Ключові терміни і поняття:

• психологія недобросовісного працівника;

• мотивацію злочину;

• обґрунтування злочину;

• обґрунтування наслідків злочину;

• психологічний профіль;

• шахрай за покликанням;

• конфлікти;

• конфліктний стан;

• професіограма.

Питання для самоконтролю

1. Що являє собою "психічний паралелізм"?

2. В процесі чого отримується найбільше інформації про людей?

3. Скількома елементами тіла водночас може управляти людина?

4. Які ви знаєте характерні психофізичні прояви поведінки у людини під час посиленого емоційного стану?

5. Які ви знаєте основні фактори мотивації у банківських працівників здійснити спробу шахрайської дії?

6. З чого може складатися обґрунтування злочину банківського працівника щодо шахрайської дії?

7. Охарактеризуйте шахраїв за покликанням.

8. Охарактеризуйте шахраїв за обставинами.

9. Що називається конфліктом?

10. Наведіть приклади внутрішніх конфліктів у банку.

11. Наведіть приклади зовнішніх конфліктів у банку.

12. Які ви знаєте внутрішні фактори, які слід спрямовувати на попередження конфліктів у банку?

13. Чим найчастіше обумовлюються конфлікти у банку?

14. Що являє собою професіограма?

15. З чого повинна складатися професіограма?

16. Чи можна звернути увагу на людину, яка ще не скоїла право­порушення, але готова до нього?

Тестові завдання

1. Взаємодія психіки і тіла людини будується на принципі:

а) дуалізму;

б) психофізичного паралелізму;

в) здорового способу життя;

г) всі відповіді вірні.

2. Людина одночасно може управляти:

а) 5 елементами свого тіла;

б) 2 елементами свого тіла;

в) 4 елементами свого тіла;

г) 1 елементом свого тіла.

3. Розглядаючи структуру злочину, виділяють наступні психологічні властивості дій злочинця:

а) мотивацію злочину;

б) обґрунтування злочину;

в) обґрунтування наслідків злочину;

г) всі відповіді вірні.

4. Опис найбільш помітних рис людини (групи людей) і особливостей її поведінки, що вирізняють конкретну людину (групу людей) із загальної маси називається:

а) анкета;

б) діагноз;

в) психологічний профіль;

г) портрет.

5. Шахрай за покликанням:

а) це людина, що прагне не стільки до багатства, скільки до влади;

б) це людина, яка за природою чесна, порушувати закон її примушує несприятливий збіг обставин;

в) це людина, що прагне до шахрайства із цікавості, заради розваги.

6. Шахрай за обставинами:

а) це людина, що прагне не стільки до багатства, скільки до влади;

б) це людина, яка за природою чесна, порушувати закон її примушує несприятливий збіг обставин;

в) це людина, що прагне до шахрайства із цікавості, заради розваги.

7.Зіткнення протилежних інтересів, думок, оцінок окремих людей або груп людей у процесі їх спільної діяльності чи виконання однієї (близької за змістом) роботи називається:

а) скандал;

б) конфлікт;

в) діалог;

г) дискусія.

8. До внутрішніх факторів, спрямованих на попередження конфліктів не відноситься:

а) повну довіру до співробітників;

б) у центрі управління мають бути не плани і робота, а людина та її ініціатива;

в) максимальне делегування функцій управління співробітникам;

г)організація корпоративних вечоринок.

9. Найчастіше конфлікти в банках обумовлюються:

а) особ ливостями характеру членів колективу;

б) невиправданою кадровою політикою його керівництва;

в) невдалим прийняттям рішень керівниками підрозділів.

10. Розглядаючи ті чи інші конфліктні ситуації, керівникові необхідно:

а) бути максимально об'єктивним;

б) не підтримувати жодної сторони;

в) прийняти своє рішення, не враховуючи думку сторін конфлікту;

г) вдатися до скорочення штатів.