Задача №2

Годовая фактическая емкость российского рынка кофе составила в 1992 г. в ценовом выражении около 50 млн. ам. дол. Статистика спроса на кофе, по данным фирмы «Ми-Сервис», выглядела при этом следующим образом; Башкирия, Беларусь, Дальний Восток, Забайкалье, Москва, Приуралье – по 5%, Республика Коми и Санкт-Петербург – по 10%, Центральная и Восточная Сибирь – по 15%, Юг России-20%.

Стоимость молотого расфасованного кофе западноевропейского производства составляла для отечественных импортеров не ниже 10 тыс. ам. дол. за т, растворимого – 20 тыс. ам. дол., гранулированного – не менее 45 тыс. ам. дол. В процессе переработки в Западной Европе цена кофе вырастает в среднем в 7 раз.

Негосударственный импорт кофе в нашу страну на 80% осуществлялся из стран Восточной Европы в целях экономии на фрахте. Средняя цена покупки растворимого и расфасованного в стеклянные банки кофе составляет в этом случае около 4 тыс. ам. дол. за тонну, а жареного кофе в зернах и в предпродажной упаковке (пластиковые пакеты по 3 – 5 кг) – в районе 2,2 тыс. ам. дол. за тонну.

Закупки зеленого (сырого) кофе в Германии, Венгрии, Польше, Чехии с последующей жаркой и фасовкой в Болгарии, Румынии или в европейской части Турции, где это обходится дешевле, оправданы в транспортном отношении, начиная с партии в 60 т (один вагон) и обходятся не менее чем в 100 тыс. ам. дол. за такую партию. Уровень прибыли в валюте – 100%.

Кофе – сырец можно приобрести в Африке по цене 500 ам. дол. за тонну, но фрахт судна с минимальной грузоподъемностью 500 т обходится около 60 тыс. ам. дол. С учетом затрат на жарку и фасовку кофе в упомянутых странах для этого требуется первоначальный капитал на уровне 550 тыс. ам. дол. Прибыль – 150%.

Строительство в России линии по жарке кофе позволит сэкономить более 100 тыс. дол. в расчете на каждые 500 т кофе. Бывшая в употреблении импортная линия, способная переработать 500 т сырца в месяц, стоит около 100 – 150 тыс. дол.

Вопрос:

Определите, какова может быть рыночная роль данной фирмы с учетом вы явленных масштабов ее деятельности на российском рынке?

Решение:

Рынок значимо делится на сегменты премиум и общий. Второй огромен в юнитах потребления, первый - значим за счет стоимости.

При этом, несмотря на коррекцию на кризис, переход из первого кластера во второй продолжается.

Так же стоит отметить деятельность на рынке фирм, специализирующихся именно на кофе-чае, формирующим собственные фантазийные смеси, торгующие в собственных магазинах. Данный сегмент характеризуется и свежестью продукта в том числе.

Задача №3

Магазин эксклюзивных подарков и праздников от Светлакова и Исаева – это создание эксклюзивных подарков и праздников, создание подарков на заказ, организация и проведение праздничных мероприятий, создание уникальных концептов и интерьерных решений: дизайн мебели, предметов интерьера, декорирование. Девиз магазина "Мы дарим не вещь, мы дарим настроение!"

Вопросы:

1. Какие конкурентные преимущества имеет компания?

Решение:

1. - Чёткое кредо фирмы.

- Соотнесение целей компаний с мотивацией человеческого поведения. Признание большой роли человеческого фактора. Осуществление производства товаров ради общества.

- Повышение корпоративного духа и воспитание чувства совместной собственности. Получение духовных дивидендов.

- Политика всеобщей заинтересованности и сопричастности в осуществлении предпринимательской деятельности.

- Активный поиск перспективного рынка сбыта. Быстрая реакция на запросы общества. Производство новых товаров.

- Оригинальная технология.

Задача 1. Какие угрозы предостерегают товаропроизводителя, когда товар находится на уровне дополненного?

(Любое дополнение влечет за собой возрастание издержек, дополненный товар очень быстро становится ожидаемым, конкуренты могут предложить облегченную версию товара по более доступной цене)

Задача 2. Что может предпринять компания, только выводящая на рынок свой товар, чтобы занять доминирующую позицию?

(Игнорировать конкуренцию, принимать пари, использовать стратегию широкого проникновения)

Задача 3.Каким образом компания может обнаружить основные причины низкого спроса на свою продукцию?

(Аудит розничной торговли (RetailAudit), фокус-группа, холл-тест)

Задача 4. В мире существует три основных формы развития бизнеса – слияние более мелких компаний в одну крупную, открытие собственных филиалов и франчайзинг. О последнем и пойдет речь.

Франчайзинг – это вид отношений между рыночными субъектами, когда одна сторона,франчайзор, отдает другой стороне ,франчайзи, право пользоваться известным брендом, обучает секретам своего бизнеса и предоставляет определенные относительные гарантии надежности бизнеса, так как его успешность доказана на практике.

Приведите известные Вам 1-2 примера данной формы отношений. Опишите достоинства и недостатки франчайзинга.

(Примерыфранчайзинга - это «Макдоналдс», «Баскин-Роббинс», «Subway».

Плюсы франчайзинга:

1. Капитализация. Самый эффективный способ расширения своего присутствия на рынке – открытие собственных представительств и филиалов.

2. Эффективность управления персоналом. Как правило, франчайзинговые предприятия – самостоятельные юридические и экономические единицы, которые не подчиняются головной структуре напрямую. Штат каждого  такого франчайзингового предприятия небольшой, управлять им можно достаточно эффективно.

3. Мотивация труда. При франчайзинговой схеме у руководителей предприятий есть стимул работать лучше и эффективнее. Т.к. они являются владельцами бизнеса, то их доход будет напрямую зависеть от качества работы. По этой же причине руководители заинтересованы в грамотном подборе кадров и их обучению.

