40. Делегирование полномочий.

Роль делегирования предполагает собой средство, при помощи которого руководство распределяет среди сотрудников бесчисленные задачи, которые должны быть выполнены для достижения целей организации.

Мэри Паркет Фоллет, классик менеджмента, писала: «сущность управления заключается в умении добиться выполнения работы другими».

Делегирование – это акт, превращающий человека в руководителя. Тесно с этими понятием связана ответственность и организационные полномочия.

Ответственность – это обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное решение. Под обязательствами понимают то, что от индивида ожидается выполнение конкретных рабочих требований, когда он занимает определенную должность в организации.

Рекомендации руководителям.

1. Руководитель освобождается от выполнения рутинной работы и получает время для решения творческих вопросов. 2. Делегирование полномочий является своеобразной формой повышения квалификации сотрудников и способствует максимальному использованию их знаний и опыта. 3. Делегирование является большим стимулом в работе подчиненных, которые начинают чувствовать себя хозяевами, поощряет инициативу, приучает к самостоятельности и готовит людей к перемещению на более высокие должности. Делегирование полномочий - это тот случай, когда убивают сразу несколько зайцев.

Итак, начиная рабочий день, рассмотрите все имеющиеся задачи с точки зрения возможности их делегирования, определите те, которые подлежат делегированию и действуйте. Принцип предельно прост - все, что могут делать сотрудники - должны делать сотрудники. Решение о приобретении веника принимает уборщица - она знает лучше данный вопрос. Кстати, если подключить высокое руководство к решению вопроса о приобретении веника, то веник станет золотым. А вот, если требуется приобрести дорогостоящее оборудование, то это прерогатива высокого руководства. Никогда не подлежат делегированию: 1. Такие функции руководителя, как   - постановка целей;   - окончательное решение по стратегическим вопросам;   - контроль результатов; 2. Мотивация сотрудников; 3. Задачи высокой степени риска; 4. Актуальные, срочные дела, не оставляющие времени для объяснений или перепроверки; 5. Конфиденциальные задачи.

Как делегировать правильно и эффективно: 1. Делегируйте заблаговременно. Решение о том, что и кому вы хотите поручить, принимайте сразу же после составления рабочего плана на день. 2. Делегируйте, сообразуясь со способностями и возможностями своих сотрудников. 3. Передавайте свои полномочия не из соображений престижа, а исключительно для пользы дела. 4. Используйте делегирование как средство усиления уверенности подчиненных в своих силах. 5. Однородные задачи лучше делегировать одному и тому же определенному сотруднику. 6. Убедитесь в том, что сотрудник может и хочет взяться за работу. 7. Будьте готовы поддержать того, кому вы делегировали задачу. Даже самый самостоятельный и компетентный сотрудник нуждается в поддержке. 8. Учитывайте возможность того, что получив задание, подчиненный будет принимать не самые точные, а порой и ошибочные решения. 9. Делегируйте непосредственно, не используя передаточные звенья, чтобы избежать эффекта "испорченного телефона. 10. При совершении сотрудниками ошибок критикуйте осторожно, требуйте не извинений, а объяснений обстоятельств, приведших к ошибке и конструктивных предложений по исправлению положения. 11. Избегайте того, чтобы без веских причин вмешиваться в рабочий процесс. Вместе с тем, придайте сотруднику уверенность в том, что в случае возникновения трудностей или проблем он всегда может попросить у вас совета или поддержки. 12. Принимайте на себя ответственность за все решения, которые сделаны вашими подчиненными в соответствии с вашими полномочиями.

Ошибки делегирования:

1.Неумение инструктировать. 2. Фиктивное делегирование. Это ситуация, когда делегируются те задачи, функции и полномочия, которые подчиненные имеют в силу своих должностных обязанностей. Для того, чтобы этого не случилось, и вы своими действиями не дискредитировали себя, прежде, чем делегировать, ознакомьтесь с должностными обязанностями coтpудникoв. А если их нет, то разработайте их 3. Ошибка в выборе делегата. 4. Ориентация не на дело, а на личности. Ворчливость, несдержанность, излишняя эмоциональность в таком деликатном деле, как делегирование недопустимы. 5. Боязнь "уронить авторитет".

Понятно, что большая ответственность означает больше работы и больше риска для лица, принимающего ее. Многие не находят привлекательными эти дополнительные обязанности. От них человек ожидает, достаточно обоснованно, какого-то вознаграждения. Эти вознаграждения могут и должны выступать в любой форме: дополнительная оплата, повышение по службе, необычное звание, благодарность, особый статус и более комфортабельные условия работы, все это давно доказало свою эффективность. Не бойтесь доверять, а бойтесь потерять доверие своих подчиненных.