Враждебные отношения
Враждебность (по Кэрролу Е. Изарду) – сложная форма аффективно-когнитивной ориентации, мотивационного состояния. Включает набор взаимодействующих эмоций, влечений и аффективно-когнитивных структур. Комплекс эмоций, выражающих враждебность: гнев, отвращение, презрение. Комплекс когнитивных структур: мысли и образы, связанные с причинением вреда объекту вражды11.
Проявления враждебности:
Враждебное ОТНОШЕНИЕ проявляется в агрессивном ПОВЕДЕНИИ.
А также: скептицизм, самоуверенность, снижение умственной продуктивности.
Карен Хорни отмечает также наличие тревожности во враждебном отношении («страха возмездия»).
Пример: Парень отправился с девушкой в горы. Поссорился. Проходя мимо ущелья испытал желание столкнуть девушку в пропасть. Одновременно – приступ тревоги, сердцебиение, затрудненное дыхание.
ИНТЕНСИВНОСТЬ ВРАЖДЕБНОСТИ ВЫЧИСЛЯЕТСЯ КАК
∑ ГНЕВА, ОТВРАЩЕНИЯ И ПРЕЗРЕНИЯ.
Виды враждебности: вытесненная и открытая.
Вытесненная враждебность (по Хорни) сопровождается чувством беззащитности и беспомощности. Является следствием работы защитных механизмов личности, для которой тяжелее осознать собственную враждебность, нежели ее отрицать. Со t вытесненная враждебность усиливается. Это является следствием неотреагированного ущемления интересов:
Начальник пренебрег интересами подчиненного. Подчиненный испытал гнев, но промолчал. В дальнейшем начальник снова с большей вероятностью проигнорирует интересы подчиненного.
Ф. Кюнкель: невротическое отношение вызывает во внешней среде реакцию, подкрепляющую это отношение. Возникает т.н. «чертов круг»: человек начинает проецировать свою враждебность на внешний мир.
Работает также механизм замещения: враждебность проецируется не на реальный источник, а на посторонние объекты (может закрепиться как фобия, например к рептилиям, которые м.б. и ни при чем!). Враждебность к источнику не осознается. Отрицается. Как и враждебность источника. Но т.к. она не исчезла, напряжение снимается лишними часами сна и выпивкой.
Открытая враждебность проявляется угрозами или агрессивными действиями.
Агрессия – это поведение, наносящее вред, в основе которого лежит неадаптивная форма гнева. Цель агрессии: причинить ущерб, оскорбить, победить (Изард). Крайние формы агрессии называются яростью.
Агрессия наиболее характерна для людей с мозговыми и неврологическими нарушениями, являющимися следствием генетических отклонений, травмы головного мозга, алкогольной интоксикации, отравления наркотиками.
Агрессия также может являться следствием научения. Иногда в силу ряда причин у человека формируется агрессивный поведенческий паттерн. Это происходит в следующих случаях:
если в прошлом агрессия вела к успеху, это состояние и соответствующее ему поведение закрепляется;
ребенок, наблюдая поведение взрослых, перенимает «взрослые» формы поведения.
потребители агрессивных СМИ также научаются агрессии.
Выделяют следующие виды агрессии (по направленности):
объектная (направлена на объекты),
субъектная (на людей и животных),
самоагрессия (направлена на себя),
мнимая агрессия (в реальности, демонстрируя агрессивное поведение, человек агрессию не испытывает).
Кроме того, агрессия может быть направленной и ненаправленной.
Направленная агрессия имеет конкретного адресата и имеет цель – причинить объекту агрессии ущерб. Ненаправленная адресована всему миру и цели не имеет. Единственно положительный эффект ненаправленной агрессии – снятие напряжения, катарсис.
Управление гневом:
Изменить «философию жизни». В этом отношении весьма интересна древнекитайская философия «недеяния», суть которой прослеживается в афоризмах типа: Если у Вас есть враг, сядьте на берегу реки, и рано или поздно она пронесет его бездыханное тело мимо Вас.