4. Высокие темпы развития бизнеса. Т.к. покупатель франшизы заинтересован в как можно более скором начале работы его бизнеса и, соответственно, в возврате вложенных денег, то скорость развития франчайзингового предприятия значительно отличается от других форм развития.

Отрицательные стороны франчайзинга

1. Отсутствие поддержки. Часто головная структура не только не поддерживает франчайзи, но и в случае возникновения проблем для уменьшения негативного влияния на имидж бренда может отказаться в дальнейшем обслуживании франшизы.

2. Невозможность контролировать качество в полном объеме. Т.к. фрнчайзи является независимым юридическим лицом, то вполне логично, что хочет принимать ряд решений самостоятельно. Это может отрицательно сказаться на имидже бренда в целом и данного филиала в частности.)

Задача 5.Сегодня все чаще на российском рынке можно наблюдать открытие агентств по оказанию услуг рекламы. На какой тип потребителя ориентируются такие компании?

(рынок B2B( бизнес для бизнеса),это сектор рынка, который работает не на конечного, рядового потребителя, а на такие же компании, то есть на другой бизнес. Физическим лицам реклама ни к чему, а вот другим организациям она необходима.)

Задача 1. Данную концепцию управления маркетингом использовал Генри Форд, отлаживая производство модели «Т» до такого состояния, чтобы можно было снизить ее себестоимость и сделать машину доступной более широкому кругу лиц. Он шутил, что может предложить автомобиль любого цвета, пока он черный. Сегодня этот подход исповедует и корпорация «Тексас инструментс» (ТИ), расширяя объемы производства и сокращая издержки, чтобы снизить цену своих товаров. Руководствуясь этой концепцией, фирма сумела отвоевать себе основную долю американского рынка наручных калькуляторов. Однако, когда фирма применила ту же стратегию на рынке наручных часов с цифровой индикацией, она потерпела неудачу. Несмотря на низкие цены, часы «Тексас инструментс» потребителям не приглянулись. О какой концепции управления маркетингом идет речь? (концепция совершенствования производства)

Задача 2. К какому виду товара можно отнести часы Rolex? (товар особого спроса).

Задача 3. Компания производит водку, которую она рекламирует как одну из наиболее мягких и приятных на вкус. Эту водку называют «Золотой короной» (3 звездочки) и продают по 12 долл. за бутылку. Однако компания разливает ту же самую водку в бутылки под названием «Старая корзина», которую продает по цене около 4 долл. за бутылку. Какой ценовой политики придерживается данная компания? (политика диверсификации цен)

Задача 4. Осенью 1968 г. компания «Проктер энд Гэмбл» выпустила в продажу новый продукт чипсы «Прингл», которые поступили в пробную продажу и отхватили себе здоровый 20-про­центный кусок местного рынка картофельных чипсов. После этого корпорация начала постепенно выводить их и на другие рынки. В 1975 г. товар наконец получил общенациональное распространение, и его сбыт достиг 100 млн. долл., или почти 10% общей суммы продаж на рынке картофельных чипсов. Казалось, корпорация «Проктер энд Гэмбл» предложила рынку еще один беспроигрышный товар. Двадцатилетняя работа по созданию чипсов «Прингл» ― от начала исследований до начала общенациональ­ного распространения ― стала наконец окупаться. Какая стадия жизненного цикла товара отписывается в данном случае? (этап роста)

Задача 5. Какой метод маркетингового исследования применяется, когда происходит тестирование подсолнечного масла в специально-оборудованном помещении? (hall-тест)

Задача 1. Фирма ROCS - производитель сенсорных орфографических ручек. В своей работе главный акцент фирма делает на рекламу и коммуникации с потенциальными покупателя. Товар фирмы покупается благодаря формированию спроса с помощью частой телевизионной рекламы, рекламы в периодической литературе, интернет рекламы, распространению флаеров, использования активных продаж. Кроме того для покупателей предусмотрена система скидок, продажа в кредит, продажа товара через интернет сайты компании и т.д.

Какова, на ваш взгляд, концепция маркетинга данной фирмы?

Ответ: Концепция сбыта или агрессивных продаж, предполагающая, что потребители не будут добровольно покупать товар компании, если она не предпримет все возможные шаги для стимулирования сбыта.

Задача 2. Вновь созданная фирма ROCS планирует производить сенсорные орфографические ручки. Созданы тестовые вариант товара. Руководство фирмы сомневается, будет ли ручка пользоваться спросом, каким дизайном и функциональным наполнением она должна обладать для формирования позитивного образа в глазах покупателей.

Какой метод маркетинговых исследований вы бы рекомендовали использовать фирме?

Ответ: Метод Фокум-группы (применяется для оценки новых товаров, ознакомления с запросами потребителей и мотивами их поведения) или Холл-тест (применяется для определения наиболее значимых для потребителя свойств товара, тестирования вариантов свойств товара, определения путей совершенствования товара).

Задача 3. Маркетинговая служба фирмы ROCS, помимо прочего, занимается сбором сведений о конкурентах, возможных каналах связи, существующих и потенциальных покупателях и их предпочтениях, изучает внутренние возможности фирмы для расширения производства, определяет.

Какая функция маркетинга в данном случае реализуется?

Ответ: Аналитическая функция (предполагает изучение рынка как такового, анализ внутренней и внешней среды предприятия).

Задача 4. Фирма ROCS - производитель сенсорных орфографических ручек, успешно реализует свою продукцию на рынке, товар пользуется спросом у потребителей. Успех в продаже ручек подтолкнул руководство фирмы к решению о расширении – выпуске нового продукта: электронной тетради, распознающей голос пользователя. Однако, у руководства нет уверенности в позитивной оценке потребителями нового товара. Они опасаются, что в случае неудачи нового товара, негативное отношение потребителей распространится и на другой товар фирмы – ручку.

Какое решение о товарной марке следует принять фирме?

Ответ: В данной ситуации компания может принять решение о семейственности марок, то есть выпускать каждый продукт под разной маркой. Или может работать через посредников на рынках и продать им право на присвоение товарной марки. Таким образом ее имя не будет привязано к продукту, и негатив по отношению к одному товару не скажется на отношении к другому товару данной фирмы.

