26. Особенности социальной организации

Каждая организация представляет собой маленькое общество со своими населением и территорией, экономикой и целями, материал ценностями и финансами, коммуникациями и иерархией. Она имеет свою историю, культуру, технологию и персонал. Существуют формализованные коммуникации и неформальные отношения человека с другими людьми, их соотношение должно заранее определяться руководителем.

Общее в отношениях людей в организации можно прогнозировать и на этой базе создавать различные виды нормативной документации.

Особенное - это колорит отношений, который в отдельных случаях может иметь решающее значение в деятельности организации. Сочетание общего и особенного в отношениях людей существенно влияет на общее и особенное в деятельности самой социальной организации, ее реакции на действие того или иного закона.

Огромное разнообразие видов социальных организаций делает невозможным детальное изучение каждого из них, поэтому для определения их особенностей приходится ограничиться лишь некоторыми из них.

Разделим все множество особенностей (свойств) организаций, наиболее часто встречаемое в научной литературе на три группы. К первой группе отнесем особенности, характерные для искусственных организаций (на примере деловых организаций). Ко второй группе отнесем особенности, характерные для естественных организаций (на примере общества, исторически сложившихся городов, наций, цивилизаций, этносов и др.). К третьей группе отнесем общие особенности, характерные как для искусственных, так и для естественных организаций.

ОСОБЕННОСТИ ИСКУССТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

1. Ориентация на определенные социальные потребности.

2. Целенаправленность

3. Единый центр управления

4. Иерархическая структура

5. Интегрированный характер

ОСОБЕННОСТИ ЕСТЕСТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

1. Отсутствие целей создания

Эта особенность следует из самопроизвольного характера появления естественных организаций.

2. Универсальный характер деятельности

В отличие от искусственных, естественные организации ориентированы на удовлетворение многих потребностей. При этом некоторые из этих потребностей имеют относительно постоянный характер (потребности в безопасности, здоровье, жилье, продуктах питания и др.). В связи с этим деятельность естественных и естественно-искусственных организаций имеет более универсальный характер по срав-нению с искусственными организациями, деятельность которых имеет специализированный характер.

3. Гибкая структура управления

Эта особенность следует из разнообразия естественных организаций, в которых может отсутствовать центр управления (эгалитарные организации), а может быть один или несколько центров (многовластие); может быть строго иерархическая структура, а может быть и сетевая, сотовая, круговая, звездообразная, цепная и др.

4. Наличие избыточности

Эта особенность определяется природой естественных организаций. Если в искусственных организациях каждый элемент специально подбирается для выполнения определенной работы в организации, то в естественные организации никто не специально не подбирает. Подбор осуществляется стихийно, благодаря объективному стечению обстоятельств.

ОБЩИЕ ОСОБЕННОСТИ СОЦИАЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

1. Целостность и устойчивость

2. Наличие организационной культуры

3. Регламентированное поведение и деятельность членов организации

Регламентированное поведение означает, что каждый член (субъект) организации, будь то частное лицо или более мелкая организация (формальная или неформальная), подчиняется определенным «правилам игры», являющимся элементами культуры организации.

4. Способность организаций выявлять и удовлетворять свои потребности, или способность выявлять и решать свои проблемы.

5. Способность к саморазвитию и самообучению.

Итак, общими признаками социальных организаций, отличающими их от других (неорганизованных) социальных формирований (социальных групп, общностей, классов, слоев) является целостность и устойчивость, наличие организационной культуры, регламентированное поведение, способность выявлять и удовлетворять социальные потребности, способность к самообучению и саморазвитию.

Из указанных выше особенностей социальных организаций важнейшей является способность организаций выявлять (распознавать) и удовлетворять социальные потребности, так как от этой способности зависят само существование организации.

Любая социальная организация, будь то общество или фирма, существует как устойчивая социальная целостность, потому что подобно живому организму обладает разумной деятельностью, проявляющейся в способности адекватно отвечать на вызовы или выявлять (обнаруживать) и удовлетворять свои потребности. Заметим, что указанная особенность ни в коем случае не противоречит тому факту, что многие организации являются целенаправленными системами. Вместе с тем организации нельзя рассматривать лишь как целенаправленные системы, не учитывая их социологию, включая процессы самоорганизации и формирования коллективного сознания, направленного на выявление и удовлетворение собственных потребностей.

