Что дает s&op?
•Все действия согласованы с бизнес-стратегией
•Единый План
•Проблемы начинают решаться на ранних стадиях, до наступления кризиса
•Все одинаково разделяют ответственность за выполнение плана
•Внимание к исключениям
•Фокус интегрированного управления направлен на возможности
•Умение преодолевать препятствия
•Оптимизированы расходы в Цепи Поставок
•Эффективные взаимоотношения с поставщиками
Производственное Планирование и контроль:
•Главный календарный план производства
•Планирование сырья и материалов
•Планирование распределения
•Управление мощностями
•Управление запасами.
Модель производственного планирования:
Главный календарный план производства:
это формат, включающий плановые периоды (даты), прогноз, заказы клиентов, прогнозируемый доступный складской остаток, доступное для обещания количество и главный календарный план производства. Главный календарный план принимает во внимание прогноз, план производства и другие важные факторы, такие как обязательства перед клиентами, доступность материалов, доступность мощности и политики и цели менеджмента.
Что входит в план производства?
•Собственно «очищенная» потребность (спрос)
•Отображение стратегии производства
•Отображение стратегических решений по страховому запасу
•Дополнительное влияние на количества оказывают циклы и округления партий.
Назначение ГКПП:
•Обеспечивает производство перспективным планом
•Является основанием для расчета потребностей в материалах
•Обеспечивает возможность сформулировать обещание (available to promise).
Основные принципы MRP:
•Горизонтальные и вертикальные зависимости
•Преобразование брутто-потребности в нетто-потребность
•Учет длительности цикла (производственного и закупочного)
Параметры, воздействующие на запасы:
•Аккуратность прогноза
•«негативный» опыт
•Колебания времени циклов пополнения
•Желаемый уровень сервиса
•Неудачи производства/поставок
•Колебания спроса
•Методики расчетов.
Стоимость запасов:
•Стоимость хранения
•Стоимость заказа
•Невыполненные заказы, упущенные продажи, ушедшие клиенты.
Роль информационных технологий в цепях поставок:
•Информационные технологии и Цепи Поставок
•Инфраструктура Информационных технологий
•Сбор и использование данных
•Использование информационных технологий в Цепях Поставок
•Интеграция приложений.
Системы операционного планирования:
•APS (Advanced Planning and Scheduling)
•ERP (Enterprise Resource planning)
•IMS (Inventory Management systems)
•WMS (Warehouse management systems)
•TMS (Transportation management systems).
Системы контроля исполнения:
•Транзакционные ERP системы, включающие запасы, продажи, закупки, поставки, производственные системы (MES) и отгрузки
•CRM
•SRM.
Инфраструктура Информационных технологий:
•Операционные системы и сети
•Базы данных
•Приложения
•Представления (GUI, Windows, etc.).
Аналитические приложения:
•Модели (концептуальные, математические, симуляции)
•Системы поддержки решений
•Queries(запросы)
•Статистический анализ
•Data mining
•OLAP
Использование технологий в Цепях Поставок:
•Сбор, хранение и анализ больших объемов данных
•Содействие планированию на всех уровнях посредством анализа и совместного использования
•Сбор, интеграция и анализ логистических данных
•Организация движения спроса, ресурсов и денег.
Интеграция приложений (EAI):
•Supply Chain Event Management (SCEM) и Advanced Planning and Scheduling)
•Аукционы в реальном времени
•Порталы
•Интеграционные пакеты.
Ключевые функции ERP:
–Общая оптимизация с фокусом на финансах, производстве и распределении
–Отслеживание состояния заказов, продукции, поставщиков, сотрудников и денег
–Уменьшение запасов и повышение прибыльности посредством улучшения обзора состояния бизнеса.
Управление взаимоотношениями с клиентами:
•Управление взаимоотношениями с клиентами и продолжительность жизненного цикла клиента
•Компоненты стратегии CRM
•CRM стратегия и жизненный цикл товара
•Роль информации
•Использование технологий
•Измерение показателей деятельности.
Признаки бизнеса, ориентированного на клиента:
•«с нами легко!»
•Добавляют ценность своим продуктам, объединяют продукты и информацию
•Инновационны во всем: дизайн, сервис, продвижение, доставка, забота о клиентах
•Создают точки контакта удобные с точки зрения клиента
•Делятся знаниями о клиентах внутри организации.
Зачем нужно строить взаимоотношения с клиентами?
•Влияние продолжительности «жизненного цикла клиента» на расходы по продвижению товаров
•Длительное знакомство позволяет лучше понять истинные потребности
•Лояльные клиенты и возможности увеличения продаж.
CRM стратегия и жизненный цикл клиента:
•Самые высокие расходы – поиск
•Длительное знакомство позволяет лучше узнать и полнее удовлетворить клиентов
•Постоянные клиенты покупают больше.
Назначение CRM стратегии:
•Определить наиболее ценных клиентов
•Собирать своевременно детальную информацию для выявления ценных клиентов
•Определить, какие продукты и услуги им наиболее интересны
•Измерять влияние.
Компоненты CRM стратегии (4P):
•Продукт
•Цена
•Канал продаж
•Продвижение продукции.
Роль информации:
•Выявить или создать источники информации о клиентах
•Собрать и представить в едином месте необходимую информацию и использовать средства ее обработки для определения потребностей и доставки продуктов и услуг в положенное время.
Преимущества использования данных о клиентах:
•Стратегический маркетинг
•Разработка новой продукции
•Управление каналами
•Наилучшее использование ресурсов для увеличения продаж
•Индивидуальный маркетинг.
CRM технологии, системная функциональность.
•Проведение транзакций (введение заказов, отслеживание статуса заказов, поддержка истории продаж для клиента)
•Информация (цены, продвижение товаров)
•Финансовые детали (баланс, платежи).
Управление взаимоотношениями с поставщиками:
•SCM и стратегические источники
•Стратегические взаимоотношения и стратегические альянсы
•Создание успешных взаимоотношений, внедрение SRM стратегии
•Управление рисками
•SRM технологии
•Влияние SRM на закупки.
SCM и стратегические источники:
•Традиционные закупки ориентировались на цену, стратегическим закупкам важна истинная ценность для клиентов
•Традиционные закупки транзакционные, новые основаны на сотрудничестве
•Стратегические закупки дают возможность согласования бизнес-процессов и движения информации.
Характеристики типов отношений:
Примеры стратегических альянсов:
•3PL и 4 PL
•VMI
•Модель «быстрый отклик»
•Совместное управление перевозками.
Создание успешных взаимоотношений, внедрение SRM стратегии:
•Собственное мастерство
•Взаимозависимость
•Важность
•Инвестиции
•Информация
•Интеграция
•Введение отношений в законные рамки.
Три типа обязательств:
•Готовность меняться
•Признание важности отношений
•Взаимодействие.
Шаги на пути к альянсу:
•Подготовится внутри
•Выбрать соответствующих партнеров
•Договориться о правилах взаимной выгоды
•Все условия согласовать «на берегу»
•Назначить соответствующего лидера интеграции
•Вдохновить на сотрудничество
•Поддерживать образ мыслей сотрудничества
•Наблюдать за соблюдением договоренностей.
Внедрение SRM стратегии:
•Определить стратегию
•Разработать критерии и приобщить партнеров
•Подготовить партнеров
•Провести пилотное внедрение
•Провести полное внедрение
•Наблюдать за состоянием и вносить улучшения.
Система оценки поставщиков:
•Коэффициенты соответствия (номер партии, размер партии, доля брака в партии, причина брака)
•Количество инцидентов в поставке
•Своевременность исполнения заказов.