- •Науково-теоретичні основи комерційної діяльності на ринку товарів та послуг
- •Предмет, зміст і завдання дисципліни
- •1.1.1. Комерційна діяльність на ринку товарів та послуг як наукова дисципліна
- •1.1.2. Зміст і функції дисципліни
- •Характеристика комерційної діяльності, принципи і чинники її розвитку
- •Комерційна діяльність як категорія, процес, функція
- •Структура комерційної діяльності
- •Структура комерційної діяльності
- •1.2.3. Принципи комерційної діяльності
- •1.2.4. Чинники розвитку комерційної діяльності
- •Оптимальна націнка для досягнення запланованого рівня рентабельності *
- •1.3. Торгівля як сфера комерційної діяльності
- •1.3.1. Функції торгівлі та параметри її ресурсного потенціалу
- •1.3.2. Функціональна структура торгівлі
- •Функціональна структура торгівлі
- •1.3.3. Соціальна структура сфери торгівлі
- •Динаміка розвитку соціальних форм торгівлі в Україні
- •1.3.4. Організаційна структура торгівлі
- •1.4. Суб'єкти комерційної діяльності
- •1.4.1. Види і класифікація суб'єктів комерційної діяльності
- •1.5. Об'єкти комерційної діяльності
- •1.5.1. Товар як об'єкт комерційної діяльності
- •1.5.2. Послуги і вимоги до них
- •1.5.3. Характеристика особливих видів об'єктів комерційної діяльності
- •1.5.4. Основні вимоги до об'єктів комерційної діяльності
- •2.1. Організаційна структура оптового ринку товарів і послуг
- •2.1.1. Оптове підприємство як основний суб'єкт оптового ринку та його комерційні функції
- •2.1.2. Оптово-посередницькі господарські формування
- •2.1.3. Інфраструктура оптового ринку
- •2.1.4. Комерційні служби суб'єктів оптового ринку
- •2.2. Система зв'язків на оптовому ринку та їх правове регулювання
- •2.2.1. Господарські зв'язки суб'єктів оптового ринку: значення, види та класифікація
- •2.2.2. Організаційно-правове регулювання взаємодії суб'єктів на оптовому ринку
- •2.2.3. Види господарських договорів
- •2.2.4. Зміст договору постачання товарів і обґрунтування його умов
- •2.3. Оптові закупівлі товарів та їх комерційне забезпечення
- •2.3.1. Суть, мета, принципи та зміст закупівельної роботи на оптовому ринку
- •2.3.2. Оперативне планування оптових закупівель товарів
- •План надходження товарів на підприємство
- •План оптових закупівель товарів підприємством
- •2.3.3. Обґрунтування вибору постачальників товарів
- •Критерії попереднього відбору постачальників
- •Критерії кінцевого вибору постачальника
- •2.4. Закупівлі товарів на основі прямих
- •2.4.1. Суть, переваги і умови організації закупівель товарів на основі прямих зв'язків
- •2.4.2. Оптові закупівлі товарів на основі товарообмінних операцій
- •2.4.3. Порядок укладання прямих договорів
- •2.5. Організація закупівель товарів на ярмарках і виставках
- •2.5.1. Поняття, види та завдання ярмарків та виставок
- •2.5.2. Порядок підготовки та проведення ярмарків в Україні і за кордоном
- •2.5.3. Технологія ярмарково-виставкової діяльності
- •2.6. Оптові закупівлі товарів на аукціонах і міжнародних торгах (тендерах)
- •2.6.1. Закупівля товарів на аукціонах
- •2.6.2. Поняття і значення міжнародних торгів (тендерів)
- •2.6.3. Процедура підготовки та проведення тендерів
- •2.7. Оптові закупівлі товарів на біржах і через брокерські контори
- •2.7.1. Біржова торгівля як форма організації оптового ринку
- •2.7.2. Товарна біржа, її роль та функції
- •2.7.3. Організація біржових торгів товарами і сировиною
- •Структура укладених угод на вітчизняних біржах1
- •2.7.4. Види оборудок і операцій на товарних біржах
- •2.7.5. Організація закупівлі товарів через брокерські контори
- •2.8. Оптові закупівлі товарів у закордонних
- •2.8.1. Організація експортно-імпортних оптових закупівель товарів
- •2.8.2. Порядок регулювання оптових закупівель від інофірм
- •2.8.3. Види міжнародних оптових операцій та методи їх здійснення
- •2.8.4. Структура і зміст зовнішньоторговельних угод і контрактів
- •2.8.5. Організація підготовки і проведення гуртових операцій із закордонними контрагентами
- •2.9. Основи ведення комерційних переговорів
- •2.9.1. Загальні норми ведення комерційних переговорів
- •2.9.2. Підготовка до комерційних переговорів
- •2.9.3. Порядок ведення переговорів
- •2.9.4. Оформлення результатів комерційних переговорів
- •2.10. Оптимізація шляхів товаропросування
- •2.10.1. Поняття і суть процесу товаропросування
- •2.10.2. Форми і ланковість товаропросування
