М инистерство образования и науки РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«МАТИ - РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ имени К.Э. ЦИОЛКОВСКОГО»

Кафедра «Управление качеством и сертификация»

Курсовая работа «Области применения экспертизы. Виды экспертных оценок для различных целей.»

Студент __________________________________ Кувылина А.М.

Группа 6УКС-4ДС-178

Руководитель______________________________ Тихонов Р.М.

Москва 2012

Содержание

Введение……………………………………………………………………...3

I.Мир экспертизы…………………………………………………….....4

1.1.Экспертиза товаров………………………………………………6

1.2.Оценочная экспертиза…………………………………………...9

1.3.Судебные экспертизы…………………………………………...11

1.4.Различные технические экспертизы……………………………12

1.5.Экспертизы в области медицины……………………...............15

II.Виды экспертных оценок и методы оценки……………………….18

2.1.Индивидуальные оценки и их методы………………………....19

2.2.Коллективные оценки и их методы………………………….…21

2.3.Прямые экспертные оценки и оценки с обратной связью…....27

Заключение…………………………………………………………………..28

Список литературы……………………………………………………….…29

Введение

«Эксперт» в переводе с латинского языка означает «опытный». Поэтому в работе эксперта значительное место занимают профессиональный опыт и развитая на его основе интуиция.

Экспертные оценки в настоящее время применяются везде и всюду, любой человек, не подозревая этого, может высказать свое экспертное мнение, например, при дегустации продуктов питания. Вообще они типичны для социологических опросов, например, менеджер по контролю качества проводит опрос покупателей в супермаркете. Решается вопрос сравнения по принципу "лучше хуже", "больше меньше". Более подробная информация о том, во сколько раз лучше или хуже часто не требуется.

Методы экспертных оценок используются для анализа объектов и проблем, развитие которых либо полностью, либо частично не поддается математической формализации, т. е. для которых трудно разработать адекватную модель. Важно устанавливать не абсолютную степень надежности экспертной оценки, а степень надежности по сравнению с оценкой среднего специалиста, а также корреляцию между вероятностью его прогнозной оценки и надежностью класса тех гипотез, которыми оперирует эксперт.

Экспертный метод оценки в значительной мере может обеспечить объективность, многосторонность, комплексность и компетентность принимаемых решений.

Цель данной работы: изучить виды и методы экспертных оценок, рассмотреть области применения экспертизы.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач: собрать необходимую литературу по данной теме, подробно ознакомиться с предметом экспертизы и методами экспертных оценок, сделать выводы по проделанной работе.

I.Мир экспертизы

Экспертные методы принято использовать в тех случаях, когда нет готовых решений и искомая информация не может быть получена с помощью инструментальных методов измерения. Такое понимание выглядит излишне расплыв­чатым и неконкретным — зато оно не противоречит большинству определений экс­пертизы, имеющихся в литературе, а любая конкретизация сразу ис­ключает многие виды деятельности, также претендующие на звание экспертных.

Проблема в том, что «экспертиза» сегодня — это не что-то однородное и определенное; экспертиза — это целое направление в человеческом познании, огромный и разноликий мир экспертиз: от мимолетной дегустации — до сложнейших исследовательских проце­дур, от разнообразных рейтингов по неясным критериям — до судебной экспертизы, строго нормированной законом. Эксперты и экспер­тизы сегодня проникли практически во все сферы человеческой дея­тельности и число их форм и видов не поддается точному определе­нию. Говорят о существовании влиятельного «социального института» экспертизы, о развитии самостоятельной «научно-практической дис­циплины» и отрасли «экспертных знаний», о становлении целой эк­спертной индустрии и т.д.

Такая множественность и почти тотальная востребованность экспертизы, с одной стороны, позволяет говорить о современном «расцвете экспертизы», но, с дру­гой стороны, — неизбежно ведет к эрозии понятия и размыванию границ ее понима­ния. Может даже показаться, что все эти разнообразные экспертизы  экологическая и лингвистическая, педагогическая и бухгалтерская, искусствоведческая и гео­графическая, судебно-психологическая и судебно-баллистическая, экспертиза трупа и качества продуктов, гуманитарная и научно-техническая, экспертиза государственная, ведомственная и об­щественная и т.д. и т.п. — не представители единого «семейства экс­пертиз», а просто «однофамильцы», использующие общее имя для обозначения совсем разных видов де­ятельности.

Это вносит очевидную путаницу, и в такой ситуации можно, конечно, выработать «четкие критерии» и устроить безжало­стную «чистку» экспертных рядов, но можно поступить иначе. Не делить на «верных» и «неверных», а постараться выстроить «общие рамки», сохранив единство в мире экспертиз и рассматривая все его многообразие как некий общий континуум, который все же как-то попы­таться структурировать. Общая черта всех вариантов экспертиз состоит в том, что специалист дает ответ на вопрос; а вот различия — в том, как он прихо­дит к этому ответу, каким образом предъявляет и обосновывает его.

На более формальном языке процесс экспертизы описывается как последова­тельное осуществление действий распознавания экспертом нужной ин­формации, ее оценивания и выражения в виде мнения (суждения), а также анализа. Распознаванию может предше­ствовать поиск информации (внутренний или внешний). Экспертиза — это способ познания определенной реальности в тех слу­чаях, когда эта реальность не поддается простому вы­числению, измерению и вообще какому-либо «объективному исследованию» — тогда и приходится опираться на субъективные мнения.

В зарубежной практике оценочные исследования в последнее время получили чрезвычайно широкое распространение, пользу­ются немалым авторитетом и все больше утверждается понимание того, что ни один серьезный проект не может обойтись без экспертных исследований.