Задача 5. Вновь созданная фирма ROCS - производитель сенсорных орфографических ручек. Товар не имеет аналогов на мировом рынке. Проведенные исследования показали, что товар будет пользоваться спросом у потребителей, предпочитающих обладать эксклюзивной вещью, новинкой.

Какую ценовую стратегию следует использовать фирме и почему?

Ответ: Фирма ROCS должна использовать ценовую стратегию «снятия сливок», которая относится к стратегии высоких цен. Стратегия предусматривает установление высокой цены введения нового продукта на рынок. Данная стратегия возможна, когда фирма уверена, что имеет круг покупателей, которые готовы приобрести их товар по высокой цене, лишь бы обладать им первым.

Задача 1.

В 1999 году компания McDonald's лидировала на мировом рынке общественного питания за счет сильного брэнда и общего объема продаж в 35 млрд. долл. За последние 10 лет объемы продаж компании увеличивались ежегодно в среднем на 8%, а коэффициент окупаемости ее акций составил 20%. McDonald's разработала единые стандарты приготовления блюд, технологии оборудования, маркетинговых стратегий, программ подготовки персонала, организации обслуживания, методики выбора месторасположения заведений и системы поставок. Эти стандарты действуют во всех ресторанах компании в любой стране мира. В будущем корпорация видит себя лучшей в мире сетью ресторанов быстрого обслуживания и намерена превзойти конкурентов по качеству, уровню обслуживания, санитарному состоянию и потребительской ценности. Стратегическими приоритетами компании названы обеспечение стабильного роста, безукоризненное обслуживание клиентов, сохранение статуса эффективного и качественного производителя, повышение квалификации сотрудников на всех уровнях, организация обмена опытом между подразделениями в разных странах, постоянное совершенствование концепции быстрого питания, поощрение разработки новых блюд, инновации в оборудовании, маркетинге, организации обслуживания и технологиях. Проведенные компанией исследования показали, что 70% решений о посещении McDonald's принимается спонтанно, поэтому решено размещать рестораны в местах, где вероятность такого решения максимальна. В США компания, кроме традиционного размещения ресторанов в пригородах и городах, открывает заведения McDonald's в аэропортах, больницах, университетах, крупных торговых центрах, на станциях техобслуживания. За границей США стратегия компании такова: сначала открывать рестораны в центрах городов, потом организовывать обслуживание автомобилистов в заведениях McDrive (когда клиенты могут поесть, не выходя из машины) в отдаленных от центра районах, затем осваивать остальные районы. Кроме того, планируется усилить женский маркетинг, чтобы больше нравиться матерям. Рассматривается, как усилить присутствие персонажа бренда - Рональда Макдональда.

На основании вышеизложенного, опишите:

• инструменты стратегии роста компании McDonald’s;

• инструменты расположения ресторанов и инструменты стратегии строительства;

• инструменты стратегии в ассортименте продукции;

• инструменты организации работы ресторанов;

• инструменты продажи и сбыта.

Ответ.

• Стратегия роста:разрабатывать еще не охваченные рынки, занять лидирующее положение на зарубежных рынках. Увеличивать посещаемость ресторанов компании, предлагая новые и недорогие фирменные блюда, увеличивая порции при сохранении прежней цены, организуя детские игровые площадки при ресторанах. Исследовать возможности глобальной инфраструктуры поставщиков компании, их опыт в управлении комплексными заведениями общепита, выборе мест расположения ресторанов, маркетинговой деятельности.

• Расположение ресторанов и стратегия строительства: место расположения ресторанов должно быть удобно для клиентов и выгодно для компании. Повышать привлекательность ресторанов McDonald's как внутри, так и снаружи, предоставлять услуги обслуживания в автомобиле, создавать детские площадки, где это возможно.

• Стратегия в ассортименты продукции: предлагать ограниченный набор блюд. Улучшать вкусовые качества предлагаемых блюд (особенно бутербродов). пробовать новые категории блюд быстрого приготовления, добавить блюда для любителей здоровой пищи.

• Организация работы ресторанов: Строго придерживаться стандартов качества, санитарного состояния помещений и оборудования, организации обслуживания, работы кассиров. Продолжить внедрение программы "Сделано для вас", предполагающей установку более совершенного оборудования, компьютеризацию и использование новых методов приготовления блюд, позволяющих быстрее и эффективнее выполнять заказы клиентов.

• Продажи и сбыт: пропагандировать имидж McDonald's как образец качества, чистоты и высокой потребительской ценности с помощью активной рекламнойкампании в средствах массовой информации и специальных мероприятий; продвижение финансируется за счет прибыли ресторанов. Использовать куклу Рональд Макдональд для повышения популярности торговой марки среди детей. Нанимать на работу трудолюбивых и вежливых служащих, обучать их качественному обслуживанию, быстро повышать по службе перспективных работников. Финансировать так называемые Дома Рональда Макдональда (бесплатное жилье для членов семей больных детей, приезжающих на лечение в специализированные клиники из отдаленных районов. Внедрять программы по защите окружающей среды. предоставлять потребителям информацию о составе продуктов McDonald's.

Задача 2.

Не секрет, что почти у каждой компании есть товары, которые очень долго лежат на складе и никак не продаются (или менеджеры никак не могут их продать). Такие товары в бизнес-просторечии получили название «зависших». Представьте себя на месте менеджера такой компании и напишите все возможные способы сбыта данного товара.

Ответ: использовать акции («Распродажа!», Скидки 70%, «Два товара по цене одного», «Распродажа коллекции», «Купите 2 вещи – 3 в подарок» и т.д.). Заставить обратить внимание покупателя на товар без помощи продавца (расположить товар таким образом, чтобы он был на виду, его удобно было взять). Снизить цену на товар без проведения акции.

Задача 3.

Представьте себе любую компанию, выпускающую табачные изделия. Опишите с точки зрения товаропроизводителя 5Р составляющих экологического маркетинга.

