3) Стратегия ценового лидера

Предусматривает соотнесение фирмой своих цен с ценами фирмы-лидера на данном рынке по конкретному товару. В этом случае цена устанавливается немного меньше, чем у лидера, что позволяет сэкономить на рекламе, разработке маркетинговой стратегии по продвижению товара и др.

4) Стратегия равновесных (рыночных) цен

Характерна для товаров, находящихся в стадии зрелости, когда уровень конкурентной борьбы стабилизируется, цены почти одинаковы, товары похожи между собой.

Билет №32. Вертикальные системы распределения, преимущества и недостатки использования посредников.

Типичный традиционный канал распределения состоит из независимого производителя, одного или нескольких оптовых торговцев и одного или нескольких розничных торговцев. Каждый член канала представляет собой отдельное предприятие, стремящееся обеспечить себе максимально возможные прибыли, даже в ущерб максимальному извлечению прибыли системой в целом.

Вертикальная маркетинговая система (ВМС) - это такая структура канала распределения, в которой производители, торговые предприятия (оптовые и розничные) функционируют как единая система. Это система, в которой предприятие, занимающееся основным пр-вом, обладает властью и возможностью контролировать предприятия и организации, осуществляющие дополнительное пр-во или сбыт продукции. ВМС возникли как средство контроля за поведением канала и предотвращения конфликтов между его отдельными членами, преследующими собственные цели.

Посредник – любое промежуточное звено между изготовителем товара или услуги и пользователем.

Преимущества: сохранение времени, большая прибыль, возможность поставки товара крупными оптовым посредникам.

Недостатки: потеря контроля над тем, кому и как продается товар и не всегда точная информация о положение на рынке сбыта, дополнительные расходы.

Билет №33. Роль и значение сбытовой политики в деятельности предприятия.

В большинстве случаев производство и потребление продукции не совпадает ни во времени, ни в пространстве. Поэтому, какими бы разнообразными потребительскими свойствами ни обладал готовый продукт, на реальный коммерческий успех фирма может рассчитывать только при условии рационально организованного его (продукта) распределения и обмена, т.е. сбыта.

Фирмы имеют альтернативы в организации распределения своего продукта. При этом в её основе лежат принципиальная ориентация удовлетворения многообразных запросов конечного потребителя (либо на построение такой системы распределения, которая была бы эффективна, как для самой фирмы, так и для посредников) и способ её существования, рассматриваемый как совокупность действий по максимальному приближению товара к целевой группе потребителей (либо наоборот, привлечение потребителей к товару фирмы). Выбор ориентации и способа удовлетворения запросов потребителей и составляет суть фирменной «политики» фирмы в области сбыта.

Сбытовую политику фирмы – изготовителя продукции следует рассматривать, как целенаправленную деятельность, принципы и методы, осуществления которой призваны организовать движение потока товаров к конечному потребителю. Основной задачей является создание условий для превращения потребностей потенциального покупателя в реальный спрос на конкретный товар. К числу таких условий относятся элементы сбытовой политики, капиталы распределения (сбыта, товародвижения) вместе с функциями, которыми они наделены.

Основными элементами сбытовой политики являются:

- транспортировка продукции – её физическое перемещение от производителя к потребителю;

- доработка продукции – подбор, сортировка, сборка готового изделия и прочее, что повышает степень доступности и готовности продукции к потреблению;

- хранение продукции – организация создания и поддержание необходимых её запасов;

- контакты с потребителями – действия по физической передачи товара, оформлению заказов, организации платёжно – расчетных операций, юридическому оформлению передачи прав собственности на товар, информированию потребителя о товаре и фирме, а также сбору информации о рынке.

Билет №34. Нетрадиционные кривые жизненного цикла товара.

Сложный товар - это такой товар, который требует от потребителей значительного обучения и у которого вследствие этого растянут этап внедрения (рис. 2А). Такой вид имеет, например, кривая жизненного цикла бытовых компьютеров, поскольку потребителям необходимо осознать выгоды от их приобретения или обучиться по-новому выполнять знакомые задачи. Микроволновые печи заставляют потребителей обучаться новому способу приготовления пищи и вносить изменения в привычные рецепты блюд.

Многие российские хозяйки не видят смысла в приобретении посудомоечной машины, считая этот привычный для западного быта прибор излишеством.

Простой товар, наоборот, находит быстрый сбыт, поскольку потребители без труда осваивают его и сразу же осознают выгоды от его приобретения (рис. 2Б). Такой товар обычно могут легко скопировать конкуренты, поэтому маркетинговая стратегия должна заключаться в быстром расширении распределительной сети. При таком образе действий ко времени появления на рынке конкурентов - хотя это и происходит быстро - инновационная фирма уже будет продавать свой товар через большинство розничных торговых предприятий. Важно также располагать производственными мощностями, способными удовлетворить имеющийся спрос. Одним из свежих примеров простых товаров, добившихся успеха на российском рынке, являются ржаные сухарики к пиву, которые появились на рынке сравнительно недавно, но уже выпускаются под десятком различных торговых марок («Иван с усами», «Емеля», «3 корочки»).