- •2.10.3. Принципи і методи онтимізації товаропросування
- •2.11. Формування асортименту товарів в підприємствах оптової торгівлі
- •2.11.1. Поняття про товарний асортимент
- •2.11.2. Порядок формування та регулювання асортименту товарів на оптових підприємствах
- •2.11.3. Управління товарними запасами в оптовій торгівлі
- •2.12. Організація оптового продажу товарів
- •2.12.1. Форми оптового продажу товарів
- •2.12.2. Організація та методи продажу товарів зі складів оптових баз
- •2.12.3. Дрібнооптова форма продажу товарів
- •2.13. Система товаропостачання роздрібної торговельної мережі
- •2.13.1. Суть і завдання раціональної організації товаропостачання торговельної мережі
- •2.13.2. Вимоги до організації товаропостачання торговельної мережі
- •2.13.3. Ефективні форми і методи товаропостачання
- •Замовлення
- •Графік доставки
- •2.13.4. Управління товаропостачанням торговельної мережі
- •2.14. Облік і контроль якості постачання товарів
- •2.14.1. Оперативний облік і контроль оптових закупівель товарів
- •Картка обліку виконання договору
- •2.14.2. Комерційні спори і порядок їх розв'язання
- •2.15. Види і форми послуг на оптовому ринку
- •2.15.1. Передумови формування ринку оптових послуг і їх класифікація
- •2.15.2. Організація і комерційне забезпечення торгівлі послугами на оптовому ринку
- •2.15.3. Соціально-економічна ефективність торгівлі оптовими послугами
- •Комерційна діяльність у роздрібній торгівлі
- •Побудова і розміщення роздрібної торговельної мережі
- •3.1.1. Поняття роздрібної торговельної мережі і її соціально-економічне значення
- •3.1.2. Класифікація роздрібної торговельної мережі
- •3.1.3. Спеціалізація і типізація торговельної мережі
- •3.1.4. Основні напрями розвитку і розміщення мережі магазинів
- •3.1.5. Ефективність використання торговельної мережі
- •Формування асортименту товарів у роздрібній торговельній мережі
- •Суть і зміст асортиментної політики в торгівлі
- •3.2.2. Вплив чинників на побудову асортименту товарів у торговельній мережі
- •3.2.3. Методологічні підходи до формування асортименту товарів у магазинах
- •3.2.4. Регулювання і контроль асортименту товарів у торговельній мережі
- •Магазинні форми продажу товарів
- •Класифікація форм і методів продажу товарів
- •Методи продажу товарів і умови їх застосування
- •Методи активізації продажу товарів
- •Позамагазинні форми продажу товарів
- •Організація дрібнороздрібної торгівлі
- •Торгівля на ярмарках та базарах
- •Посилкова торгівля
- •Особливості та правила продажу окремих груп товарів
- •Порядок заняття торговельною діяльністю. Правила торговельного обслуговування населення
- •Правила продажу основних груп продовольчих товарів
- •Терміни реалізації безалкогольних напоїв в роздрібній торговельній мережі
- •Правила продажу основних груп непродовольчих товарів
- •3.5.4. Порядок обміну і повернення товарів
- •Особливі форми продажу товарів
- •3.6.1. Комісійний продаж непродовольчих товарів
- •3.6.2. Продаж товарів у кредит
- •3.6.3. Продаж товарів на аукціонах
- •3.6.4. Особливості реалізації у цінених товарів
- •3.6.5. Торгівля ношеним одягом - "секонд-хенд"
- •Організація торгівлі на ринках
- •3.7.1. Суть і значення торгівлі на ринках
- •3.7.2. Підприємство ринку і його складові елементи
- •3.7.3. Організація торгівлі на продовольчих ринках
- •3.7.4. Організація торгівлі на речових ринках
- •Система послуг у роздрібній торгівлі
- •3.8.1. Асортимент послуг та його класифікація
- •3.8.2. Розширення сервісного обслуговування як ефективний засіб конкурентної боротьби за покупця
- •3.8.3. Організація сервісного обслуговування
- •3.8.4. Стандарти обслуговування
- •3.8.5. Створення сприятливих умов та стимулювання продажу послуг
- •3.8.6. Ризики покупців під час придбання послуг
- •3.9. Культура та якість торговельного обслуговування
- •3.9.1. Поняття і соціально-економічне значення культури торгівлі
- •3.9.2. Критерії і показники рівня культури торговельного обслуговування
- •3.10. Психологічні аспекти торговельного обслуговування. Професійна етика комерсанта
- •3.10.1. Психологічні фактори торговельного обслуговування
- •3.10.2. Психологічна характеристика особистості
- •3.10.3. Психологія спілкування в торгівлі
- •3.10.4. Психологічні етапи процесу продажу товарів
- •3.10.5. Професійна етика продавця
