- •Вінниця – 2011
- •Передмова
- •I.Структура тимчасової програми навчального курсу «діловий протокол та ведення переговорів»
- •7.050201 «Менеджмент організацій»
- •7.050206 «Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності»
- •Орієнтовна структура навчальної дисципліни (курсу) та залікового кредиту «Діловий протокол та ведення переговорів» для студентів факультету менеджменту спеціальності
- •7.050201 «Менеджмент організацій»
- •II. Структура залікового кредиту курсу
- •Тема 1: Суть і зміст ділового протоколу та ведення переговорів
- •Тема 2: Психологічні аспекти ділового спілкування
- •Тема 3. Ділове листування
- •Тема 4. Неформальні форми протокольних контактів
- •Бізнес етика
- •Тема 5: Протокольні аспекти ведення переговорів
- •Тема 6: Організація та проведення ділових зустрічей
- •Тема 7. Імідж ділової людини та основні правила ділового етикету
- •Тема 8. Національні особливості ділового спілкування
- •IV. Завдання для самостійної роботи:
- •Тема 5. Способи, моделі і стилі спілкування (2 год.)
- •Тема 6. Маніпулювання, конкуренція, співробітництво як рівні спілкування (2 год.)
- •Тема 7. Вербальна і невербальна комунікація та етикет ділового спілкування (4 год.)
- •Тема 8. Значення дипломатичного етикету (2 год.)
- •Тема 9. Службовий етикет та його правила (4 год.)
- •Тема 10. Система норм і правил поведінки керівника (4 год.)
- •Тема 11. Етикет телефонного спілкування (2 год.)
- •Тема 12. Етика усного та письмового спілкування з іноземцями (4 год.)
- •Теми рефератів
- •V. Розподіл балів, що присвоюються студентам
- •Додаткова
II. Структура залікового кредиту курсу
ЛЕКЦІЙНІ ЗАНЯТТЯ
№ з/п |
Тема заняття |
Кількість годин |
Модуль 1 |
||
1 |
Суть і зміст ділового протоколу та ведення переговорів |
2 |
2 |
Психологічні аспекти ділового спілкування. |
2 |
Модуль 2 |
||
3 |
Протокольні аспекти ведення переговорів |
2 |
4 |
Організація та проведення ділових зустрічей |
2 |
Всього: |
8 |
ПРАКТИЧНІ ЗАНЯТТЯ
№ з/п |
Тема заняття |
Кількість годин |
Модуль 1 |
||
1 |
Ділове листування |
2 |
2 |
Неформальні форми протокольних контактів |
2 |
Модуль 2 |
||
3 |
Імідж ділової людини та основні правила ділового етикету. Ділова гра «Техінвест” |
2 |
4 |
Національні особливості ділового спілкування. |
2 |
Всього: |
8 |
САМОСТІЙНА РОБОТА СТУДЕНТІВ
№ з/п |
Тема заняття |
Кількість годин |
Модуль1 |
||
1 |
Спілкування як основа людської життєдіяльності |
2 |
2 |
Структура ділового спілкуваня |
2 |
3 |
Функції ділового спілкування |
2 |
4 |
Види та рівні спілкування |
2 |
5 |
Способи, моделі і стилі спілкування |
2 |
6 |
Маніпулювання, конкуренція, співробітництво як рівні спілкування |
2 |
7 |
Вербальна і невербальна комунікація та етикет ділового спілкування |
4 |
Модуль 2 |
||
8 |
Значення дипломатичного етикету |
2 |
9 |
Службовий етикет та його правила |
4 |
10 |
Система норм і правил поведінки керівника |
4 |
11 |
Етикет телефонного спілкування |
2 |
12 |
Етика усного та письмового спілкування з іноземцями |
4 |
Всього: |
38 |
ІІІ. ЗМІСТОВНІ МОДУЛІ (АУДИТОРНІ ЗАНЯТТЯ)
ЗМІСТОВНИЙ МОДУЛЬ І. ЕТИКА ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ
Тема 1: Суть і зміст ділового протоколу та ведення переговорів
Етичні установки та діловий протокол. Необхідність дотримання етичних норм у бізнесі. Поняття етики та протоколу, історичний розвиток етики як науки. Діловий протокол та ділова етика, як його складова. Становлення ділового протоколу в ХХ ст. в Україні. Зарубіжний досвід.
Розвиток суспільства та формування етики підприємництва. Роль і завдання управлінця-менеджера в різні періоди розвитку виробничих відносин.
Взаємостосунки представників держави та підприємництва. Суть і значення підприємництва. Зрощення інтересів представників влади і підприємництва. Експортно-сировинна модель економіки. Становлення інституційного типу взаємовідносин представників держави і підприємництва.
Законодавство України стосовно правового режиму іноземних громадян. Порядок отримання віз, в’їзду та виїзду з території України. Правила в’їзду іноземців в Україну, їх виїзду з України і транзитного проїзду через її територію.