Интересы, конфликт и власть

Организации как политические системы

Я живу в демократическом обществе. Зачем мне повиноваться приказам своего начальника восемь часов в день? Он ведет себя, как чертов диктатор, постоянно указывает нам, что делать и что думать. Какое право он имеет так себя вести? Компания платит нам зарплату, но неужели это значит, что у нее есть право владеть нашими мыслями и чувствами? Уж точно у нее нет права делать из нас роботов, которые должны подчиняться любой команде.

Это довольно сердитое высказывание рабочего одной из фабрик, возмущенного тяжкой и гнетущей работой, выражает тот аспект организации, который мы до сей поры опускали. Этот человек признает, что его права гражданина и оплачиваемого работника вступили в противоречие друг с другом. Как гражданин демократического общества он теоретически свободен иметь свое мнение, принимать собственные решения и чувствовать, что к нему относятся как к равному. Как работнику ему отказано в этих правах. Он должен держать рот на замке, делать то, что ему говорят, и подчиняться воле начальства. На восемь часов в день пять дней в неделю он должен забыть о демократии и делать свою работу. Его единственное демократическое право заключается в свободе найти другую работу и уйти. Или, как выразился его начальник: «Можешь голосовать ногами. Не нравится – тебя никто не держит».

Описанная ситуация – крайность. Не всем организациям свойственны такие напряженные отношения между начальниками и подчиненными или такие диктаторские модели управления. Хотя картина не столь редка, как мы думаем, особенно в промышленных организациях, где между рабочими и начальниками проходит линия фронта. Типично это или нет, но стоит рассмотреть организацию как политическую систему.

Руководители часто говорят об авторитете, власти и отношениях начальник-подчиненный. Немного нужно, чтобы признать это как вопросы политики, подразумевающие некие действия тех, кто правит, и тех, кем правят. Если развить данную мысль, становится ясно, что можно представить организации как системы правления, варьирующие в зависимости от используемых политических принципов.

Одни (как те, что рассмотрены выше) могут быть в высокой степени авторитарными, тогда как другие – модели демократии. Признав, что политика – неотъемлемое свойство организации в том смысле, что нужно искать пути создания порядка и придания направления людям с потенциально разнообразными и противоречащими интересами, мы можем многое узнать о проблемах и легитимности менеджмента как процесса правления и об отношениях между организацией и обществом.

Политическую метафору можно также использовать для раскрытия политики повседневной жизни организации. Большинство работников в частных беседах с готовностью признают, что вокруг них «обделывают делишки» разного рода, с помощью которых некоторые пытаются преследовать определенные интересы. Однако такая деятельность редко обсуждается публично. Мысль о том, что организации должны быть рациональными учреждениями, а их члены преследуют общие цели, как правило, мешает говорить о политических мотивах. Короче, политика считается ругательным словом.

Очень жаль, поскольку тогда не увидеть, что политика и политиканство – неотъемлемая часть жизни организации, а не что-то необязательное и негативное. В этом отношении полезно помнить, что в своем первоначальном значении политика производна от идеи о том, что там, где интересы расходятся, общество должно найти способ позволить людям найти компромисс посредством переговоров и консультаций. Аристотель считал, что политика – средство примирения потребности единения в греческом полисе (городе-государстве) с тем фактом, что полис был «собранием многих членов». По мнению философа, политика помогала наводить порядок в разнообразии и одновременно избегать тоталитарного правления. На этой предпосылке, защищающей политику, признании и взаимодействии противоречащих друг другу интересов как средствах создания непринудительной формы социального порядка построены политология и многие системы правления.

Попытавшись понять организации как системы правления и выявить детали политики организационной жизни, мы сможем уяснить важные свойства организации, которые часто упускают из виду или игнорируют.