VI. Инновационная деятельность в компаниях скст
На развитие инновационной деятельности туристских компаний оказывают влияние следующие факторы:
- экономические и технологические (отсутствие достаточных средств для финансирования, слабость материально-технической базы, устаревшая технология и др.)
- политические и правовые (политическая нестабильность, криминогенная обстановка, ограничения вводимые законодательным путем)
- организационно-управленческие (излишняя централизация, ориентация на краткосрочную окупаемость, сложность согласования интересов участников инновационных процессов, преобладание вертикальных потоков информации)
- социально-психологические и культурные (сопротивление новшествам, боязнь неопределенности).
Все эти факторы зависят от состояния внешней и внутренней среды, анализ которых при организации инновационной деятельности в тур.компании должен быть постоянно в центре внимания.
При анализе состояния внешней среды, особое внимание следует обращать на факторы, которые непосредственно влияют на внедрение инноваций. Это:
- общая экономическая ситуация, под воздействием которой формируется покупательский спрос и платежеспособность населения
- действия исполнительных органов власти по поддержке развития туризма, требования законодательного и регулирующего характера как общегосударственного, так и регионального значения, касающиеся туризма
- интенсивность и масштаб конкуренции
- состояние коммуникационных сетей (возможности использования Интернета, других способов связи)
- возможность применения новых технологий при организации поездок (глобальные системы бронирования)
- период времени, требующийся для продвижения новинок компьютерных технологий и новых предложений на региональных рынках
Кроме факторов внешней среды, сдерживающих инновационные процессы в развитии тур.бизнеса многое зависит от внутренней среды. Это:
- политика и стратегия тур.компании
- наличие в коллективе работника инициатора
- безоговорочная поддержка инновационных идей со стороны руководства
- всемерное содействие экспериментам на всех уровнях и во всех подразделениях тур.компании
- использование мотивационных систем, включающих различные формы поощрения творческой и инновационной деятельности
- наличие специализированного подразделения по реализации новшеств
- необходимый уровень финансовых возможностей
- организационно-техническая готовность к реализации новшеств
Экономический эффект от внедрения инноваций может выражаться в следующих показателях:
- росте объема продаж
- расширении географии тур.продукта
- снижении расходов на рекламу и продвижение тур.продукта
- повышении его качества благодаря использованию международных стандартов
- сокращении времени обслуживания и оформления документов.
VII. Инновационная политика предприятий скст
Инновационная политика фирмы – определение руководителем организации целей инновационной стратегии и механизмов поддержки приоритетных инновационных проектов и программ.
Принципы инновационной политики:
- обеспечение увеличения спроса на продукты и услуги постоянных и потенциальных клиентов через освоение принципиально новых видов или улучшенных товаров и услуг, а также расширение сферы сбыта
- непрерывное развитие инновационного потенциала предприятия (постоянное обучение и самоисследование) и создание условий, необходимых для реализации новшеств
- комплексный подход, когда технические, экономические, социальные инновации тесно взаимосвязаны между собой и взаимно продвигают друг друга
- мобилизация персонала
- экономическое стимулирование работников
- учет рисков (чем выше риск, тем выше потенциальный экономический эффект от реализации инновации)
Факторы, определяющие инновационное развитие предприятия:
- рыночная конъюнктура и конкуренция (как на внутреннем, так и на внешнем рынках)
- среда (уровень развития науки и техники, законодательная и нормативная база, политическая и экономическая стабильность)
- кадры (ученые, специалисты, предприниматели, менеджеры и т.д.)
- ресурсы (природные, производственные, финансовые, научно-технические, технологические, инфраструктура)
Основные этапы разработки инновационной политики фирмы:
- исследования (рыночные, производственных возможностей)
- выработка концепции нововведения
- параметрический и функционально-стоимостной анализ (концепции нововведения, рыночного потенциала, альтернативных мероприятий, обеспеченности производства, объема продаж)
- оценка (внутренних расходов, видов нового продукта, объемов реализации)
- разработка баланса доходов и расходов
- планирование (основного производства, вспомогательных мероприятий, контроля за производством и качеством, финансовых потоков, доходов и расходов)
- осуществление контроля и внесение необходимых корректировок.
Формирование общей модели инновационного процесса в организации проходит в несколько этапов:
1. Анализ существующего и возможного в будущем позиционирования компании на рынке в зависимости от динамики внешней среды.
Анализ проводится по двум направлениям:
- ресурсов (знания, репутация, недвижимость, финансовые и управленческие активы, организационные активы – структура, система, культура, гибкость)
- внешних позиций компании, где особо важна конкурентная позиция. Для ее определения часто используется модель пяти рыночных факторов Майкла Портера. Согласно ей рыночная позиция компании определяется относительно ее конкурентов, потребителей, новых участков рынка и продукта-заменителя.
Анализ заинтересованных лиц, препятствующих или способствующих переходу компании к позиции, которую предполагается занимать в будущем. Заинтересованные лица - это действующие субъекты, на которых влияет или может повлиять инновация, они имеют определенный интерес к результатам процессов, происходящих в ходе разработки новых форм бизнеса. Они могут играть как стимулирующую, так и тормозящую роль.
Внешние заинтересованные лица:
- потребители
- поставщики
- конкуренты
- институциональные заинтересованные лица – органы власти и контролирующие органы.
Внутренние заинтересованные лица:
- владельцы
- акционеры
- сотрудники компании
3. Анализ бизнес-процессов.
Бизнес-процесс – это совокупность направлений организационной деятельности, в которой конкретные исходные составляющие трансформируются в продукт с заранее установленными показателями, привлекающими потребителя и удовлетворяющими его спрос.
4. Анализ нелинейных механизмов, которые определяют общее поведение бизнес-системы и влияют на непредсказуемую динамику инновационного процесса.
Различают 6 основных классов нелинейных механизмов:
- «Петля взаимного усиления» - появляется в том случае, когда два элемента системы влияют друг на друга. Усиление/ослабление одного элемента влияет на усиление/ослабление другого. Петли могут быть благоприятными и неблагоприятными (даже самое незначительное событие может дать значительный результат в ту или иную сторону)
- «Петли ограничений» - ограничения могут быть физическими (свойства продукта, технология), экономическими, социальными, правовыми
- «Механизмы запирания» - связаны с технологиями, инвестициями, организационной структурой, подготовкой персонала и др. Механизмы запирания могут породить потребительскую лояльность или нейтрализовать атаки конкурентов на потребителей, в которых заинтересована компания. Чтобы потребитель не предпочел продукцию другой компании, могут быть использованы различные механизмы: накопление поощрительных баллов, бонусная система и др.
- «Временные задержки» - связаны с колебаниями спроса.
- «Механизмы отбора» - действуют когда потребители принимают решение о покупке определенных товаров и услуг, основываясь на своих предпочтениях и восприятиях характеристик продуктов.
Зная действия этих механизмов можно обеспечить преимущества для своей компании.
Принципы отбора первоочередных нововведений:
- принцип важности
- принцип заполнения вакуума
- принцип отрыва показателей
- принцип минимума капитальных вложений
- принцип экологичности.