- •4. Ризик і ефективність комерційної діяльності
- •4.1. Ефективність комерційної діяльності
- •4.1.1. Суть, методи, критерій ефективності комерційної діяльності
- •Ефективність комерційної діяльності
- •Ефективність комерційної діяльності
- •4.1.2. Показники ефективності комерційної діяльності
- •Система показників соціально-економічної ефективності
- •4.2. Комерційний ризик і шляхи його пом’якшення
- •4.2.1. Суть і зміст комерційного ризику
- •4.2.2. Аналіз і оцінка комерційного ризику
- •Зони ризику
- •Методи аналізу ризиків
- •4.2.3. Зниження ризиків
- •Алфавітний словопокажчик
- •Література
ЗМІСТ
зміст...................................................................................................................з
ВСТУП.................................................................................................................9
1. НАУКОВО-ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ КОМЕРЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ НА РИНКУ ТОВАРІВ ТА ПОСЛУГ......................................11
1.1. Предмет, зміст і завдання дисципліни.................................................11
1.1.1. Комерційна діяльність на ринку товарів та послуг як
наукова дисципліна...................................................................................11
1.1.2. Зміст і функції дисципліни.............................................................12
1.1.3. Методи пізнання комерційної діяльності і зв'язок курсу з суміжними дисциплінами........................................................................14
1.2. ХАРАКТЕРИСТИКА КОМЕРЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ, ПРИНЦИПИ І ЧИННИКИ її РОЗВИТКУ..................................................17
1.2.1. Комерційна діяльність як категорія, процес, функція.................17
1.2.2. Структура комерційної діяльності................................................22
1.2.3. Принципи комерційної діяльності................................................24
1.2.4. Чинники розвитку комерційної діяльності...................................26
1.3. ТОРГІВЛЯ ЯК СФЕРА КОМЕРЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ....................29
1.3.1. Функції торгівлі та параметри її ресурсного потенціалу............29
1.3.2. Функціональна структура торгівлі................................................32
1.3.3. Соціальна структура сфери торгівлі............................. ................34
1.3.4. Організаційна структура торгівлі..................................................36
1.4. СУБ'ЄКТИ КОМЕРЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ.........................................43
1.4.1. Види і класифікація суб'єктів комерційної діяльності...............43
1.5. ОБ'ЄКТИ КОМЕРЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ...........................................50
1.5.1. Товар як об'єкт комерційної діяльності........................................50
1.5.2. Послуги і вимоги до них................................................................53
1.5.3. Характеристика особливих видів об'єктів комерційної діяльності...................................................................................................55
1.5.4. Основні вимоги до об'єктів комерційної діяльності...................57
2. КОМЕРЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ НА ОПТОВОМУ РИНКУ
ТОВАРІВ ТА ПОСЛУГ....................................................................................65
2.1. ОРГАНІЗАЦІЙНА СТРУКТУРА ОПТОВОГО РИНКУ ТОВАРІВ І ПОСЛУГ....................................................................................і
2.1.1. Оптове підприємство як основний суб'єкт оптового ринку
та його комерційні функції......................................................................б
2.1.2. Оптово-посередницькі господарські формування.......................1
2.1.3. Інфраструктура оптового ринку....................................................1
2.1 4. Комерційні служби суб'єктів оптового ринку.............................1
2.2. СИСТЕМА ЗВ'ЯЗКІВ НА ОПТОВОМУ РИНКУ ТА ЇХ ПРАВОВЕ РЕГУЛЮВАННЯ......................................................................8
2.2.1. Господарські зв'язки суб'єктів оптового ринку: значення, види та класифікація.................................................................................8
