Вопросы для самоконтроля

1. Как оформляются документы по итогам беседы?

2. Из каких элементов состоит оформление индивидуальной беседы?

3. Назовите важнейшие базовые документы информационного обес­печения дипломатической службы.

4. Вопросы этикета и такта при беседе.

Рекомендуемая литература

1. Венская конвенция о дипломатических сношениях от 18 апреля 1961 г. // Сборник документов по международному праву /Под общей ред. К.К.Токаева. – Т.2.- Алматы, 1998

2. Закон Республики Казахстан “О дипломатической службе от 13 марта 2002 г.”

3. Борунков А.Ф. Дипломатический протокол в России и дипломатический этикет.- М.,1993 г.

4. Дипломатическая переписка: Учеб пособие для студентов. – М., 1976 г.

5. Зорин В.А. Основы дипломатической службы. - М.,1977 г.

6. Ковалев А. Азбука дипломатии. – М.,1993 г.

7. Курс лекций по дипломатической практике. – М.,1987 г.

8. Нергеш Я. Поле битвы – стол переговоров. – М.,1989 г.

9. Сатоу Э. Руководство по дипломатической практике. - М.,1961 г.

10. Селянинов О.П. Лекции по дипломатической практике. – М., 1989 г.

11. Токаев К. Дипломатия Республики Казахстан. – Астана, 2001 г.

12. Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей – М., 1994 г.

13. Челядинский А.А. Основы дипломатии. – Минск, 1997 г.

Тема 14 Методика информационно-аналитической работы. Информационная база и техника работы с ней.

Цель лекции: Рассмотреть методику информационно-аналитической работы, изучить информационную базу и технику работы с ней.

Основные вопросы:

14.1 Методика информационно-аналитической работы.

14.2 Источники информации дипломата.

14.1 Методика информационно-аналитической работы

Информация – это сведения о значимых фактах (лицах, действиях, организациях, событиях), которые служат основой для принятия решений о проведении административных, организационных мероприятий, а также для подготовки предложений и рекомендаций.

Информационная работа - это постоянный процесс сбора, обработки, оценки и накопления данных, их анализа с целью принятия оптимальных решений. Также, информационная работа – это деятельность по обеспечению должностных лиц сведениями, необходимыми для решения возложенных на них задач.

Средства информационной работы – это совокупность документальных, технических и иных устройств, предназначенных для накопления, обработки, систематизации, хранения и выдачи информации.

Формы информационной работы – особенности документирования, накопления, сбережения, интеграции информационных данных в различных звеньях системы управления в целях рационального и эффективного осуществления управленческой деятельности.

Процесс информационной работы – это последовательная совокупность операций (регистрация, передача, накопление, хранение, обработка, выдача информации), позволяющая быстро найти в полном объеме нужные сведения, затребованные конкретными потребителями.

Качество информации – это степень развитости свойств информации, определяющая ее практическую пригодность для исследования. Качество информации зависит от следующих характеристик:

• достоверность;

• относимость;

• своевременность;

• полнота;

• важность.

Отбор информации – это результат просмотра материалов и документов, уточнения, дополнения и формализации информации.

Накопление информации – это результат интеграции, систематизации, уточнения и учета информации в определенных системах.

Хранение информации – это результат централизации, коррекции, обновления и сбережения банков данных.

Обработка информации – это результат преобразования (сортировка, группировка, обогащение, сравнение и т.д.) в формы, удобные для работы.

Выдача информации – это передача информации потребителю в режиме сигнального информирования или в соответствии с программой, указанной в запросе.

Документирование – это форма информационной работы, применяемая для закрепления результатов, получаемых в процессе управления деятельностью (справки, постановления, планы и т.п.).

Аналитическая работа – составная часть творческой деятельности. Она предназначена для оценки информации и подготовки принятия решений. Составляет основное содержание повседневной работы каждого руководителя и работника.

Содержание аналитической работы – приведение разрозненных сведений в логически обоснованную систему зависимостей (пространственно-временных, причинно-следственных и иных), позволяющих дать правильную оценку, как всей совокупности фактов, так и каждому из них в отдельности.

Средства аналитической работы - это законы и методы мыслительной деятельности, а также иные технические средства, на основе и с помощью которых осуществляется обработка фактических данных с более высоким качеством, позволяющим извлечь из нее все, что она может дать.

Процесс аналитической работы - совокупность мыслительных операций, осуществляемых в определенной последовательности с использованием аналитических средств, приводящих к достижению целей и задач исследования.

Принципы информационной работы:

- Определение цели.

- Определение понятий.

- Использование имеющихся источников.

- Раскрытие значения фактов.

- Установление причины и следствия.

- Определение тенденций развития.

- Степень достоверности.

- Выводы.

14.2 Источники информации дипломата

Источники информации: СМИ, специальные издания научно-исследовательских центров, информационные материалы правительственных органов, интервью, пресс-конференции, брифинги, публичные выступления, беседы, приемы, личное участие в событиях, использование материалов и баз данных Интернет.

Изучение ситуации в стране пребывания и информирование об этом своего правительства является важнейшей функцией дипломатического представительства. Цели информационно-справочной и аналитической работы дипломатов определяет правительство направляющего государства, они, как правило, соответствуют стратегическим целям внешней политики и практическим запросам государства. Конкретные задачи для каждого дипломата, дипломатического представительства и консульского учреждения формируются с учетом актуальных потребностей.

Источники информации дипломата в целом предопределены международным правом, национальным законодательством страны пребывания и сложившейся в каждой стране практикой. Венская конвенция о дипломатических сношениях 1961 г. обязывает государства, подписавшие конвенцию, содействовать аккредитованным в них дипломатам в изучении всех сторон общественной жизни.

Существенное дополнение к информации, полученной во время аудиенций и официальных встреч, могут дать неформальные контакты и беседы с общественно-политическими деятелями, учеными, бизнесменами.

Особенно продуктивной бывает работа дипломата с политической оппозицией страны пребывания.

Зачастую в качестве источника информации используется дипломатический и консульский корпус.