28.Классификация организаций. Хозяйственные организации создаются для удовлетворения потребностей и

интересов человека и общества во внешней для организации среде. Данные организации могут производить продукцию

в виде товара, услуг, информации или знаний.К хозяйственным организациям относятся:– юридические лица всех форм

(кроме общественных и религиозных организаций), в том числе общества с ограниченной ответственностью, акционерные

общества, потребительские кооперативы и т. п.;– неюридические лица всех форм, в том числе подразделения организаций,

организации на базе индивидуально-трудовой деятельности и т. д. Хозяйственные организации принято разделять на четыре

группы: микроорганизации, малые, средние и крупные. Критериями такого разделения служат численность персонала,

стоимость имущественного комплекса, значение выпускаемой продукции и доля занимаемого рынка в соответствующем секторе.

Хозяйственные организации классифицируются по следующим признакам:– по времени действия: бессрочные и

временные. В регистрационных документах указывается время деятельности организации. Можно зарегистрировать

организацию на год, месяц и даже на один день;– по сезону активного действия: летние, зимние, в сезон дождей и т. д.

Этот статус дает возможность организации набирать персонал на определенный циклический срок;– по масштабу производства:

единичное, серийное и массовое производство;– по специализации производства: специализированное и универсальное;– по

номенклатуре выпуска продукции; монономенклатурное и многономенклатурное производство.Существует и другая

классификация организаций.1. Правительственные и неправительственные. К правительственным организациям относятся официальные органы власти. На них распространяются различные привилегии, льготы и жесткие обязательства.

К неправительственным организациям относятся все организации, не имеющие правительственного статуса.

2. Коммерческие и некоммерческие. К коммерческим относятся организации, чьей основной целью является

получение прибыли. Основной целью некоммерческих организаций является удовлетворение общественных потребностей.

3. Бюджетные и небюджетные. Бюджетные организации строят свою деятельность исходя из выделенных

государством средств, при этом они освобождаются от уплаты многих налогов, в том числе налога на добавленную

стоимость. Небюджетные организации сами изыскивают источники своего финансирования.4. Общественные и

хозяйственные. Общественные организации строят свою деятельность на основе удовлетворения потребностей своих

членов общества, а хозяйственные – для удовлетворения потребностей и интересов человека и общества во внешней для

организации среде.5. Формальные и неформальные. Формальные организации – это зарегистрированные в

установленном порядке общества, товарищества и т. д., которые выступают как юридические и неюридические лица.

Неформальные организации – это незарегистрированные в государственном органе организации либо в силу их

малочисленности, либо по каким-то другим причинам.Кроме того, различают организации по отраслевой принадлежности:

промышленные, сельскохозяйственные, транспортные, торговые и др.

29.Основные формы хозяйственных организаций. Хозяйственные организации создаются для удовлетворения

потребностей и интересов человека и общества во внешней для организации среде. Данные организации могут производить

продукцию в виде товара, услуг, информации или знаний.К хозяйственным организациям относятся:– юридические лица

всех форм (кроме общественных и религиозных организаций), в том числе общества с ограниченной ответственностью,

акционерные общества, потребительские кооперативы и т. п.;– неюридические лица всех форм, в том числе подразделения

организаций, организации на базе индивидуально-трудовой деятельности и т. д. Хозяйственные организации принято

разделять на четыре группы: микроорганизации, малые, средние и крупные. Критериями такого разделения служат

численность персонала, стоимость имущественного комплекса, значение выпускаемой продукции и доля занимаемого

рынка в соответствующем секторе.Хозяйственные организации классифицируются по следующим признакам:– по времени

действия: бессрочные и временные. В регистрационных документах указывается время деятельности организации. Можно

зарегистрировать организацию на год, месяц и даже на один день;– по сезону активного действия: летние, зимние, в сезон

дождей и т. д. Этот статус дает возможность организации набирать персонал на определенный циклический срок;– по

масштабу производства: единичное, серийное и массовое производство;– по специализации производства: специализированное

и универсальное;– по номенклатуре выпуска продукции; монономенклатурное и многономенклатурное производство.

31.Формальные и неформальные организации(определение,характеристика). Формальные организации –

зарегистрированные в установленном порядке общества, товарищества и т.д., которые выступают как юридические или

неюридические лица.Первейшей их функцией является выполнение конкретных задач и достижение целей организации.