Аутоанализ враждебных отношений (поиск причин и их устранение).
Релаксация (мышечное расслабление). Например, в такой последовательности. Расслабление мышц рта→лба→языка→плеч→разжать кулаки→улыбка.
Музыкотерапия.
Библиотерапия (лечебное чтение, врачующее слово друга).
Эмпирические приемы регуляции враждебности:
Апелляция к смеху, т.к. смех и гнев имеют общие физиологические корреляты (своевременная шутка снимает напряжение и разряжает атмосферу).
Так, американские полицейские психологи, приезжая по вызову соседей на семейный конфликт начинают шарить по холодильникам, не обращая внимание на ссорящихся супругов. Те либо смеются, либо уже вместе дают отпор «внешнему нападению». После чего начинается психотерапевтическая работа с супругами.
Разъединение враждующих сторон (если Вы начальник).
Дать инициатору разбушеваться («выпустить пар»), чем достигается катарсис (буквально: очищение, снятие напряжения).
Использование приемов аттракции: персонифицированное обращение, улыбка, комплимент.
В.А.Соснин и П.А. Лунев:
Анализ высказанной угрозы (Действительно ли это угроза? В чем она состоит? Реальна ли? Каковы последствия ее выполнения?)
Выдержать паузу, не опускаться на уровень «коленного рефлекса».
Повторите (с озабоченным видом), перефразируйте, резюмируйте, попросите пояснить сказанное.
Выразить сомнение (Мне трудно поверить, что Вы это сделаете).
Выразить замешательство (Я ошеломлен).
Вызвать чувство вины (демонстрируя переживания, огорчение, что Вы вынуждены противопоставлять свои интересы друг другу).
Переориентировать высказанную угрозу (показать партнеру какой вред предполагаемые действия партнера принесут ему самому, но делать это тонко!!!!).
Выразить понимание и сочувствие.
Обсудить Ваши соображения с собеседником, выражая опасения об ухудшении отношений.
Принять вызов: выразить свое отрицательное отношение к угрозе и решимость противостоять угрозе (но не спонтанно!! А обдуманно!!!).
Ответить контругрозой (предварительно оценить позиции сторон).
Прервать беседу и удалиться.
Уступить.
Проявлять гибкость (промолчать, попросить повторить угрозу, выразить сомнение, вызвать чувство вины, сделать перерыв… уступить или применить контругрозу).
Эмпирические приемы профилактики враждебных отношений:
Доброжелательная ответная реакция;
Разрешение спорных вопросов «здесь и теперь», не откладывая в долгий ящик.
Не стремиться к победе «во что бы то ни стало», дабы не провоцировать формирование у оппонента комплекса «побежденного» (во избежание попытки реванша).
Первым идти на некоторые уступки.
Разрешение внутриличностных конфликтов:
отделить факты от своих оценок
прощать других и себя
направить агрессию в нужное русло
акцентировать внимание на целях, а не на том, как нас воспринимают
знать себя (свои плюсы и минусы)
отсрочить переживания
оценить ситуацию по–новому (Спасибо дерзким и наглым юнцам за науку! Не дают расслабляться. Побуждают к развитию.)
Контроль ключевых элементов общения (Г.Скотт). Этот метод используется для профилактики конфликтов в межличностном общении. Для чего рекомендуется следовать принципам открытости и дипломатичности:
Вскрывать противоречия вербальных и невербальных средств общения собеседника и дружелюбно выносить их на открытое обсуждение («Я чувствую, что Вы чем-то расстроены, судя по тону вашего голоса, хотя и утверждаете обратное. Я хотел бы это обсудить и уладить все, что Вас беспокоит»).
Открыто, но дипломатично обсуждать ложные установки в общении, свои чувства, мысли и побуждать к тому же партнера. При этом использовать «Я–подход» (Отказаться от формулировок типа «Вы всегда приносите отчет в последнюю минуту», и перейти к формулировкам типа «Мне иногда обидно…», «Я был бы рад, если бы Вы мне раньше позвонили»).
Правильно слушать.