійний і доступний вид, тоді як діловий костюм з гострими геометричними формами - владність і строгість.

Діловій людині слід уникати одягу з великою кількістю деталей - кишень, замків, складної форми комірів, блискучих гудзиків. Такий одяг відволікає увагу від самої людини, від того, що він говорить.

Матеріал.

Матеріал визначає дуже багато чого: чи буде теплою зшита з нього річ, як швидко вона м'ятиметься і вимагати хімчистки, наскільки одяг зручний, «дихає» вона чи ні, м'якій або жорсткій відчувається.

Натуральні матеріали, такі як шерсть, бавовна, льон - найбільш зручні в носінні, хоча вони і дорожче, ніж багато штучні матеріали. Речі, зшиті з комбінованих матеріалів, незручні в носінні і легко мнуться. Костюми з «холодної вовни» (cool wool) можна носити практично в будь-який час, за винятком дуже холодної або дуже спекотної погоди.

Матеріал одягу також викликає у спостерігача асоціації, хоча і підсвідомі. Наприклад, при вигляді людини, одягненого в костюм з твіду можуть виникнути асоціації з консервативним дворянином-землевласником. Шовк наводить на думки чуттєвості, багатстві і екзотичності. Подібні уявлення впливають на вибір одягу і на реакцію на одяг інших людей. Твід може стати слушним матеріалом при бажанні справити враження надійного людини з традиційними смаками. Шовк, навпаки, може допомогти створити імідж багатого витонченого людини.

Гладенькі матеріали, такі як сатин, шкіра і «акуляча шкіра», створюють враження, ніби рухаються назустріч спостерігачеві. Оскільки вони відбивають світло, здаються більш яскравими. Матові матеріали - замша, льон - «відступають назад», оскільки поглинають більше світла.

Різні види малюнка тканини також створюють певні асоціації. Для повсякденного одягу найбільше підходять малюнки, що складаються з прямих ліній, а також клітини і смужки.

Забарвлення.

Колір також створює емоційні асоціації. Теплі, яскраві, легкі кольори, наприклад, червоний і жовтий, сприяють створенню іміджу симпатичного і доброзичливого людини. Холодні, похмурі, темні кольори, наприклад, чорний, темно-синій, сірий, «відступають», створюють дистанцію, сприяють створенню іміджу владного і неприступного людини.

У міських районах люди зазвичай носять одяг тих кольорів, які їх оточують - сірий, темно-синій, чорний і бежевий, тоді як традиційні кольори для сільських районів - зелений і коричневий. У жарких країнах на сонці яскраві кольори вигорають, тому блискучі відтінки там більш популярні, ніж у північних країнах.

Найбільш універсальна одяг нейтральних тонів. Одяг яскравих забарвлень може пригнічувати людини, особливо якщо у нього блідий колір шкіри. Крім того, яскравий одяг відволікає увагу від самої людини, що для керівника неприпустимо. Темні нейтральні кольори роблять людину більш значним, теплі нейтральні кольори, наприклад, бежевий і світло-коричневий, створюють враження більшої доступності.

Найбільш важливий колір - той, який знаходиться ближче до лиця. Сорочки, блузи, краватки повинні бути таких відтінків, які підходять до кольору обличчя і прикрашають його. Правильне використання кольору в одязі робить зовнішній вигляд людини динамічним та впевненим.

Доречність.

Вибір одягу залежить від стилю життя і місця роботи. В одних галузях, таких як фінанси, юриспруденція, бухгалтерський облік, носіння суворої одягу обов'язково. В інших, наприклад, в засобах масової інформації та в сфері реклами, допустима набагато більша свобода.

У ситуаціях, де одяг має особливе значення - на співбесідах, презентаціях і зустрічах з новими клієнтами - варто враховувати фактор «таких як ми». Наприклад, при співбесіді, за результатами якого буде ухвалено рішення про роботу в компанії, зовнішній вигляд повинен говорити про можливість легко влитися в колектив компанії. Надаючи будь-яку послугу для компанії, слід відповідати іміджу компанії в цілому. При роботі в команді необхідно, щоб зовнішній вигляд не відрізнявся від виду інших членів групи.