Отношения между людьми регулируются различного рода нормативными документами: законами, постановлениями,

приказами, распоряжениями и т.д.Неформальная организация – незарегистрированная в государственном органе

организация, объединяющая людей, связанных личными интересами, имеющая лидера и не ведущая финансово-хозяйственную

деятельность, направленную на получение прибыли.Отношения между членами такой группы формируются на основе

личных симпатий. Члены группы связаны общностью взглядов, склонностей и интересов. Здесь нет списка членов коллектива,

указаний на обязанности, согласованные роли.Неформальные, или теневые, группы существуют в каждой организации.

Они неизменно «вырастают» из дружеских отношений и отношений, не определяемых организационной схемой. Для

организации важно, чтобы неформальные группы не доминировали.Неформальные организации одновременно могут быть

похожими и непохожими на формальные организации.

32.Признаки неформальной организации. 1) социальный контроль. Неформальные организации осуществляют

социальный контроль за своими членами. Речь идет об установлении и укреплении норм – групповых эталонов

приемлемого и неприемлемого поведения. Естественно, тех, кто нарушает эти нормы, ждет отчуждение.Менеджеру в

этой связи следует знать, что социальный контроль, осуществляемый неформальной организацией, может оказать

положительное влияние на достижение целей формальной организации;2) сопротивление переменам. В неформальных

организациях всегда наблюдается тенденция к сопротивлению переменам. Частично это объясняется тем, что перемены

могут нести в себе угрозу дальнейшему существованию неформальной организации;3) неформальные лидеры.

Неформальные организации также имеют своих лидеров. Их отличие от формальных состоит в том, что лидер формальной

организации имеет поддержку в виде делегированных ему официальных полномочий и действует в отведенной ему

конкретной функциональной области.Опора неформального лидера – признание его группой. Сфера влияния неформального

лидера может выходить за административные рамки формальной организации.Неформальный лидер выполняет две

первостепенные функции: помогает группе в достижении ее целей, поддерживает и укрепляет ее существование.

Существование неформальных групп в организации – вполне нормальное явление. Такие группы чаще всего укрепляют

трудовой коллектив, и формальный руководитель организации должен их поддерживать. К примеру, фирма «Коргинг гласс»

(США) установила в здании эскалаторы (вместо лифтов), чтобы увеличить возможность неформальных контактов между

сотрудниками; фирма «МММ» (США) организует клубы с целью повышения вероятности случайных бесед, способствующих

решению проблем во время приема пищи или в других ситуациях. Все это усиливает чувство причастности к коллективу.

33.Способы влияния неформальной организации на формальную организацию. Необходимо знать основные

характеристики неформальных групп, которые оказывают большое влияние на эффективность формальной организации

и которые необходимо учитывать в управлении. Такими характеристиками являются:1) осуществление социального контроля;

2) сопротивление переменам;3) появление неформального лидера;4) распространение слухов.Социальный

контроль. Неформальные группы устанавливают и укрепляют нормы приемлемого и неприемлемого поведения в группе.

Это может касаться как одежды, манер поведения, так и приемлемых видов работы, отношения к ней, интенсивности труда.

Кто нарушает эти нормы, подвергается отчуждению, другим санкциям. Данные нормы могут соответствовать или не

соответствовать нормам и ценностям формальной организации.Сопротивление переменам. Это явление свойственно и

формальным группам, так как перемены нарушают привычный, устоявшийся ритм работы, распределение ролей,

стабильность, уверенность в завтрашнем дне. Перемены могут нести угрозу дальнейшему существованию неформальной

группы. Реорганизация, внедрение новой технологии, расширение производства, ликвидация традиционных производств

могут привести к распаду неформальных групп или сокращению возможностей удовлетворения социальных потребностей,

реализации общих интересов.Руководство должно ослабить сопротивление переменам, используя разные методы, в том

числе и партисипативное управление.Неформальные лидеры. Неформальные организации, так же как и формальные, имеют

своих лидеров. Для оказания воздействия на членов группы они применяют по отношению к ним те же методы, что и

формальные лидеры. Этих двух лидеров отличает лишь то, что лидер формальной организации имеет поддержку в виде

делегированных ему официальных полномочий и обычно действует в отведенной ему конкретной функциональной области.

Опора неформального лидера – признание его группой. В своих действиях он делает ставку на людей и их взаимоотношения.