Ответ: продукт – электронные сигареты. Цена – должна быть выше средней. Место – специализированный магазин. Целевая аудитория – люди среднего возраста, в основном мужчины. Продвижение товара – реклама: при курении электронных сигарет нет таких неприятных эффектов, как запах изо рта, от волос и одежды, а также нет эффекта пассивного курения для окружающих и т.д.

Задача 4.

Широко известны компании по производству косметических средств Oriflame, Avon, Faberlic и т.д. Какую форму ведения внемагазинной розничной торговли используют данные компании (подобные компании)? Опишите технологию ведения торговли на примере любой компании.

Ответ: сетевой маркетинг

Задача 5.

Представьте, что Вы – работник маркетинговой службы Интернет-магазина. Генеральный директор дает Вам провести маркетинговое исследование с целью определения рейтинга сайта Вашего магазина. Какие способы маркетинговых исследований Вы будете использовать?

Ответ: исследовать вопросы, связанные с целевой аудиторией, а также оценить удобство и простоту сайта для пользователя, определение основных конкурентов и т.д. Можно использовать Аудит розничной торговли, Холл-тесты, экспресс-опросы и т.д.

1. Директор популярной в Ростове-на-Дону компании по производству элитной косметики «Walkaway», поставил перед собой задачу выяснить уровень и качество обслуживания клиентов в своих магазинах. Какой метод сбора информации окажется в данном случае наиболее эффективным.

Ответ: в данном случае необходимо прибегнуть в методу mystery-shopping, так как данный метод в полной мере сможет отразить то как продавцы обслуживают своих клиентов.

2. Лапша быстрого приготовления «Быстровар» имеет высокий спрос на рынке. Производство товара имеет достаточно высокие объемы, но спрос превышает возможности их производства. Какой вид маркетинга компания по производству лапши должна применить в данном случае?

Ответ: в данном случае необходимо применить демаркетинг.

3. В наши дни страховые компании стали разрабатывать такие программы как страхование от клещевого энцефалита. К какому виду товара можно отнести данную услугу?

Ответ: в данном случае страхование от клещевого энцефалита будет являться товаром пассивного спроса, т.е. товар, о котором потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке.

4. Компания «Моя Семья» выпускает различные продукты: майонез, сок, кетчуп, соусы и т.д. Но в последнее время сырье для изготовления кетчупа стало дорожать, поэтому изготовителю приходится придумывать различные заменители, что влияет на качество товара. Покупательский спрос резко упал на кетчупы данной марки, но так же заметно снизился и на майонез, соки, соусы. Какую в данном случае необходимо применить марочную стратегию?

Ответ: в данном случае необходимо применить для каждого товара индивидуальное марочное название. При такой стратегии негатив к одному из товара не будет отражаться на другой продукции.

5. Господин Сидоров покупает какую-либо новую продукцию только после того, как его испробуют его знакомые, друзья коллеги. К какой категории потребителей по способности покупать товар относится господин Сидоров?

Ответ: если большинство товаров-новинок потребитель приобретает после того, как их опробовало большинство других покупателей, его следует отнести к классификационной группе «Раннее большинство».

1. Компания «Штучки от Марины Ф.» специализируется на производстве бижутерии ручной работы из полимерной глины.

Марина Ф. зарегистрировала себя в качестве индивидуального предпринимателя и начала распространять свои работы через Интернет. Украшения ручной работы – в тренде. Бижутерия изготавливается с использованием недорогих материалов, но аккуратно и со вкусом. Цены на бижутерию варьируются от 300 до 1500 рублей (у конкурентов – от 80 до 500). Какую стратегию маркетинга применяет Марина Ф. применительно к показателям цены и качества?

Ответ: Стратегию завышенной цены, т.к. цена – высокая, а качество – среднее.

2. Компания «The BODY SHOP» была основана в 1976 году. Основные принципы работы Body Shop - изготовление косметических средств из экологически чистых натуральных компонентов и полный отказ от тестирования своей продукции на животных. Косметические средства Body shop распространяются через сеть специализированных магазинов «the body shop». Сеть компании объединяет почти две тысячи магазинов в 51 стране, в том числе и России.  С 2005 года в Интернете и независимых источниках появились слухи о том, что продукты The Body Shop не являются безвредными: в парфюме White Musk была обнаружена выше допустимой концентрация синтетических мускусов, которые постепенно разрушают эндокринную систему, влияют на гормональный обмен, а также усиливают действие других вредных химических соединений. В иных продуктах данной марки были обнаружены, помимо мускуса, иные токсичные соединения. Компания The Body Shop провела маркетинговую кампанию, в результате которойпроблемная ситуация была разрешена.

Каким типом маркетинга в зависимости от спроса воспользовалась компания The BODY SHOP, чтобы восстановить популярность своих продуктов?

Ответ: в данной ситуации компания воспользовалась конверсионным маркетингом, так как из-за появившихся слухов спрос на продукцию стал негативен, и его необходимо было создавать.

3. В сети магазинов Золотое яблоко эксклюзивно представлена марка парфюмерной воды бренда «Viktor & Rolf». Стоимость данного парфюма значительно выше средней цены в данном секторе «Золотого яблока», бренд является малоизвестным, стенд с парфюмом этой марки находится за пределами зала элитной парфюмерии и косметики, рядом с салоном красоты внутри «Золотого яблока».

К товару какого типа, согласно классификации по покупательскому поведению потребителя, относится парфюм «Viktor & Rolf»?

Ответ: товар особого спроса, о котором хорошо осведомлен потенциальный покупатель, т.к. товар исключен из сравнения с другими – стоит в специально отведенном месте отдаленно от известных брендов, стоимость высока, бренд известен только узкому кругу лиц.

4. Компания «Хлеборезка» занимается производством и распространением ножей всех видов и размеров. Целевая аудитория – женщины среднего возраста среднего достатка, которые готовят дома и предпочитают создавать фантазийные блюда. Компания решила производить новый вид ножей – стеклянный нож для вырезания декоративных фигур из овощей для украшения блюд. Однако руководство компании не уверено в том, что такой специальный товар будет достаточно удобен в применении.

