Классификация теорий мотивации
Содержательные теории мотивации основываются на идентификации тех внутренних побуждений (называемых потребителями), которые заставляют людей действовать так, а не иначе. Основой содержательных теорий мотивации выступает вопрос: что может побудить действовать человека так, а не иначе. Здесь необходимо рассмотреть работы Абрахама Маслоу и Фредерика Теруберга.
Более современные процессуальные теории мотивации основываются, в первую очередь, на том, как ведут себя люди с учетом их воспитания и познания. Основой процессуальных теорий служит ответ на вопрос: как можно побудить человека выполнить ту или иную деятельность. Рассмотрим в этом контексте модель Портера-Лоулера, теории ожидания и справедливости.
Хотя эти теории и расходятся по роду вопросов, они не являются взаимоисключающими.
Сначала рассмотрим, что представляет собой вознаграждение, потребности.
Потребность - это физиологический или психологический недостаток чего-либо, который человек стремиться выполнить.
Вознаграждение - это все, что человек считает ценным для себя. Но понятие «ценность» у каждого человека специфическое. Могут быть внутренние и внешние вознаграждения. Внутренние дают удовлетворение работой (чувство достижения результатов, содержательность и значимость работы, самоуважение, общение с людьми и др.). Внешние возникают не от самой работы, а дается фирмой (зарплата, продвижение по службе, статус за престиж, похвала, материальное поощрение и др.).
Содержательные теории мотивации стараются определить потребности, побуждающие людей к работе, и отвечают на вопрос: что побуждает человека действовать именно так, а не иначе.
Здесь наибольшее значение имели работы 3-х человек: Абрахама Маслоу, Фредерика Теруберга и Дэвида МакКлелонда.
Иерархия потребностей по Маслоу
Маслоу понял, что люди имеют множество различных потребностей, которые можно разделить на 5 основных категорий.
Само-
выражение вторичные
уважение
социальные
Безопасности и первичные
Защищенности
Физиологические
Рис. 4. Пирамида А. Маслоу
Физиологические потребности: потребности в еде, воде, доме, отдыхе и сексуальные потребности.
Потребности в безопасности и уверенности в будущем: потребности в защите от различных видов опасностей со стороны окружающего мира, уверенность, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем. Уверенность в завтрашнем дне: надежная работа с последующим пенсионным обеспечением.
Социальные потребности, чувство социальной принадлежности и взаимодействия, привязанности, поддержки и т.п.
Потребности в уважении: уважение со стороны окружающих, признание, потребности в самоуважении, в личных достижениях.
Потребности самовыражения – потребности квалификационного и служебного роста, реализации своих возможностей и творческих способностей.
По теории Маслоу все эти потребности находятся в виде строгой иерархической структуры. Но в каждый конкретный момент времени человек стремиться к той потребности, которая более важна в данный момент.