2.2.2. Організаційно-правове регулювання взаємодії суб'єктів на оптовому ринку.........................................................................................8
2.2.3. Види господарських договорів......................................................8
2.2.4. Зміст договору постачання товарів і обґрунтування його
умов............................................................................................................9
2.3. ОПТОВІ ЗАКУПІВЛІ ТОВАРІВ ТА ЇХ КОМЕРЦІЙНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ..........................................................................................9
2.3.1. Суть, мета, принципи та зміст закупівельної роботи на оптовому ринку.........................................................................................9
2.3.2. Оперативне планування оптових закупівель товарів..................9'
2.3.3. Обґрунтування вибору постачальників товарів.........................10
2.4. ЗАКУПІВЛІ ТОВАРІВ НА ОСНОВІ ПРЯМИХ ЗВ'ЯЗКІВ.............1О
2.4.1. Суть, переваги і умови організації закупівель товарів на основі прямих зв'язків............................................................................1О
2.4.2. Оптові закупівлі товарів на основі товарообмінних
операцій...................................................................................................10(1
2.4.3. Порядок укладання прямих договорів........................................10
2.5. ОРГАНІЗАЦІЯ ЗАКУПІВЕЛЬ ТОВАРІВ НА ЯРМАРКАХ І ВИСТАВКАХ..............................................................................................111
2.5.1. Поняття, види та завдання ярмарків та виставок.......................111
2.5.2. Порядок підготовки та проведення ярмарків в Україні і за кордоном..................................................................................................113
2.5.3. Технологія ярмарково-виставкової діяльності...........................116
2.6. ОПТОВІ ЗАКУПІВЛІ ТОВАРІВ НА АУКЦІОНАХ І МІЖНАРОДНИХ ТОРГАХ (ТЕНДЕРАХ)...............................................124
2.6.1. Закупівля товарів на аукціонах....................................................124
2.6.2. Поняття і значення міжнародних торгів (тендерів)...................126
2.6.3. Процедура підготовки та проведення тендерів..........................129
2.7. ОПТОВІ ЗАКУПІВЛІ ТОВАРІВ НА БІРЖАХ І ЧЕРЕЗ БРОКЕРСЬКІ КОНТОРИ...........................................................................132
2.7.1. Біржова торгівля як форма організації оптового ринку............132
2.7.2. Товарна біржа, її роль та функції................................................134
2.7.3. Організація біржових торгів товарами і сировиною.................141
2.7.4. Види оборудок і операцій на товарних біржах..........................146
2.7.5. Організація закупівлі товарів через брокерські контори..........151
2.8. ОПТОВІ ЗАКУПІВЛІ ТОВАРІВ У ЗАКОРДОННИХ ФІРМ..........155
2.8.1. Організація експортно-імпортних оптових закупівель
товарів......................................................................................................155
2.8.2. Порядок регулювання оптових закупівель від інофірм............160
2.8.3. Види міжнародних оптових операцій та методи їх здійснення................................................................................................163
2.8.4. Структура і зміст зовнішньоторговельних угод і контрактів... 170
2.8.5. Організація підготовки і проведення гуртових операцій із закордонними контрагентами................................................................177
2.9. ОСНОВИ ВЕДЕННЯ КОМЕРЦІЙНИХ ПЕРЕГОВОРІВ.................182
2.9.1. Загальні норми ведення комерційних переговорів....................182
2.9.2. Підготовка до комерційних переговорів....................................185
2.9.3. Порядок ведення переговорів......................................................187
2.9.4. Оформлення результатів комерційних переговорів..................190
2.10. ОПТИМІЗАЦІЯ ШЛЯХІВ ТОВАРОПРОСУВАННЯ....................194
2.10.1. Поняття і суть процесу товаропросування'...............................194
2.10.2. Форми і ланковість товаропросування.....................................199
2.10.3. Принципи і методи оптимізації товаропросування.................204
2.11. ФОРМУВАННЯ АСОРТИМЕНТУ ТОВАРІВ В ПІДПРИЄМСТВАХ ОПТОВОЇ ТОРГІВЛІ..............................................214