Какой вид маркетингового исследования необходимо провести компании «Хлеборезка» для проверки удобства стеклянного ножа в использовании?

Ответ: метод home-теста, т.к. он позволяет проверить восприятие потребительских свойств товара и выявить недостатки и преимущества товара по сравнению с аналогами других производителей.

5. Компания Procter & Gamble является владельцем торговой марки Olay, которая выпускает средства по уходу за кожей лица. OlayRegenerist средство для губ – бальзам для губ с эффектом антивозрастного ухода. После появления данного товара на рынке прошло не более двух лет, но спрос на товар уже упал, продажи товара характеризуется низким уровнем. Приобретают Olay regenerist для губ только те, кто дав но присматривал товар, но не решался купить, сомневался в эффекте. Товар не рекламируется, согласно планограмме, расположен на самой высокой полке, куда обычно не смотрит потребитель. Консультанты марки предлагают данный товар избирательно в качестве средства специального ухода для тех, кто еще не пробовал Olay. Число конкурентов по данному товару – L'oreal, Lumene, Diademine, - сокращается с каждым месяцем.

На каком этапе жизненного цикла товара находится Olay Regenerist средство для губ?

Ответ: этап упадка, т.к. сбыт падающий, прибыль низкая, потребители относятся к группе отстающих, затраты на маркетинг минимальны, основные усилия маркетинга – селективное воздействие, число конкурентов – убывающее.

1. Крупная компания, занимающаяся доставкой блюд потребителю, имеющая офисы в 3 городах, решила открыть новый офис в небольшом городке. Руководство сочло необходимым проведение ревизии маркетинга. Что будет в себя включать ревизия маркетинговой макросреды?

• научно-технические факторы,

• экономические,

• природные,

• политические,

• демографические.

2. В городе Н.Тагил в связи с резким снижением спроса на строительную смесь (выпуск на рынок более технологичного аналога) ухудшилось положение предприятия, что выразилось в снижении объема продаж, уменьшении доли рынка на 40 %, также в существенном снижении прибыли. В результате руководством было предпринято проведение анализа для выбора маркетинговой стратегии. Какой стоит предпочесть анализ для выбора грамотной стратегии?

Ситуационный анализ

3. Сеть автосервисов «Автоплюс» заинтересована в проведении маркетингового исследования, посвященного оценке качества обслуживания посетителей. Какие методы сбора данных при проведении исследования могут использоваться в данном случае и почему?

Чтобы выяснить причины недовольства у конкретного посетителя следует использовать глубинное интервью.Опрос посетителей позволит отразить количество недовольных обслуживанием, количество недовольных по определенным причинам.

Метод mystery shopping является совокупностью методов и направлен на оценку качества обслуживания с помощью специалистов, выступающих в роле подставных посетителей, что позволяет своевременно принять меры

4. В условиях финансового кризиса завод электроизделий «Союз» снизил цену на свою продукцию на 15,3 %. Как по вашему, какие задачи ценообразования призван решить данный ход комбината? Каким образом?

Среди них могут являться:

• задача обеспечения выживаемости,

• задача завоевания лидерства по показателям доли рынка.

Снижения цены поднимет спрос на продукцию завода, что либо сохранит его продажи на прежнем уровне (реализация первой задачи), либо увеличит их (реализация второй).

5. Совсем недавно в СМИ поступил рекламный ролик о расширении ассортимента шоколада Snickers. Теперь покупателям представилась возможность отведать вкус шоколада с тремя орехами: миндаль, арахис и фундук. Назовите данный этап формирования спроса, кратко охарактеризуйте его, какие еще этапы формирования спроса Вам известны?

Рекламный ролик о вкусовой новинке говорит об этапе знакомства, когда потребитель только узнает о существовании товара, знакомится с названием, у него возникает интерес.

Дальнейшие этапы формирования спроса: узнавание, уверенность, принятие решения о покупке.

1. Бизнесмен пришел в салон Форд и решил приобрести Мустанг. Менеджер магазина рассказал ему о следующих характеристиках машины: цвет - серебристый металик, 450 лошадиных сил, турбированный движок и т.д.

К какому типу товара в зависимости от характера покупательского поведения потребителя относится автомобиль Мустанг?

Ответ: товар особого спроса

2. Какие массовые коммуникации может использовать сеть магазинов игрушек «Совенок»?

Ответ: реклама наружного типа: штендеры, баннеры, раскраска стен магазина, стимулирование сбыта: скидки, дисконтная система, премии, мерчендайзинг.

3. Компания «Веселый фермер» по производству товаров для сада начала свою деятельность сравнительно недавно. Имеет недостаточно большой бюджет, но имеет потребность в стимулировании сбыта.

Какую стратегию необходимо использовать компании «Веселый фермер»?

Ответ: стратегию широкого проникновения

4. Компания Acecad прорекламировала продукт - графический планшет — устройство для ввода рисунков от руки непосредственно в компьютер. Студентка Малышева сразу приняла решение приобрести данный товар. Но ее друг Лебедев категорически настраивал Малышеву, говоря о том, что это бесполезная и ненужная вещь.

К каким типам потребителей по степени восприятия нового продукта относятся Малышева и Лебедев?

Ответ: Малышева является новатором, а Лебедев – отстающим.

5. Компания «Чистюля» по продвижению пылесосов приходят на дом и проводят тестирование товара. Организация узнает у потребителей преимущества товара по сравнению с другими продуктами и узнает ценовое предпочтение потребителя.

Какой метод маркетинговых исследований использует компания?

