- •Управление направленное на успех(общие характеристики, критерии)
- •Природа стресса
- •Природа конфликта в организации
- •Что такое организация, общие характеристики организаций
- •Формы власти и влияния. Убеждение и участие
- •Раскройте суть управленческой деятельности (Роли руководителя)
- •Руководство в организации. Власть, влияние , лидер
- •Раскройте суть управленческой деятельности (Уровни управления).
- •Подходы к управлению на основе выделения различных школ. Научное управление.
- •Подходы к управлению на основе выделения различных школ. Классическая или административная.
- •Развитие неформальных организаций и их характеристики
- •Подходы к управлению на основе выделения различных школ. Школа человеческих отношений.
- •Группы и их значимость
- •Подходы к управлению на основе выделения различных школ. Наука управления или количественный подход.
- •Степень централизации. Факторы, определяющие степень децентрализации
- •Подходы к управлению. Процессный подход
- •Выбор структуры, планирование и организационное проектирование.
- •Подходы к управлению Системный подход.
- •Мотивация и компенсация
- •Подходы к управлению. Ситуационный подход
- •Процессуальные теории мотивации
- •Японская и американская модели менеджмента
- •Содержательные теории мотивации
- •Особенности российского менеджмента
- •Смысл и эволюция понятия «мотивация».
- •Российская школа: теория организации а.А. Бондарева
- •Процесс контроля. Поведенческие аспекты контроля. Характеристики эффективного контроля
- •Жизненный цикл и типы организации, стратегическое управление организацией.
- •Делегирование, ответственность и полномочия
- •Сущность, функции и выгоды стратегического планирования
- •Реализация стратегического плана.
Что такое организация, общие характеристики организаций
Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.
Некая группа должна соответствовать нескольким обязательным требованиям, чтобы считаться организацией. К ним относятся:
1. Наличие по крайней мере двух людей, которые считают себя частью этой группы
2. Наличие по крайней мере одной цели (т.е. желаемого конечного состояния или результата), которую принимают как общую все члены данной группы.
3. Наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.
Все ор-и вне завис-ти от целей, типа и конечного результата имеют общие для всех сложных организаций характеристики.
Ресурсы. Основные ресурсы, используемые организацией, это люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технология и информация. Цели всякой организации (производственной или обслуживающей) включают преобразование ресурсов.
Зависимость от внешней среды. Одной из самых значимых характеристик организации является ее взаимосвязь с внешней средой. Ни одна организация не может быть закрытой системой. Организация зависит от внешней среды как в отношении своих ресурсов, так и потребителей, пользователей результатами ее труда.
Горизонтальное разделение труда. Очевидной характеристикой для любой организации является разделение труда. Разделение всей работы на составляющие компоненты обычно называется горизонтальным разделением труда. Классический пример горизонтального разделения труда на предприятии: производство, маркетинг, финансы, контроль.
Подразделения. Любая сложная организация состоит из подразделений, которые выполняют конкретные задания и добиваются конкретных специфических целей. Такие подразделения часто называются отделами или службами.
Вертикальное разделение труда. Работа организации связана с иерархией управления, она разделяется на составляющие части (кто-то должен координировать работу, чтобы она была успешной).
Необходимость управления. Для того чтобы организация могла добиться реализации своих целей, задачи должны быть скоординированы посредством вертикального разделения, иерархии полномочий и ответственности. Поэтому управление является существенно важной деятельностью для любой организации.
Формы власти и влияния. Убеждение и участие
Влияние — это поведение одного человека, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого человека. Власть — это возможность влиять на поведение других. Применительно к управлению, лидерство — это способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации.
Власть – это функция зависимости, а точнее, взаимозависимости. Чем больше один человек зависит от другого, тем больше власти и у того, и у другого. Обладание властью – это возможность влияния на удовлетворение потребностей.
Формы власти можно классифицировать так: 1) власть, опирающаяся на принуждение, обоснована верой в то, что руководитель имеет возможность наказывать подчиненного; 2) власть, базирующаяся на вознаграждении, основана на вере исполнителя в то, что влияющий может удовлетворить потребности исполнителя; 3) экспертная власть строится на вере в то, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность; 4) эталонная власть – власть примера основана на привлекательности черт влияющего настолько, что его примеру хочется следовать; 5) законная власть построена на вере исполнителя в то, что влияющий имеет право отдавать приказания, а долг исполнителя – подчиняться.
Влияние путем сотрудничества
Все более высокий образовательный уровень исполнителей во многих случаях ликвидировал интеллектуальный разрыв между руководителем и подчиненными. С годами социальные и финансовые различия между людьми также уменьшились. Становится все труднее основывать власть только на принуждении, вознаграждении, традиции или авторитете. Стала возрастать необходимость искать сотрудничества со стороны подчиненного, чтобы иметь возможность на него влиять.
Две формы влияния, которые могут побудить подчиненного к активному сотрудничеству, — убеждение и участие. Современные руководители могут стать более успешными руководителями, если они будут совершенствовать свои навыки в этих двух формах влияния.
Убеждение — это эффективная передача своей точки зрения другому. Руководитель заставляет подчиненного поверить в необходимость выполнения работы самостоятельно. Он признает квалификацию подчиненного, доверяет ему как специалисту и выражает уверенность, что все будет сделано в срок и качественно. Убеждение влияет тем, что доводит до сознания подчиненного тот факт, что, выполнив желание руководителя, он удовлетворяет как специалист свою собственную потребность. Для убеждения руководитель использует логику и эмоции в зависимости от ситуации и расположенности подчиненного.
Влияние через участие идет даже дальше, чем убеждение в признании власти и способностей подчиненного. Здесь руководитель просто направляет усилия на совместную работу. Это способствует обмену информацией и объединению усилий в единую позицию, в которую оба искренне будут верить. Влияние через участие имеет успех потому, что люди, вдохновленные потребностями высокого уровня, как правило, работают усерднее всего на ту цель, которая была сформулирована с их участием.