Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
І.М.Школа-Менеджмент туристичної індустрії.doc
Скачиваний:
4
Добавлен:
11.11.2019
Размер:
3.57 Mб
Скачать

Основні теорії мотивації

Теорія

Автор або основний наслідувач

Основні концепції

Класична

Фредерік В. Тейлор

Люди будуть значною мірою зацікавлені у праці, якщо їх винагорода (матеріальна) буде тісно пов'язана з результатами праці

Теорія потреб

Абрахам X. Маслоу

Коли основні фізіологічні потреби задоволені, потреби тільки високого порядку стають домінуючими і повинні бути врахованими при мотивації вчинків

Теорія людських відносин

Ренсіс Лікерт

Керівник є ключовим фактором мотивації. Він повинен дати відчути працівнику, що той є членом колективу і займає у ньому важливе місце

Теорія надання переваг (очікувань)

Віктор Вакуум

Мотивація працівника залежить від того, що він очікує отримати як винагороду за його чудову роботу (поведінку)

Фактор "Z"

Фредерік Херцберг

Фактори підтримки (умови праці) можуть викликати у працівника почуття незадоволення, але вони не є головними мотивуючими факторами. До останніх відносяться потреби більш високого порядку: суспільне визнання,робота сама по собі і можливість росту

Теорія "X" і "Y"

Дуглас Мак Грегор

Теорія "X": деякі індивідууми не люблять працювати і будуть лінуватись, коли це можливо. Такі люди можуть добре працювати тільки під наглядом. Теорія "Y": люди, які самі мотивують для себе потребу працювати і знаходять внутрішнє задоволення у праці, якщо для цього створені необхідні умови

Теорія постановки цілей

Едвін А. Локс

Свідомі потреби особистості визначають її дії. Ціль буде впливати на прикладені зусилля і впливати на вибір поведінки

Теорія потреби досягнення

Девід У. Мак-Клеланд

Шляхом встановлення порядку винагороди (визнання, просування службовими сходинками і т.д.) та підсилення очікування, що винагорода буде результатом кращої поведінки (роботи), можна підсилити мотивацію більш продуктивною та якісною працею

Питання для самоперевірки

1. Що передбачає менеджмент персоналу?

2. Яка роль людського фактору в управлінні туристичними підприємствами?

3. Назвіть основні етапи процесу планування потреби персоналу.

1. Як проходить підбір кадрів для туристичних організацій?

2. Ви - менеджер туристичної організації. Які методи Ви б використали при підборі кандидатур:

а) молодшого обслуговуючого персоналу;

б) старшого обслуговуючого персоналу.

3. Назвіть суть і необхідність проведення періодичних перевірок роботи працівників.

4. Назвіть фактори, що послаблюють значення періодичних перевірок працівників.

5. Яку роль грає мотивація до праці в ефективній роботі туристичної організації?

6. Охарактеризуйте основні теорії мотивації.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]