2.11.1. Поняття про товарний асортимент............................................214
2.11.2. Порядок формування та регулювання асортименту
товарів на оптових підприємствах........................................................215
2.11.3. Управління товарними запасами в оптовій торгівлі...............197
2.12. ОРГАНІЗАЦІЯ ОПТОВОГО ПРОДАЖУ ТОВАРІВ.....................224
2.12.1. Форми оптового продажу товарів.............................................224
2.12.2. Організація та методи продажу товарів зі складів оптових
баз.............................................................................................................227
2.12.3. Дрібнооптова форма продажу товарів......................................231
2.13. СИСТЕМА ТОВАРОПОСТАЧАННЯ РОЗДРІБНОЇ ТОРГОВЕЛЬНОЇ МЕРЕЖІ........................................................................23
2.13.1. Суть і завдання раціональної організації товаропостачання торговельної мережі................................................23
2.13.2. Вимоги до організації товаропостачання торговельної мережі.......................................................................................................23
2.13.3. Ефективні форми і методи товаропостачання.........................23(
2.13.4. Управління товаропостачанням торговельної мережі............24.
2.14. ОБЛІК І КОНТРОЛЬ ЯКОСТІ ПОСТАЧАННЯ ТОВАРІВ...........24:
2.14.1. Оперативний облік і контроль оптових закупівель товарів....24:
2.14.2. Комерційні спори і порядок їх розв'язання.............................24'
2.15. ВИДИ І ФОРМИ ПОСЛУГ НА ОПТОВОМУ РИНКУ..................25(
2.15.1. Передумови формування ринку оптових послуг і їх класифікація............................................................................................25(
2.15.2. Організація і комерційне забезпечення торгівлі послугами
на оптовому ринку..................................................................................25'
2.15.3. Соціально-економічна ефективність торгівлі оптовими послугами................................................................................................26'
3. КОМЕРЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ У РОЗДРІБНІЙ ТОРГІВЛІ.....................27(
3.1. ПОБУДОВА І РОЗМІЩЕННЯ РОЗДРІБНОЇ ТОРГОВЕЛЬНОЇ МЕРЕЖІ.......................................................................................................27С
3.1.1. Поняття роздрібної торговельної мережі і її соціально-економічне значення...............................................................................27С
3.1.2. Класифікація роздрібної торговельної мережі...........................273
3.1.3. Спеціалізація і типізація торговельної мережі...........................281
3.1.4. Основні напрями розвитку і розміщення мережі магазинів.....292
3.1.5. Ефективність використання торговельної мережі.....................298
3.2. ФОРМУВАННЯ АСОРТИМЕНТУ ТОВАРІВ У РОЗДРІБНІЙ ТОРГОВЕЛЬНІЙ МЕРЕЖІ........................................................................303
3.2.1. Суть і зміст асортиментної політики в торгівлі.........................303
3.2.2. Вплив чинників на побудову асортименту товарів у торговельній мережі...............................................................................307
3.2.3. Методологічні підходи до формування асортименту
товарів у магазинах.................................................................................311
3.2.4. Регулювання і контроль асортименту товарів у торговельній мережі...............................................................................316
3.3. МАГАЗИННІ ФОРМИ ПРОДАЖУ ТОВАРІВ.................................319
3.3.1. Класифікація форм і методів продажу товарів..........................319
3.3.2. Методи продажу товарів і умови їх застосування.....................322
3.3.3. Методи активізації продажу товарів...........................................333
3.4. ПОЗАМАГАЗИНШ ФОРМИ ПРОДАЖУ ТОВАРІВ.......................336
3.4.1. Організація дрібнороздрібної торгівлі........................................336
3.4.2. Торгівля на ярмарках та базарах.................................................338
3.4.3. Посилкова торгівля.......................................................................341
