- •1.1 Сущность этики деловых отношений
- •2.1 Этика и социальная ответственность организаций
- •3.1 Этические нормы организации и этика руководителя
- •3.2 Управление этическими нормами межличностных отношений в коллективе
- •3.4 Этика решения спорных вопросов, конфликтных ситуаций
- •4.2 Коммуникативная культура в деловом общении
- •4.3 Виды делового общения
- •5.3 Дистанционное общение
- •6.1 Характеристика манипуляций в общении
- •6.3 Приемы, стимулирующие общение и создание доверительных отношений
- •7.1 Правила подготовки публичного выступления
- •7.2 Правила подготовки и проведения деловой беседы
- •7.3 Правила подготовки служебных совещаний
- •7.4 Правила конструктивной критики
- •Вопрос: Этикет и имидж делового человека
- •Вопрос: Визитная карточка.
- •3 Вопрос : Этикет приветствий и представлений
- •4. Вопрос: Внешний облик делового человека
- •5. Вопрос: Особенности внешнего облика деловой женщины
- •1 Сущность и основные принципы этики деловых отношений
- •1 Благотворительность как форма социальной ответственности организации
- •1 Жанры общения руководителя с подчинёнными
- •2) Вторая группа параметров, связанная с формой высказывания, включает в себя следующие характеристики: правильность и чистота, богатство (разнообразие знаковых средств), выразительность и образность.
- •1 Понятие управленческого общения, его структура и функции
- •1 Подготовка и проведение деловой беседы
- •1 Внешний облик делового человека
- •1 Определение понятий «этика» и «этикет»
- •1 Этикет деловой беседы (переговоров)
1 Внешний облик делового человека
Внешний облик делового человека - это первый шаг к успеху, поскольку для потенциального партнера его костюм служит кодом, свидетельствующим о степени надежности и респектабельности.
Аккуратный, со вкусом одетый, подтянутый - таков внешний облик делового человека, доброжелательно воспринимаемого окружающими партнерами и клиентами. И дело здесь не в какой-то изысканности вкуса, а в том, что внешность такого человека свидетельствует о его уважении к людям.
Деловой стиль — это знак принадлежности к определенным кругам независимо от конкретного места работы и наиболее яркое выражение афоризма «Встречают по одежке». Деловой костюм должен, прежде всего, демонстрировать успешность. Существует понятие ≪круг успеха≫: успешный внешний вид стимулирует деловой успех, а тот, в свою очередь, способствует тому, что вы... лучше одеваетесь и успешно выглядите.
Замкнутый круг, который, однако, имеет свое начало. И начинается все с внешнего вида.
Основу гардероба любого бизнесмена составят три костюма — синего, серого и черного цветов. Надо помнить, что любая вещь «устает», причем брюки «устают» больше, чем пиджак, поэтому к каждому пиджаку их должно быть, по крайней мере, двое —сегодня вы надели костюм целиком, завтра тот же пиджак, но с другими брюками. На Западе вообще существует неписаный закон, по которому уважаемый человек, занимающийся солидным бизнесом, не должен приходить в одном и том же костюме несколько дней подряд —иначе он будет заподозрен в том, что провел ночь не в собственной постели...__ Добротно сшитый костюм при условии хорошего ухода за ним можно носить 10, а то и 20 лет (а классическая вещь мало подвержена капризам моды), а его аналог с клеевыми лацканами и бортами прослужит без потери формы максимально один-два года. «Портной всех портных» Бруно де Анжелис, который одевает Ричарда Гира, президентов Польши, Франции и Японии и многих других стильных джентльменов, говорит: «Мои костюмы выбрасывают не потому, что они износились, а потому, что они надоели».
Костюм
• Чтобы выглядеть достаточно официально, отдайте предпочтение двубортному костюму.
• Рубашка должна быть светлее костюма, а галстук темнее рубашки.
• Днем на работе вполне приемлем клубный стиль. Чаще всего это темно-синий пиджак с блестящими пуговицами.
• Воротник пиджака должен плотно облегать шею. Воротник рубашки должен быть виден сзади чуть больше, чем на один сантиметр.
• В официальной обстановке пиджак должен быть застегнут. В застегнутом пиджаке выступают с докладом, сидят в президиуме, входят в кабинет на совещание, находятся на приеме, в зрительном зале театра, входят в ресторан. Нижнюю пуговицу пиджака не застегивают никогда.
Расстегнуть пуговицы можно за столом во время завтрака, обеда, ужина или сидя в кресле.
• Черный костюм одевают на прием, имеющий особое значение, на свадебные торжества, а также в знак траура.
• Держите выходной (или, как его называют, "парадный") костюм в полном порядке. Снимая, просмотрите его и, если появится необходимость, приведите в порядок, не откладывая. Это же относится к обуви, запонкам, носкам. Все должно быть под рукой, даже если в ближайшее время ничего не предвидится - случай может явиться неожиданно. Не давайте ему застать Вас врасплох. Пытаясь следовать за модой, помните, что она существует не для, полного подражания, а для того, чтобы в основных чертах к ней приспособиться. Иногда случается, что следование моде входит в противоположность с тем стилем, который Вы для себя нашли – смело отвергайте такую моду! Например, люди полного сложения плохо смотрятся в пиджаках с высоко поднятыми лацканами. Если Вы человек полный, а такие пиджаки вошли в моду, то это "совсем не значит, что Вам необходимо обзавестись таким пиджаком. Лучше выглядеть не модно, но хорошо, чем модно - и плохо.
• Галстук-бабочка, используемый на официальных торжествах или крупных праздниках, одевается только к темным костюмам. Светлые костюмы носятся с бабочкой очень редко. Галстуки к вечернему костюму лучше всего подбирать из натурального или искусственного шелка.
• Внешний нагрудный карман предназначен лишь для шелкового носового платка; платок должен быть сложен на ладони с элегантной небрежностью, ему нельзя придавать геометрическую форму; платок из той же ткани, что и галстук, — моветон, он должен лишь перекликаться с одной из красок, присутствующих в рисунке галстука. Имейте при себе два носовых платка. Первый - "рабочий" - находится в кармане брюк; именно он используется по назначению. Второй - всегда абсолютно чистый - во внутреннем кармане пиджака. Он предназначен для того, чтобы протереть очки, вытащить попавшую в глаз соринку и т.д.
Семинар №9
«Проблемы этики и служебного этикета»