Ответ: home тест 1. Компания «Валенки +» в начале 2011 года только вышла на рынок с совершенно новыми видами валяной обуви, изготовленной по эскизам известных российских дизайнеров. Руководство компании приняло решение об установлении высокой цены на предлагаемые компанией товары при низком уровне затрат на стимулирование сбыта вследствие эксклюзивности предлагаемых моделей и, по существу, отсутствия аналогов на российском рынке, а, следовательно, и отсутствии конкуренции. Данное решением руководства было мотивировано тем, что основной целью компании на настоящем этапе является получение максимальной прибыли при сниженных маркетинговых расходах.

Какой маркетинговой стратегии, по вашему мнению, придерживается компания «Валенки +» в данной ситуации?

Ответ: стратегии выборочного проникновения на стадии внедрения и роста товара компании.

2. Компания по производству элитной бижутерии «Элит-бижу», испытывая спад продаж в разгар экономического кризиса, приняла решение о запуске демократичной линии бижутерии по достаточно низким ценам. При этом совет директоров компании выразил обеспокоенность тем, что если запускаемая компанией недорогая бижутерия поступит в продажу тоже под маркой «Элит-бижу», то это поспособствует потерю престижа, обесцениванию в глазах покупателей элитной бижутерии, на которой собственно компания и специализируется.

Какое решение в данном случае необходимо принять относительно марочного названия запускаемой линии демократичной бижутерии?

Ответ: в данном случае компании необходимо принять решение об индивидуальных марочных названиях для каждой линии выпускаемой ей бижутерии. Так, например, элитная бижутерия продолжает выпускаться под маркой «Элит-бижу», в то время как демократичная линия выходит под совсем другой маркой. Таким образом, линия элитной бижутерии в глазах покупателей не потеряет своей ценности.

3. Компания, производящая растительного масла высокой очистки «Семечка» провела рыночный анализ основных характеристик данного товара. Так, по итогам исследований, сбыт данного товара был определён как медленно растущий, прибыль компании от производства данного товара постоянно падала. При всём этом вышеназванный товар был выведен на массовый рынок и имел остаточно большое число конкурентов.

Исходя из вышеназванных характеристик, на каком этапе жизненного цикла, по вашему мнению, находится растительное масло высокой очистки «Семечка»?

Ответ: этап зрелости.

4. Произведите классификацию следующего товара по основным критериям классификации: шоколадный батончик «Nuts»

Ответ:

• по степени присущей долговечности - товар кратковременного пользования (поскольку потребляется за 1 или несколько приёмов)

• в зависимости от характера покупательского поведения потребителей - товар повседневного спроса. Однако, как товар повседневного спроса может быть отнесён и к:

- основным товарам, если шоколадный батончик Nuts входит в ежедневную потребительскую корзину отдельного человека.

- товарам импульсивной покупки, если человек заходил в магазин за хлебом и молоком, а уже стоя в очереди у кассы, приобрёл данный шоколадный батончик.

5. Фирма по производству газированных напитков решила произвести комплексное исследование производимых товаров. При этом в ходе данных исследований фирма должна решить следующие задачи, а именно:

- определить наиболее значимые для потребителей газированных напитков свойства товара, с целью использования полученных данных при его позиционировании на рынке;

- протестировать новые варианты названий и изображений торговой марки, варианты упаковки;

- выбрать наиболее эффективные с точки зрения воздействия на потребителей газированных напитков рекламные сообщения;

- определить направления дальнейшего совершенствования товара

К какому методу маркетинговых исследований в данном случае должна прибегнуть фирма?

Ответ: В рассматриваемом случае для решения поставленных задач логичнее всего будет использование метода холл-теста, который предполагает непосредственный контакт респондента с тестируемым товаром, таким образом, легче всего будет определить наиболее значимые для потребителя свойства, а также протестировать новые варианты названий, изображений, упаковки и т.д.

1). Компания «Procter&Gamble» считается компанией-основателем системы управления брендами. Основные бренды компании – это моющие и чистящие средства Fairy, Tide, Ariel, «Миф», Ace, Mr. Clean, Lenor, Comet, Mr. Proper, Dreft, детские подгузники Pampers, средства для ухода за волосами Head & Shoulders, Pantene, Shamtu, Herbal Essense, Wella, Londa, средства для ухода за телом и парфюмерия Camay, Safeguard, Secret, Old Spice, Olay, средства для ухода за полостью рта Blend-a-Med, Oral-B, косметические средства Cover Girl, Max Factor, чипсы Pringles, бритвы Gillette, Venus, батарейки Duracell, бытовая техника Braun, кофе Folgers, соки, корма для животных Iams, Eukanuba и многое другое.

Какое политику относительно марочного названия использует руководство компании «Procter&Gamble»? Каковы плюсы и минусы данной политики?

Ответ: Руководством компании было принято решение о семейственности марки, при этом используется политика индивидуальных марочных названий – компания-товаропроизводитель выпускает все товары под разными марками.

Среди плюсов можно выделить: «иллюзия выбора» для покупателя; разочарование в одной марке товара не сказывается на отношение к другим; товаропроизводитель приобретает большую площадь под выкладку товаров

К минусам можно отнести: большие расходы на продвижение марок; предпочтение покупателя к одной марке товара не распространяется на другие товары этого же производителя.

2). Фирма «Konfet’ka», специализирующаяся на производстве кондитерских изделий, собирается выпустить на рынок марку диетического, низкокалорийного шоколада «BlondeinaChocolate». Перед отделом маркетинга стоит задача: протестировать новый товар, его упаковку и название.

Какой метод маркетинговых исследований можно предложить фирме «Konfet’ka»?

Ответ: Фирме лучше всего использовать холл-тест. Холл-тест является специальным методом, применяемым при проведении качественных маркетинговых исследований. Он основан на анкетировании респондентов по поводу уточнения их восприятия товара, услуги, названия, торговой марки, упаковки и пр.

3). Полина Эпатажная, читала очередной выпуск модного журнала. Ее внимание было надолго приковано к красивой паре туфель марки Christian Louboutin. Девушка сразу вспомнила стильных, со вкусом одетых героинь ее любимых зарубежных сериалов. Она поняла: «Это туфли моей мечты…»

К какому уровню можно отнести данный вид товара?