3.5. ОСОБЛИВОСТІ ТА ПРАВИЛА ПРОДАЖУ ОКРЕМИХ ГРУП ТОВАРІВ......................................................................................................344
3.5.1. Порядок заняття торговельною діяльністю. Правила торговельного обслуговування населення...........................................344
3.5.2. Правила продажу основних груп продовольчих товарів..........347
3.5.3. Правила продажу основних груп непродовольчих товарів......355
3.5.4. Порядок обміну і повернення товарів.........................................359
3.6. ОСОБЛИВІ ФОРМИ ПРОДАЖУ ТОВАРІВ.....................................363
3.6.1. Комісійний продаж непродовольчих товарів.............................363
3.6.2. Продаж товарів у кредит..............................................................365
3.6.3. Продаж товарів на аукціонах.......................................................367
3.6.4. Особливості реалізації уцінених товарів....................................369
3.6.5. Торгівля ношеним одягом - "секонд-хенд"...............................370
3.7. ОРГАНІЗАЦІЯ ТОРГІВЛІ НА РИНКАХ..........................................373
3.7.1. Суть і значення торгівлі на ринках.............................................373
3.7.2. Підприємство ринку і його складові елементи..........................377
3.7.3. Організація торгівлі на продовольчих ринках...........................387
3.7.4. Організація торгівлі на речових ринках.....................................391
3.8. СИСТЕМА ПОСЛУГ У РОЗДРІБНІЙ ТОРГІВЛІ............................396
3.8.1. Асортимент послуг та його класифікація...................................396
3.8.2. Розширення сервісного обслуговування як ефективний
засіб конкурентної боротьби за покупця..............................................399
3.8.3. Організація сервісного обслуговування.....................................402
3.8.4. Стандарти обслуговування..........................................................406
3.8.5. Створення сприятливих умов та стимулювання продажу послуг.......................................................................................................407
3.8.6. Ризики покупців під час придбання послуг...............................410
3.9. КУЛЬТУРА ТА ЯКІСТЬ ТОРГОВЕЛЬНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ................................................................................413
3.9.1. Поняття і соціально-економічне значення культури
торгівлі.....................................................................................................413
3.9.2.Критерії і показники рівня культури торговельного обслуговування.......................................................................................418
З.10. ПСИХОЛОГІЧНІ АСПЕКТИ ТОРГОВЕЛЬНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ. ПРОФЕСІЙНА ЕТИКА КОМЕРСАНТА.........421
3.10.1. Психологічні фактори торговельного обслуговування...........421
3.10.2. Психологічна характеристика особистості..............................422
3.10.3. Психологія спілкування в торгівлі............................................426
3.10.4. Психологічні етапи процесу продажу товарів.........................428
3.10.5. Професійна етика продавця.......................................................431
4. РИЗИК І ЕФЕКТИВНІСТЬ КОМЕРЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ..................433
4.1. ЕФЕКТИВНІСТЬ КОМЕРЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ...........................433
4.1.1. Суть, методи, критерій ефективності комерційної діяльності.................................................................................................433
4.1.2. Показники ефективності комерційної діяльності......................434
4.2. КОМЕРЦІЙНИЙ РИЗИК І ШЛЯХИ ЙОГО ПОМ'ЯКШЕННЯ......440
4.2.1. Суть і зміст комерційного ризику...............................................441
4.2.2. Аналіз і оцінка комерційного ризику..........................................446
4.2.3. Зниження ризиків..........................................................................449
ВСТУП
Ринкові трансформації національної економіки відкривають широкий простір для реалізації комерційних відносин, засвоєння принципів і методів комерційної діяльності. Саме комерційна діяльність, як один з важливих елементів ринкового механізму покликана забезпечити ефективний товарно-грошовий обмін.
