- •Вінниця – 2011
- •Передмова
- •I.Структура тимчасової програми навчального курсу «діловий протокол та ведення переговорів»
- •7.050201 «Менеджмент організацій»
- •7.050206 «Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності»
- •Орієнтовна структура навчальної дисципліни (курсу) та залікового кредиту «Діловий протокол та ведення переговорів» для студентів факультету менеджменту спеціальності
- •7.050201 «Менеджмент організацій»
- •II. Структура залікового кредиту курсу
- •Тема 1: Суть і зміст ділового протоколу та ведення переговорів
- •Тема 2: Психологічні аспекти ділового спілкування
- •Тема 3. Ділове листування
- •Тема 4. Неформальні форми протокольних контактів
- •Бізнес етика
- •Тема 5: Протокольні аспекти ведення переговорів
- •Тема 6: Організація та проведення ділових зустрічей
- •Тема 7. Імідж ділової людини та основні правила ділового етикету
- •Тема 8. Національні особливості ділового спілкування
- •IV. Завдання для самостійної роботи:
- •Тема 5. Способи, моделі і стилі спілкування (2 год.)
- •Тема 6. Маніпулювання, конкуренція, співробітництво як рівні спілкування (2 год.)
- •Тема 7. Вербальна і невербальна комунікація та етикет ділового спілкування (4 год.)
- •Тема 8. Значення дипломатичного етикету (2 год.)
- •Тема 9. Службовий етикет та його правила (4 год.)
- •Тема 10. Система норм і правил поведінки керівника (4 год.)
- •Тема 11. Етикет телефонного спілкування (2 год.)
- •Тема 12. Етика усного та письмового спілкування з іноземцями (4 год.)
- •Теми рефератів
- •V. Розподіл балів, що присвоюються студентам
- •Додаткова
Додаткова
1.Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которие играют в игры: Пер. с англ. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 1988.
2.Ваш зарубежный партнер. Переписка, документация, контракти. - М.:Экономика, 1992.
3.Деловая переписка й контракты: Рус.- англ. справочник по веденню деловой переписки и составлению контракта. - М., 1994.
4. Деловой этикет / Й. Афанасьев (авт.-сост). - К.: Альтерпресс, 1998.
5.Доценко Е.Л, Психология манипуляции. Феномены, механизмы, защита. - М.: Че Ро, Изд-во МГУ, 1996.
6.Дунцова К.Г., Станковий Г.П. Этикет за столом. - М.: Экономика, 1990.
7.Еропкин А.М. Организационное поведение. - М.: Экономика, 1998.
8.Иванов Б.Г. История этики древнего мира. - Л.: Изд-во Ленинград. ун-
та, 1980.
9.Как научиться работать и добиваться успеха: Учеб. пособ. для высш. управленческого персонала / Автор-сост. Р Р. Кашапов. - Ижевск.: Изд-во Удм.
ун-та, 1997.
10.Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей / Пер.
с англ. — М.: Наука, 1989.
11.Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. - Ростов н/Д: Феникс, 1995.
12. Лебон Г. Психология народов и масс. - СПб.: Манет, 1996.
13.Лоуренс Первин, Оливер Джон. Психология личности: Теория и исследования. - М.: Аспект Пресс, 2000.
14.Мастенбрук В. Переговоры. - Калуга: Калужский ин-т социологии,
1993.
15.Михалъская А.К. Русский Сократ: Лекции по сравнительно-исто-
рической риторике. - М.: Асайеппа, 1996.
16.Московичи С. Век толпы. Исторический трактат по психологии масс. - М.: центр психологии и психотерапии, 1996.
17.Ноэль-Нойман Э. Общественное мнение. Открытие спирали молчания.
- М.: Прогресс-Академия, 1996.
18.Основы психологических знаний: Учеб. пособие / Авт.-сост. Г. В. Щекин. - К.: МАУП, 1996.
19.Яш Л. Язык телодвижений. - Новгород, 1992.
20.Поль Сотр. Основы искусства речи. Книга о науке убеждать. - Ростов н/Д: Феникс, 1995.
21.Размышления и афоризмы французских моралистов ХУ1-ХУШ веков.
- Л.: Худ. лит., 1987.
22.Свенцицкая И. С. Раннее христианство: страницы истории, - М.: Политиздат, 1988.
23.Теория и практика управления персоналом: Учеб.-метод. пособие / Авт.-сост. Г. В. Щёкин. - К., 1998.
24.Уильям Юри. Преодолевая "нет" или переговоры с трудными людьми.
- М.: Наука, 1993.
25.Фоли Джон. Энциклопедия знаков и символов. - М.: Вече-АСТ, 1996.
26.Формановская Н. И. Вы сказали: "Здравствуйте!" (Речевой этикет в нашем общении). - М.: Знание, 1987.
27.Фрейд 3. Психология бессознательного: Сб. Произведений. - М.: Просвещение, 1990.
28.Фром Э. Психоанализ и этика. - М.: Наука, 1998.
29.Шеломепцев В. Н. Этикет и культура общепия. - К.: Основы, 1995.
30.Щёкин Г В. Основы кадрового менеджмента: Учебник. - К., 1999.
31.Щёкин Г.В. Визуальная психодиагностика. - К., 2003.
32.Юсупов И. М. Психология взаимопонимания. — Казань, 1995.
33.Якокка Ли. Карьера менеджера / Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1990.