Ответ: Туфли марки Christian Louboutin можно отнести к товарам особого спроса. О их существовании хорошо осведомлен потенциальный покупатель. При этом товар принадлежит у высокой ценовой категории (цена за пару туфель не может быть ниже 700€). Это товар, о котором мечтают.

4). Фирма «Missis» хорошо зарекомендовала себя на рынке косметических средств, имеет сформировавшийся круг покупателей, который продолжает расширяться благодаря хорошим отзывам о продукции компании. Не так давно фирма запустила в производство новую линию шампуней для волос с эффектом ионизации, а также серию мягких гипоаллергенных гелей для умывания для разных типов кожи. При этом фирма использует рекламное сопровождение в журналах и телевизионную рекламу, часто проводит промо-акции, периодически снижает цены на продукцию, делая скидки.

На какой стадии жизненного цикла находится фирма «Missis»? Какую стратегию она использует?

Ответ: Фирма находится на стадии роста – имеет спрос, на котором объем продаж начинает стремительно расти, расширяется круг покупателей. При этом компания использует стратегию модификации – разрабатывает новые свойства и модели товара, в рекламе акцент смещается в сторону убеждения совершить покупку, а в нужный момент компания снижает цены, чтобы привлечь новых покупателей.

5). Компания «FruitFantasy» вывела на рынок линию 100% фруктовых и овощных соков «Vitamin» по цене 150 рублей за коробку объемом 1 л. Соки содержат природные антиоксиданты и уникальный натуральный компонент Lucky. Антиоксиданты обезвреживают свободные радикалы, которые, в свою очередь, являются одной из главных причин старения организма. Уникальный природный компонент Lucky в составе соков способствует хорошему настроению и прекрасному самочувствию, а также придает чувство сытости на протяжении длительного времени.

Какую стратегию установления цен на новые товары использует компания «FruitFantasy»?

Ответ: Стратегия снятия сливок. Установлена высокая первоначальная цена на новый товар (в 3 раза выше средней цены за бутылку сока объемом 1 л). Высокая цена отражает уникальность продукта и его особые свойства и позволяет ускорить возмещение затрат на разработку.

1. На какой стадии жизненного цикла находилась компания Mercedes в 1958 году, если тогда в компании произошла техническая революция — в серийное производство пошли двигатели с высокоточной механической системой впрыска топлива фирмы Robert Bosch. Это позволило на модели 220SE повысить мощность 2,2-литрового 6-цилиндрового мотора со 106 до 115 л.с. (затем до 120 л.с.). С этого времени и до 1994 года в обозначении многих моделей Mercedes-Benz стояла буква Е, то есть, впрыск топлива.

Ответ. Данные показатели характерны для этапа роста. На этом этапе конкуренты появляются на рынке привлеченные возможностью получать прибыль. Они придают товару новые свойства и рынок расширяется. Увеличение числа конкурентов приводит к увеличению числа дистрибьюторов, и продажи растут, просто за счет пополнения складских запасов торговых посредников. На этой стадии предпринимается попытка сохранить цены, однако иногда их приходится снижать из-за давления со стороны конкурентов.

2. Риэлтор попросил 3 молодые пары, находящиеся в поиске жилья, посетить дом. Все пары заходили по отдельности. Парам (респондентам) задавались вопросы по рассматриваемому дому, на которые они отвечали в произвольной форме. Интервьюер задавал вопросы типа: «Какие первые впечатления вызывает этот дом?», Хотели бы вы жить в этом доме?», «Почему вы ответили подобным образом?», «Можете ли вы обосновать вашу точку зрения?», «Можете ли вы привести какие-то конкретные аргументы?».

Какой метод маркетингового исследования применил риэлтор?

Ответ. Риэлтор применил анализ протокола. Респонденту предлагают представить себе конкретную ситуацию, в которой он должен принять решение. После этого он должен словесно описать все факторы и аргументы, которыми он руководствовался в процессе принятия решения. Иногда при применении данного метода используется диктофон. Затем исследователь анализирует протоколы (отсюда — название метода), представленные респондентами.

3. На протяжении уже более 80 лет компания ADIDAS является символом успеха в мире спорта. В 1920 году Ади Дасслер, молодой сапожник из Германии, сшил свою первую пару спортивной обуви. Он хотел, чтобы у каждого атлета была такая экипировка, которая помогала бы ему добиваться лучших результатов. Идея оказалась настолько жизнеспособной, что к сегодняшнему дню компания добилась серьезных успехов как в спорте, так и в бизнесе, и представляет широкий ассортимент товаров, начиная с баскетбольных кроссовок и футбольных бутс и заканчивая спортивной одеждой и обувью для туризма. 

Назовите тип маркетинга, используемого Ади Даслером. Ответ аргументируйте.

Ответ. При отсутствии спроса используютстимулирующий маркетинг, задачей которого является поиск и проведение мероприятия по развитию интереса у потребителей к конкретному предложению на важнейших сегментах потенциального рынка. Благодаря стимулирующему маркетингу может быть изменено безразличное отношение потенциальных покупателей к продукту.

4. Каковым является уровень товара в иерархии покупательской ценности, если это наличие в пятизвёздочной гостинице зубной пасты Elier Cosmetics стоимостью 50.000 евро, которую хотели преподнести в дар на юбилей её Величеству Королеве Англии.

Ответ. Это ожидаемый товар. То есть зубная паста Elier Cosmetics входит в ожидания клиентов пятизвёздочной гостиницы.

5. Компания по производству пластиковых окон «O'kно» в городе Дегтярске при выходе на рынок установила низкую цену на свою продукцию, не использовала дорогих рекламных компаний, понесла малые затраты на стимулирование сбыта. Всё это можно объяснить тем, что у компании отсутствовали полноценные конкуренты. Какую стратегию маркетинга на стадии внедрения и роста товара избрали управляющие компании?