Недооцінка комерційної діяльності вже привела до серйозних деформацій і збоїв у сфері товарного обігу, сповільнення обміну і диспропорцій в процесі відтворення. Між тим масштаби товарно-грошового обміну зростають. Обмін виходить за традиційні межі торгівлі товарами народного споживання і охоплює обмін засобами виробництва, нерухомістю, сировиною, послугами, цінними паперами, результатами інтелектуальної власності. Паралельно під впливом глобалізації і лібералізації зовнішньоекономічної діяльності суттєво розширюється міжнародний обмін. В результаті принципи, форми, методи комерційної діяльності на внутрішньому і міжнародних ринках зрощуються.
Все це викликає підвищений інтерес до вивчення комерційної діяльності, як самостійної дисципліни.
Запропонований підручник є першою спробою в Україні систематизувати теоретичні знання і узагальнити вітчизняний та міжнародний досвід з комерційної діяльності на ринку товарів та послуг. В ньому розкривається суть комерційної діяльності, як економічної категорії та функції торгівлі, в основі якої лежить організація комерційних процесів, операцій і управління ними. Значна увага приділяється характеристиці комерційної діяльності, Ті складовим з врахуванням особливостей сучасного розвитку сфери торгівлі. Окремо розглянуті суб'єкти і об'єкти комерційної діяльності. Окремий розділ присвячений вивченню змісту і особливостей організації комерційної діяльності на оптовому ринку. Комерційні процеси, комерційні операції викладені послідовно і комплексно. Основне місце тут займає комерційна діяльність на організованому оптовому ринку, яка аналізується і пояснюється з позицій сучасних теорій, концепцій і узагальненого вітчизняного та міжнародного досвіду.
Принципово новим у підручнику є розкриття комерційної діяльності через посередницькі структури - біржі, аукціони, торгових агентів, консигнаційні фірми, брокерські контори, а також організацію міжнародного товарного обміну на комерційній основі.
Комерційна діяльність у роздрібній торгівлі розглядається крізь призму конкуренції, тому значна увага приділена елементам нецінової конкуренції культурі торгівлі, якості обслуговування, етиці, психологічним аспектам.
В останньому розділі розглядаються питання соціально-економічної ефективності комерційної діяльності, зниження комерційного ризику, прийняття комерційних рішень.
Зміст усього підручника пронизує ідея, що комерційна діяльність є засобом забезпечення товарно-грошового обміну і ефективного функціонування торгівлі.
Підручник призначений в першу чергу для студентів, які навчаються за спеціальностями комерційного профілю. Він може бути корисним також для майбутніх економістів, менеджерів, маркетологів, магістрів з напрямків економіка і підприємництво, та торгівля, аспірантів, спеціалістів-практиків в сфері товарного обігу.
Підручник, який видається вперше, безперечно, не претендує на вичерпане висвітлення широкого різноманіття питань, що відносяться до комерційної діяльності. Не всі питання розкрити з однаковою глибиною, багато дискусійних положень. Автори будуть вдячні всім, хто вважатиме можливим надсилати зауваження та пропозиції, які будуть враховані у подальшому вдосконаленні підручника.