Сфера влияния неформального лидера может выходить за административные рамки формальной организации.Основными

факторами, определяющими возможность стать лидером неформальной организации, являются: возраст, должностные полномочия,

профессиональная компетентность, расположение рабочего места, свобода передвижения по рабочей зоне,

моральные качества (отзывчивость, порядочность и др.). Точные характеристики определяются принятой в группе

системой ценностей.Неформальные организации взаимодействуют с формальными. Это взаимодействие можно

представить в виде модели Хоманса. Модель демонстрирует, как из процесса взаимодействия людей, выполняющих

определенные задания, возникает неформальная группа.В организации люди выполняют поставленные перед ними

задачи, в процессе выполнения этих задач люди вступают во взаимодействие, которое в свою очередь способствует

появлению эмоций – положительных и отрицательных в отношении друг друга и начальства. Эти эмоции влияют на то,

как люди будут осуществлять свою деятельность и взаимодействовать в будущем. Эмоции, благоприятные или

неблагоприятные, могут приводить либо к повышению, либо понижению эффективности, прогулам, текучести кадров,

жалобам и другим явлениям, которые немаловажны для оценки деятельности организации. Поэтому, даже если

неформальная организация создана не по воле руководства и не находится под его полным контролем, ею необходимо

управлять, чтобы она могла достигнуть поставленных целей.Чтобы обеспечить эффективное взаимодействие между

формальной и неформальной группами, можно использовать следующие методы:1) признать существование неформальной

организации, отказаться от ее уничтожения, осознать необходимость работы с ней;2) выявить лидеров в каждой

неформальной группе, привлекать к процессу принятия решений и учитывать их мнения, поощрять тех, кто участвует в

решении производственных проблем;3) проверять все управленческие действия на их возможное отрицательное влияние

на неформальную группу;4) для ослабления сопротивления переменам привлекать членов группы к принятию

управленческих решений;5) быстро обеспечивать точной информацией, чтобы препятствовать распространению ложных

слухов.На эффективность работы групп, кроме общеорганизационных факторов, влияют и специфические факторы.

Их можно разделить на две группы:1) характеристики группы;2) групповые процессы.

34.Причины возникновения неформальных организаций. Неформальная организация – это спонтанно образованная

группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели. В большой организации

существует множество неформальных групп. У неформальных организаций, так же как и у формальных, есть иерархия, лидеры,

задачи, нормы поведения.Основными причинами возникновения неформальных групп являются:1) неудовлетворенные

социальные потребности в причастности, принадлежности;2) потребность во взаимопомощи;3) потребность во взаимозащите;

4) тесное общение и симпатия;5) сходный образ мышления. Принадлежность. Одна из высших потребностей человека,

которая удовлетворяется через установление и поддержание социальных контактов, взаимодействий. Но многие формальные

организации лишают людей социальных контактов. Поэтому работники обращаются к неформальным организациям.

Взаимопомощь. Помощь, поддержку, консультации, советы работники должны получать от своих непосредственных

начальников. Но это не всегда происходит, ибо руководитель не всегда умеет создать атмосферу открытости и доверия,

когда исполнители хотят делиться с ним своими проблемами. Поэтому часто люди предпочитают прибегать к помощи своих

коллег. Такое взаимодействие приносит двойную пользу. Тот, кто ее оказал, приобретает репутацию эксперта, престиж,

самоуважение. Кто получил – необходимое руководство к действию, принадлежность к неформальной организации.

Взаимозащита. Члены неформальных организаций защищают свои интересы и друг друга от начальства, других

формальных и неформальных групп. Например, защищают друг друга от несправедливых решений, причиняющих вред

правил, плохих условий труда, вторжения в свою зону влияния других подразделений, понижения зарплаты, увольнения.

Тесное общение. Благодаря формальной организации и ее задачам одни и те же люди собираются каждый день вместе,

иногда на протяжении многих лет. Они вынуждены часто общаться и взаимодействовать, так как решают одни задачи.

Люди хотят знать, что происходит вокруг них, особенно это касается их работы. Но порой руководители намеренно

скрывают от подчиненных информацию. Подчиненные вынуждены прибегать к неформальному каналу коммуникаций –

слухам. Это удовлетворяет потребности в защищенности, принадлежности. Кроме того, люди хотят быть ближе к тем,

кому симпатизируют, с кем имеют много общего, с кем можно обсудить не только рабочие, но и личные дела. Такие

отношения чаще возникают с теми, кто находится рядом по рабочему пространству.Сходный образ мышления. Людей

объединяют одни и те же разделяемые социальные и идеологические ценности, общие интеллектуальные традиции,

исповедуемая жизненная философия, общее хобби и др.