Вопрос 6.

Этап 1. Разработка.

.Задачи маркетинга на этапе разработки:

  комплексные маркетинговые исследования рынка; анализ потенциального спроса;

планирование объема продаж; проверка производственных и технологических возможностей; прогнозирование реакции потребителей на товар.

Приоритеты элементов маркетинг-микс на этом этапе: качество, реклама, цена, сервис.

Преимущественные типы потребителей пока не установлены точно, идет процесс определения возможностей покупателей с помощью маркетинговых исследований, выбор целевого рынка.

Этап 2. Внедрение.

Задачи маркетинга на этапе внедрения: максимальное привлечение внимания покупателей к новому товару; усиленная информативная реклама (желательно бесплатные образцы); использование монопольного преимущества; сбор информации об оценке покупателями нового товара.

Необходимо: информировать потенциальных потребителей о новом, не известном им товаре; побудить их к опробованию товара; обеспечить распространение товара через торгово-посредническую сеть.

Приоритет элементов маркетинг-микс: реклама; качество; цена; сервис.

Преимущественные типы потребителей — инноваторы — молодые люди, которые первыми пробуют новинку, готовы идти на риск и получают удовольствие от репутации первых покупателей. На их долю приходится от 2 до 5 % конечных потребителей.

Этап 3. Рост.

Цель фирмы — освоение рынка, захват лидирующих позиций, максимальный рост объема продаж.

Задачи маркетинга: завоевание позиций на рынке; отработка базовых решений; укрепление приверженности покупателей через рекламу; увеличение продолжительности этапа роста.

Приоритет элементов маркетинг-микс: цена (своевременное снижение), реклама, качество, сервис.

Преимущественные типы потребителей: ранние последователи — законодатели моды, лидеры мнений в своей социальной сфере. Их признание делает товар известным и модным. Они составляют 10—15 % числа конечных потребителей. Кроме того, потребителями на стадии роста является раннее большинство (например, студенты), которые обеспечивают массовый сбыт (от 25 до 35 %).

Этап 4. Зрелость (насыщение).

Задачи маркетинга на этапе насыщения: поиск новых рынков сбыта; оптимизация каналов товародвижения; введение комплекса мер по стимулированию сбыта (скидки, конкурсы среди потребителей, продажи на премиальной основе); совершенствование условий продажи и сервисного обслуживания; разработка модификаций товара.

Приоритет элементов маркетинг-микс на этапе «зрелость-насыщение»: сервис, цена, качество, реклама.

Преимущественные типы потребителей — консерваторы или запоздалое большинство, составляющие 30—40 % от числа конечных потребителей и обеспечивающие массовый сбыт.

Этап 5. Спад.

Задачи маркетинга на этапе спада: экономия средств, поскольку резко уменьшается эффективность маркетинговой деятельности, расход средств не целесообразен и не дает отдачи. Возможные причины спада: моральное старение продукта (появляются новые достижения в технологии); изменение вкусов потребителей; обострение конкуренции.

Пути выхода из создавшейся ситуации: снижение цен; придание товару рыночной новизны за счет упаковки, или сбывая его по-иному; поиск новых сфер использования товара и новых рынков; снятие старых товаров с производства (возможен резкий выход с рынка); сокращение маркетинговых программ, снижая тем самым количество производимой продукции, число торговых точек, используемое продвижение; переход к выпуску и продвижению нового перспективного товара.

Приоритет элементов маркетинг-микс на этапе спада: реклама нового потребления, цена, сервис, качество.

Преимущественные типы потребителей: запаздывающие — противники нового, а также пожилые люди и люди с низкими доходами. На их долю приходится 15—20 % числа конечных потребителей.