Автори вдячні всім, хто допомагав у роботі над підручником: колегам зі Львівської комерційної академії та Полтавського кооперативного університету
Науково-теоретичні основи комерційної діяльності на ринку товарів та послуг
Предмет, зміст і завдання дисципліни
ПРОЧИТАВШИ ЦЮ ГЛАВУ, ВИБУДЕТЕ ЗНАТИ:
- що складає суть комерційної діяльності;
- чим відрізняється комерція від підприємництва і маркетингу;
- які складові включає комерційна діяльність;
- функції і завдання даної дисципліни;
методи і прийоми пізнання курсу.
1.1.1. Комерційна діяльність на ринку товарів та послуг як наукова дисципліна
Термін "комерція" в перекладі з латинської означає "торгівля", проте, ототожнювати комерцію з торгівлею можливо лише у вузькому значенні слова.
Сучасна торгівля зі своїми чисельними функціями, розгалуженою матеріально-технічною базою, кадровим потенціалом, інфраструктурою набагато ширша за своїм змістом, ніж просто комерція. Комерція по-суті виступає однією з функцій торгівлі, що реалізується в процесі комерційної діяльності.
Комерційна діяльність являє собою організацію і управління комерційними процесами та операціями, пов'язаними з товарно-грошовим обміном. Кінцевою метою комерційної діяльності є здійснення купівлі-продажу товарів, послуг і отримання прибутку.
Саме комерційна діяльність забезпечує умови і механізм здійснення купівлі-продажу товарів, послуг, цінних паперів, зміну їх форм вартості в процесі товарно-грошового обміну. Вона включає операції і процеси організаційного, управлінського, правового, економічного характеру і змісту. Варто підкреслити, що комерційна діяльність не охоплює операцій, які належать до продовження процесу виробництва у сфері обігу: товаропро-сування, зберігання, упаковки, розфасовки, товаропостачання, сортування товарів, формування партій. Ці операції складають технологію торгових процесів.
Отже, комерційна діяльність і технологія торгових процесів мають різний зміст і функції. Водночас вони органічно взаємопов'язані. Без комерційної діяльності не функціонує технологія так само, як без технології не реалізується комерційна діяльність.
По-суті, вони становлять цілісну систему знань про функціонування торговельної сфери.
Комерційна діяльність характерна не лише для торгівлі. В останні роки вона прискорено інтегрується з виробничою діяльністю, поширюється у сфері послуг, на ринку інтелектуальної власності, технологій, цінних паперів. Але предметом даної дисципліни є комерційна діяльність на ринку товарів та послуг.
Тепер важливо розмежувати поняття "комерційна діяльність" і "підприємництво" та інші суміжні категорії. Підприємництво - це самостійна, ініціативна, системна діяльність з метою отримання прибутку. Однак підприємництво - це не тільки діяльність, але і спосіб господарювання, умова ринку, тому воно набагато ширше за змістом, ніж комерційна діяльність, яку можна вважати за окремий вид підприємництва.
Друга суміжна з комерційною діяльністю категорія - це маркетинг. В широкому значенні маркетинг є управління ринком з метою здійснення обміну для задоволення потреб споживачів. При цьому маркетинг як система управління має свої принципи, функції, методи, структури, що кардинально відрізняються від комерційної діяльності. У маркетингу і комерційної діяльності спільним є те, що результати маркетингової діяльності набувають завершеності в процесі здійснення комерційної діяльності. Сама ж організація комерційної діяльності, її форми і методи не охоплюються маркетингом і мають самостійне значення. Тому включення окремих фрагментів комерційної діяльності в маркетинг як складової його частини помилкове.
Таким чином, комерційна діяльність є окремою дисципліною і самостійним видом професійної діяльності, яка вимагає відповідних умов, базується на ринкових принципах і законах, виявляється в різноманітних формах і здійснюється в широких масштабах у сфері товарного обігу. Вивчати суть і зміст комерційної діяльності, форми і методи її організації, механізм функціонування, методи управління і регулювання покликана ринкове зорієнтована дисципліна "Комерційна діяльність на ринку товарів і послуг".