29. Факторы спроса на турпродукт

Спрос на туризм подразделяется на потенциальный и действительный.

Потенциальный спрос на туристические товары и услуги зависит от людей, желающих путешествовать, а действительный спрос – от людей, которые в данное время уже путешествуют по заранее выбранному маршруту.

Составляющие спроса на туристические услуги:

• Подготовка путешествия (информационные проспекты, консультации специалистов, стоимость и условия продажи билетов, курс обмена валют, покупка специальной одежды или снаряжения и т.д.).

• Передвижение (доставка к месту пребывания, экскурсии и т.д.).

• Проживание (размещение) и питание (в отелях, кемпингах, ресторанах).

• Деятельность в местах размещения (анимация, развлечения, спорт, покупки (шопинг), музеи и т.д.).

• Покупки и личные нужды (предметы первой необходимости, медицинская помощь, страховка).

• Запись и сохранение впечатлений (видео, фотографии, сувениры).

Общие факторы спроса:

Покупательская способность. Высокая степень зависимости уровня жизни и интенсивности путешествий является одним из важнейших факторов туризма. Увеличение личных доходов приводит к перераспределению затрат как на постоянные нужды, так и на туристические цели.

Демографическая структура и тенденции. В данном случае значимым фактором является изменение численности людей определенных возрастных групп. Например, увеличение людей среднего возраста приводит к тому, что большее количество человек имеют уровень дохода, позволяющий путешествовать.

Социальные и культурные факторы. Увеличение количества свободного времени и признание оплачиваемых отпусков как социальной необходимости повышает спрос на. Стрессы также способствуют росту спроса на туризм в области развлечений, отдыха и восстановительной активности.

Мотивация и отношение к путешествиям. Выгоды, получаемые от туризма, в большинстве случаев неосязаемы, абстрактны и субъективны. В связи с этим конкретные туристические товары и услуги могут привлечь потребителей часто с противоречивыми и несовместимыми нуждами и мотивами. Эти особенности необходимо учитывать при разработке стратегии планирования и продвижения турпродукта.

Возможности для путешествия и интенсивность маркетинга. Объем спроса определяется не только желанием и нуждами, но также покупательской способностью и имеющимся предложением.

30. Факторы предложения турпродукта

1. Предложения фирм должны быть рассчитаны на широкий круг потребителей с разным уровнем дохода с целью охватить как можно большую долю рынка.

2. Руководство туристской организации должно, сохраняя низкий уровень издержек, добиваться повышения производительности. Обычно используют следующие способы повышения эффективности деятельности организаций:

- повышение профессионального уровня персонала;

- увеличение спектра предлагаемых услуг за счет некоторого снижения качества обслуживания;

- повышение эффективности обслуживания;

- поощрение потребителей к самообслуживанию (предоставление свободы выбора дополнительных услуг, системы питания, экскурсионного обслуживания, транспортных средств и др.);

- внедрение новых технологий. Компании, которые используют для привлечения потребителей web-сайты, уменьшают рабочую нагрузку на персонал, получают ценные данные о клиентах.

3.Предложение туристского продукта зависит от многих факторов: количества туристских поставщиков, количества фирм-продавцов, уровня эффективности производства туристских товаров и услуг, уровня НТП, системы налогообложения, цен на факторы производства, оценки перспектив спроса и будущих доходов.

Компоненты предложения определенного туристского региона могут быть разбиты на 4 основные категории:

• природные ресурсы каждого туристского региона, доступные для туристского пользования, составляют основу предложения. Базовые элементы этой категории включают воздух и климат, физические особенности местности, флору, фауну, водные ресурсы, пляжи и т.д.

• инфраструктура представляет собой подземные и надземные обслуживающие сооружения, включающие: водопровод, канализацию, газопровод, а также другие средства обслуживания, например шоссе, аэропорты, автодороги, вокзалы и прочее

• материально-техническая база туризма является основой развития организованного туризма, так как она создает все необходимые условия для предоставления туристам полного комплекса услуг. В состав материально-технической базы туризма входят: туроператоры и турагенты, предприятия размещения, предприятия питания и торговли, автотранспортные предприятия, бюро экскурсий и т.д.