Владний або «силовий» стиль одягу в даний час дуже популярний і широко копіюється. Набагато більше питань виникає з так званим «доступним» стилем. Строгий темно-синій костюм директора компанії буде відмінно виглядати на засіданні ради директорів, однак може створювати дистанцію на переговорах з профспілковими лідерами. Для такої ситуації більше підійде менш суворий сірий костюм або навіть просто брюки та спортивна куртка: цей одяг буде сприяти створенню невимушеної атмосфери. Якщо жінці-менеджеру належить зробити догану підлеглим, які працюють в дуже напруженій ситуації, їй краще замість суворого чорного костюма надіти трикотажний костюм блакитного або зеленого кольору - це додасть їй розуміє вигляд.

Прагнучи одержати просування по службі, керівнику слід одягатися так, так він одягався б для виконання роботи на більш високій посаді. При цьому у вищестоящого начальства з'являється більше шансів представити даного керівника на цій посаді.

При розмові люди зазвичай дивляться на обличчя і плечі співрозмовника. Тому жінки можуть виражати свою індивідуальність за допомогою прикрас і шийних хусток, а чоловікам необхідно дуже уважно підходити до вибору комірів, сорочок і краваток.

Багато чоловіків-менеджери одягаються в «Аеропортівському» стилі - купують краватки, сорочки і піджаки в аеропорту під час очікування літака. Замість цього рекомендується купувати одяг в хорошому магазині. Куплена там одяг додає зовнішності велику індивідуальність.

Асоціації, що викликаються кроєм, матеріалом і кольором одягу, несуть в собі певні цінності. Вибір стилю може свідчити про «сільському» менталітеті або, навпаки, про «міський» орієнтації.

Японські та європейські дизайнери створили сучасний стиль одягу. Хромовий валізку, лляний костюм, більш сміливе використання кольорів і форм, італійські туфлі свідчать про знайомство з сучасним дизайном і модою. Дорогий годинник, одяг з іменами модних кутюр'є, багато золота і засмага свідчать про фінансові успіхи (такий стиль дуже популярний у Флориді). Але багатство можна висловити і більш скромно - носити кашемірові светри, шовкові блузи або сорочки спокійних тонів, справжній годинник «Роллекс».

Аксесуари: увага до деталей.

Якщо людина демонструє своїм одягом високі стандарти та увага до деталей, можна припустити, що ті ж якості він проявляє і в роботі.

На роботі аксесуари часто мають функціональне значення: у портфелі працівники носять результати своєї праці, годинники допомагають правильно розпоряджатися часом і т.д. На ці аксесуари люди звертають увагу, тому що вони використовуються постійно. Тому до їхнього вибору варто ставитися з особливою ретельністю. Занадто велика кількість аксесуарів робить зовнішній вигляд людини метушливим і може відволікати увагу. Людина, яка несе мобільний телефон, портфель і органайзер, іноді справляє враження «схибленого на дрібнички». Враження повинні виробляти результати роботи, а не те, що знаходиться в руках. Занадто велика кількість деталей, наприклад, прикрас, може відволікати увагу.

Аксесуари, взуття і дамські сумочки світлих або яскравих забарвлень мають скоріше декоративний, ніж функціональний вигляд. Вони більш доречні в неробочий обстановці.

Слід проявляти обережність у виборі окулярів. Окуляри - це елемент зовнішності, який завжди залишається на увазі. Оправа повинна підходити до обличчя. Круглі скла очок ще більше підкреслять округлість обличчя. Тому при круглому обличчі рекомендується підбирати прямокутні скла. Слід уникати оправ, які занадто привертають до себе увагу. У цьому випадку велика вірогідність того, що люди більше запам'ятають окуляри, ніж обличчя.