Модные товары (рис. 2В) - такие, как, например, женские босоножки на «платформе» или очки в широкой оправе, - выходят на рынок, устаревают, а затем как будто вновь возвращаются в употребление. Тип жизненного цикла модных товаров чаще всего присущ фасонам женской и мужской одежды. Продолжительность таких циклов может составлять от нескольких лет до десятилетий.

Товары-причуды - такие, как наклейки в виде клякс или царапин для автомобиля, очки со стеклоочистителями на батарейке, детские кроссовки с огоньками, вспыхивающими в каблуках при ходьбе, - характеризуются быстрым взлетом сбыта на этапе внедрения и столь же быстрым спадом (рис. 2Г). Этим товарам обычно присущи непривычные новые черты. К товарам-причудам можно отнести трафареты для нанесения рисунков на автомобили - их продают в Калифорнии и преподносят как первые средства графического оформления автомобилей, которые смываются и могут быть использованы вторично. Список товаров-причуд можно дополнить виниловыми платьями, бикини из овечьей шерсти, и очками-2000, специально выпущенными к празднованию 2000 года.

Билет №54.назначение цены продажи. Экономический подход.

Цена – один из самых важных моментов в маркетинге. Она должна обеспечить рентабельность и конкурентоспособность товара в соответствии с методикой позиционирования предприятия на рынке. С Помощью цены можно атаковать конкурентов или защищаться от них.

При назначении цены продажи следует учитывать факторы, которые будут оказывать влияние на принятие решения:

1. Уровень планируемой прибыли или возмещения инвестиций

2. Эластичность спроса относительно цены

3. Специфику рыночного сегмента

4. Уровень автономии в назначении цены

Цена является одной из важнейших и наиболее сложных экономических категорий товарного производства. Цена как экономическая категория отражает экономические отношения между производителем и потребителем, между продавцом и покупателем товара по поводу его производства и реализации. Существует несколько теоретических подходов к объяснению экономической сущности (природы) цены. Наиболее разработанными являются два подхода. Первый подход можно определить как производственный (затратный), а второй как непосредственно рыночный (полезностный).

В соответствии с первым (затратным) подходом цена представляет собой результат действия закона стоимости. Именно в цене проявляет свое действие закон стоимости. Стоимость, являясь категорией товарного производства, находит свое выражение в форме цены. Исходя из этого, сущностную основу цены составляет стоимость, а соответственно, «цена есть денежное выражение стоимости товара». В соответствии с этим цена формируется под влиянием производственных затрат, связанных с производством и реализацией конкретных товаров. Иными словами, стоимостная теория рассматривает сущность цены в первую очередь с позиций производителя товара. Во главу угла ставится производство товара, его предложение. Однако цены конкретных товаров могут не совпадать с их стоимостями. Это вызвано тем, что в рыночных условиях величина цены конкретного товара формируется не только под действием затрат на его производство, но и целого ряда других факторов. Среди них особое место занимает величина потребности в данном товаре, которая на практике конкретизируется в виде платежеспособного спроса. Известно, что потребители стремятся к минимизации своих расходов. Но при возрастающей потребности их удовлетворение возможно только при подключении дополнительных ресурсов (производственных мощностей), на которых производство товара осуществляется с более высокими затратами

В соответствии со вторым подходом оценка товара (блага) осуществляется в рыночных условиях каждым конкретным потребителем на основе субъективной ценности (полезности) данного товара. В науке данная теория цены представлена в виде «теории предельной полезности» либо «субъективной теории ценности». Субъективная теория ценности раскрывает экономическую сущность цены с позиции потребителя. То есть потребитель предъявляет спрос только на тот товар, который, по его субъективному мнению, имеет необходимую полезность. В соответствии с этой теорией сущностную основу цены составляет ценность (полезность) товара. Определение же цены в этой теории следующее: «цена это форма выражения ценности благ (товаров), проявляющаяся в обмене».

В последнее время рассмотрение сущности цены опускается в практическую плоскость, на микроуровень. А цена определяется как «количество денег (благ, ценностей), за которое конкретный продавец согласен продать, а конкретный покупатель готов купить данный товар». Однако данная формулировка цены не противоречит рассмотренным выше определениям цены. Здесь акцент смещен лишь на конкретные рыночные условия.

Билет №35-37. PR (Public Relations) в формировании имиджа фирмы, цели и функции.

Связи с общественностью (PR) - это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью.

Функции PR:

1)Информационная функция раскрывает историю предприятия, динамику продаж, географию экспорта, агентурную сеть, представляет престижных покупателей, научные достижения сотрудников, участие в благотворительных акциях.

2)Престижная функция (необходимо создать впечатление) показывает высокий уровень производства, экологическую чистоту товара, широту связей предприятия, компетентность руководства.

3)Барьерная функция создает затруднения конкурентам в рекламе их товаров и в проникновении на рынок.

