- •Тема 5. «Совершенствование производственных процессов и технологий» Бенчмаркинг Бенчмаркинг - на пути к высшим достижениям
- •1. Содержание бенчмаркинга
- •2. Виды бенчмаркинга и его эволюция
- •3. Функционирование бенчмаркинга
- •3.1. Целеполагание
- •3.2. Объект исследования
- •3.3. Виды анализа
- •3.4. Принципы и этапы процесса бенчмаркинга
- •1. Определение объекта анализа превосходства.
- •2. Выявление партнёров по анализу превосходства.
- •3. Сбор информации.
- •4. Анализ информации.
- •5. Целенаправленное проведение в жизнь полученных сведений.
- •3.5. Обучение при помощи анализа превосходства
- •1. Иметь волю и мужество, чтобы осознать наличие проблемы.
- •2. Выявить, что известно по теме и от кого.
- •3. Получить информацию и впитать в себя знания.
- •4. Внедрение и совместное проведение опытов, чтобы укрепить знания.
- •5. Зафиксировать удачные способы действий и постоянно улучшать работу предприятия.
- •6. Тренировать способности: использовать вновь приобретённые знания.
- •4. Бенчмаркинговый подход в маркетинге
- •10 Рекомендаций по успешному проведению проекта бенчмаркинга
- •Американская премия м. Болдриджа
- •Модель совершенствования бизнеса на основе философии всеобщего управления качества
- •1. Ориентация на результат
- •2. Ориентация на потребителя
- •6. Непрерывное обучение, инновации и улучшение
- •7. Развитие партнерских отношений
- •8. Корпоративная социальная ответственность
- •1. Европейская премия efqm (финалисты, призеры, лауреаты);
- •2. Признание совершенства;
- •3. Стремление к совершенству.
- •Совершенствование производственных процессов и технологий
- •Управление производственной мощностью Принцип 1
- •Принцип 2
- •Управление запасами
- •Принцип 3
- •Принцип 4
- •Принцип 5
- •Принцип 6
- •Принцип 7
- •Принцип 8
- •Управление цепью поставок и снабжения
- •Принцип 9
- •Принцип 10
- •Принцип 11
- •Развитие производственного потенциала и наращивание производственных возможностей
- •Принцип 12
- •Cals- технологии
- •Стратегия cals
- •Cals - технологии
- •Методы обследования деятельности
- •Анализ существующих бизнес-процессов
- •Методика структурного представления функций
- •Реализация методологии инжиниринга бизнес-процессов
- •Понятия инжиниринга и реинжиниринга
- •Технология реинжиниринга
- •Методика перепроектирования бизнес - системы
- •Построение модели «как должно быть» и практические рекомендации по системному исследованию
- •1. Горизонтальное сжатие
- •2. Вертикальное сжатие
- •3. Изменение порядка работ
- •4. Использование информационных технологий
- •Система 20 ключей (Практическая программа революционных преобразований на предприятии)
- •Уровень 1:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 5
- •Уровень 1:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Уровень 5:
- •Уровень 1:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Уровень 5:
- •Уровень 1:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Уровень 5:
- •Уровень 1:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Уровень 1:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Уровень 5:
- •Уровень 1:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Уровень 5:
- •Уровень 1:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Уровень 5:
- •Уровень 1:
- •Уровень 2:
- •Уровень 3:
- •Уровень 4:
- •Тема 6: «Психологические аспекты и вопросы работы с персоналом при реализации методов tqm»
- •Tqm против авторитарного стиля управления!
- •Мотивация — это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации
- •Основные трудности внедрения системы менеджмента качества и принципов tqm:
Уровень 5
Организация становится «всепогодной» - её задачи разделяют все сотрудники.
Руководство издает ясные распоряжения, которые охотно исполняются.
Руководство развивает способности сотрудников, тем самым, развивая возможности организации.
Ключ 3: деятельность малых групп
Уровень 1:
Ни у кого нет желания начинать деятельность малых групп.
Переход 1>2
Для начала формально создайте отдел, куда можно обратиться с предложением по улучшению работы предприятия.
Подсказки
Помните: если, думая о производстве, вы позаботитесь о людях, результаты будут значительно выше.
Уровень 2:
Предприятие проявляет интерес к началу деятельности малых групп (ДМГ) и создает график их работы.
Создана система приема предложений по улучшениям в работе.
Переход 2>3
Выделите помещение для работы малых групп.
Подсказки
Для работы малых групп нужно создать хорошие условия, иначе эта деятельность не оправдается.
Разработайте простые формы для подачи предложений и инструкции по их заполнению.
Уровень 3:
ДМГ на предприятии реально началась.
В среднем каждый участник ДМГ подаёт 1 предложение в месяц.
На предприятии уровня 3 началась ДМГ, но часто наблюдается следующее: ДМГ ведётся так, что люди «отбывают повинность», ДМГ не используется, как динамичная система повышения производительности и эффективности.
Показатель - 1 предложение в месяц на человека - свидетельство вялости ДМГ.
Переход 3>4
Руководство и бригадиры поддерживают ДМГ.
Обеспечьте практическое обучение сотрудников по системе 20 Ключей.
Подсказки
В рабочее время собрания должны проходить активно, лучше проводить их стоя, тогда они будут короткими и деловыми.
Устраивайте собрания после работы в более непринужденной атмосфере.
Руководители и бригадиры должны стараться участвовать в собраниях после работы.
Уровень 4:
ДМГ ведётся активно, с энтузиазмом.
Каждый работник подает более 2 предложений в месяц.
Переход 4>5
Проводите многоуровневые собрания с участием руководства.
Подсказки
Лидеры малых групп могут составить график, чтобы легче было сравнивать результаты малой группы с прошлым месяцем.
ДМГ нужно поддерживать в период активности, не ждите, пока группа начнет распадаться.
Пусть бригадиры в цехах, где работают малые группы, сами оценивают эффективность подаваемых предложений, чтобы меньше отвлекать руководителей и инженеров, когда предложения станут массовыми.
Уровень 5:
ДМГ проводится очень активно.
Все работники подают более 5 предложений в месяц.
Ключ 4: сокращение материально-производственных запасов
Уровень 1:
Запасы незавершённых изделий рассматриваются, как необходимое зло; никто не заинтересован в уменьшении их количества.
Переход 1>2
Нужно понять, что снижение внутрицеховых запасов незавершенных изделий приводит к плавной работе, повышению качества продукции, снижению затрат.
Подсказки
Все действия, которые не увеличивают стоимость изделия, являются бесполезными затратами.
Снижение запасов незавершенных изделий облегчает выявление иных видов бесполезных затрат.