4)Предрекламная функция создает у покупателя образы, ассоциации, облегчающие восприятие товарной рекламы.

5)Напоминающая функция пропагандирует и рекламирует товарный знак предприятия.

Для осуществления этих функций используются печатная информация, презентации, пресс-конференции с журналистами и покупателями, публичные лекции, выступления и интервью по радио и телевидению, учреждение стипендий и фондов, участие в благотворительной деятельности, спонсорских мероприятиях, выставках и ярмарках, разработка и поддержание фирменного стиля.

Цели и принципы PR:

1)Руководители предприятия должны сформулировать философию деятельности фирмы

2)Работа по поддержанию связи с общественностью должна базироваться на социальных исследованиях, на национальном менталитете и понимать какая фирма будет в будущем.

3)Персонал фирмы должен хорошо понимать, что только при благоприятном общественном отношении можно достичь реализацию коммерческих идей.

4)Недопустимо неподчинение обществу.

Организация PR: -говорить правду; хорошее PR не должно быть заметным, не должно быть навязчивым.

Средства PR: печатная информация: статьи о деятельности фирмы на благо общества, пресс-конференции с покупателями, различные презентации, публичные лекции, сообщения в кино, учреждения стипендии, участия руководителей в благотворительных акциях, спонсорские мероприятия, участия в выставках и ярмарках, разработка и поддержание фирменного стиля.

Общественная реклама предназначена для формирования благоприятного имиджа предприятия и имеет следующие формы:

— пропагандистская;

— пионерная общественная;

— конкурентная общественная;

— напоминающая общественная.

Схема действия мероприятий PR:

- привлечь внимание; - вызвать интерес; - снять напряженность и недоверие; - инициировать желание; - побудить к желательному действию.

Любые мероприятия паблик рилейшнз состоят из четырех различных, но связанных между собой частей:

-анализ, исследование и постановка задачи;

-разработка программы и сметы мероприятий;

-общение и осуществление программы;

-исследование результатов, оценка и возможные доработки.

Билет №38. Товарная реклама, ее цели в зависимости от этапа ЖЦТ.

Реклама – процесс распространения информации, имеющей целью продвижение товаров определенного заказчика без его непосредственного участия, но за его счет.

В зависимости от целей и задач различают следующие виды рекламы:

1) Первоначальная (информативная), которая знакомит установленный круг возможных потребителей с новыми товарами или услугами, сообщая подробные сведения о качестве, цене, способе потребления, месте продажи, чтобы убедить потребителя о необходимости покупки;

2) Конкурентная (сравнительная), с помощью которой рекламируемый товар выделяется из массы аналогичных товаров, выпускаемых конкурирующими предприятиями, показываются его отличия и покупателя ориентируют на покупку именно этого товара;

3) Сохранная (напоминающая), посредством которой поддерживают спрос на ранее рекламируемый товар, напоминая о нем.

На каждом этапе ЖЦТ необходим особый подход к рекламе:

Информативная реклама преобладает в основном на этапе внедрения товара на рынок, когда стоит задача создания первичного спроса. Рассказ рынку о новинке или о новых применениях существующего товара + Информирование рынка об изменении цены + Объяснение принципов действия товара + Описание оказываемых услуг + Исправление неправильных представлений или рассеяние опасений потребителя + Формирование образа фирмы.

Конкурентная реклама приобретает особую значимость на стадии роста, когда перед фирмой встает задача формирования избирательного спроса. Формирование предпочтения к марке + Поощрение к переключению на вашу марку + Изменение восприятия потребителем свойств товара + Убеждение потребителя совершить покупку, не откладывая.

Напоминающая реклама важна на этапе зрелости, для того чтобы заставить потребителя вспоминать о товаре. Напоминание потребителям о том, что товар может потребоваться им в ближайшем будущем + Напоминание потребителям о том, где можно купить товар + Удержание товара в памяти потребителей в периоды межсезонья + Поддержание осведомленности о товаре на высшем уровне.

Интенсивность и эффективность рекламы устанавливаются правилом AIDA:

1.Attention – привлечь внимание. Возбудить чувства и эмоции.

2.Interest - вызвать интерес к рекламе.

3.Desire - вызвать желание совершить покупку.

4.Acquisition – приобретение, вызвать покупку (активное действие).

Задачи товарной рекламы:

1)Создать спрос, т.е. способствовать появлению потребности.

2)Дать потребителю информацию о товаре.

3)Обеспечить устойчивый рост сбыта.

4)Внушать доверие к товару и его производителю.

5)Побуждать покупателя отождествлять себя с товаром и его изготовителем.

6)Придавать товару опред. образ, имидж.

7)Способствовать узнаваемости товара.

8)Осуществлять противоборство с марочным товаром конкурентов.

9)Осуществлять популяризацию новой идеи или метода.

Билет №39. Требования к товарной рекламе.

Реклама – процесс распространения информации, имеющей целью продвижение товаров определенного заказчика без его непосредственного участия, но за его счет.