Ответ.Управляющие компании избрали стратегию пассивного маркетинга. Для этой стратегии характерны следующие черты: низкая конкуренция на рынке, низкие цены на товары и услуги и минимальные расходы на стимулирование сбыта, целью данной стратегии маркетинга является привлечение внимания покупателей.

Задача 1.

Руководство сети ресторанов «Своя компания» заинтересовано в оценке качества обслуживания посетителей. Какие методы сбора данных при проведении необходимого маркетингового исследования могут использоваться в данном случае и почему?

(глубинное интервью - позволяет выяснить причины недовольства у конкретного посетителя; опрос посетителей - позволяет отразить количество недовольных обслуживанием, количество недовольных по определенным причинам; mystery shopping - специальная микс-методика, направленная на оценку качества обслуживания с помощью специалистов, выступающих в роле подставных посетителей, позволяет своевременно принять меры).

Задача 2.

Компания, занимающаяся приготовлением и доставкой горячих обедов, имеющая офисы в крупных городах Урала, решила открыть новое отделение в одном из городов-спутников Екатеринбурга. Руководство сочло необходимым проведение ревизии маркетинга. Что будет в себя включать ревизия маркетинговой макросреды?

(Демографические, политические, природные, экономические, научно-технические факторы).

Задача 3.

Хлебокомбинат «СМАК» в условиях финансового кризиса снизил цену на свою продукцию на 11 %. Какие задачи ценообразования, по Вашему мнению, призван решить данный ход комбината? Каким образом?

(это могут быть: задача обеспечения выживаемости и задача завоевания лидерства по показателям доли рынка. В результате снижения цены поднимется спрос на продукцию комбината, что либо сохранит его продажи на прежнем уровне (тогда будет реализована первая задача), либо увеличит их (реализуется вторая)).

Задача 4.

В городе Сухой Лог в связи с резким снижением спроса на цемент ухудшилось положение предприятия, что выразилось в снижении объема продаж, уменьшении доли рынка на 35%, также существенно снизилась прибыль. В результате руководством было предпринято проведение анализа для выбора маркетинговой стратегии. Какой стоит предпочесть анализ для выбора грамотной стратегии?

(Ситуационный анализ).

Задача 5.

В СМИ поступил рекламный ролик о расширении ассортимента соков Добрый. Теперь покупателям представилась возможность попробовать насыщенный вкус морса из лесных ягод. Назовите данный этап формирования спроса, кратко охарактеризуйте его. Какие еще этапы формирования спроса Вам известны?

(Рекламный ролик о вкусовой новинке свидетельствует об этапе знакомства, на котором потребитель только узнает о существовании товара, знакомится с названием, у него возникает интерес. Следующими этапами являются: узнавание, уверенность, принятие решения о покупке).

1. Компания «Babys» занимается продажей дорогой детской одежды. В последнее время спрос на продукцию данной компании снизился, т.к. в условиях кризиса все меньшее количество покупателей может позволить себе столь дорогостоящую детскую одежду. В связи с этим обстоятельством, компания приняла решении о проведении распродаж в магазинах одежды «Babys», пытаясь тем самым привлечь более широкий сегмент целевой аудитории.

Назовите тип стратегии, которую использует компания, а также - название стратегии.

2. Семья Ивановых решила приобрести новый автомобиль марки «Lexus». Проклассифицируйте данный товар по степени присущей долговечности, и в зависимости от характера покупательского поведения.

3. Компания «Nokia» выпустила новый мобильный телефон NokiaC666 с расширенной функцией просмотра телевизионных каналов. Соответственно, цена на данный аппарат превышает среднюю цену на мобильные телефоны (27 000т.р.). Назовите ценовую стратегию компании «Nokia».

4. Компания «NAML» занимается производством высококачественной бытовой техники. Ассортимент компании насчитывает более 200 видов товаров различных категории. Компания занимается оптовыми и розничными поставками по всей территории Российской Федерации, а также в страны ближнего зарубежья. При этом, рынки сбыта постоянно расширяются.

Какую структуру маркетинговой службы, на Ваш взгляд, НЕ стоит выбирать компании «NAML»?

5. Общество «Улыбка» занимается корпоративной благотворительностью, постоянно проводит различные акции. Одной из форм проявления деятельности общества является event-маркетинг.

К какому виду маркетинга относятся деятельность общества «Улыбка»?

Ответы:

1. Стратегия снижения цен, тип: стратегия на стадии спада.

2. Товар длительного пользования, особого спроса.

3. Стратегия «снятия сливок».

4. Структуру по функциям.

5. Социальный маркетинг

1)Туристическая компания «Мечта» предлагает клиентам интересные предложения по организации отдыха за рубежом. В преддверии Нового года компания обеспечивает выгодное спецпредложение: незабываемое празднование Нового года в Китае на острове Хайнань. Всем клиентам предоставляются скидки по выгодной бонусной программе. Стать участником программы можно путем приобретения турпакета (путевки) в фирме «Мечта». При покупке тура в Китай на Новый год для одного человека клиенты получают дисконтные карты на 15%, при покупке тура для двоих и более человек – дисконтные карты на 30% по оплате последующих туров в компании «Мечта». Какой маркетинговой концепции придерживается туристическая фирма «Мечта»? Ответ обоснуйте. (Концепция сбыта)

2)Изготовитель колготок с титановой нитью - компания «Бенджи» начала свою деятельность по выпуску новых сверхпрочных колготок. Вначале компания планирует распространить свой товар по городам Свердловской области с целью покрытия расходов, связанных с разработкой, производством и транспортировкой товара. Для привлечения внимания целевой аудитории «Бенджи» проводила различные рекламные компании в СМИ, выпустила собственные каталоги и организовала пресс-конференции по запуску колготок с титановой нитью в производство. Посредством обширной рекламной кампании «Бенджи» увеличит объем продаж и сможет выйти на новые рынки за пределы Свердловской области. Какая маркетинговая стратегия была выбрана компанией «Бенджи»? Ответ обоснуйте (стратегия проникновения и покрытия издержек на стадии внедрения и роста)

3)Компания «Буквоежка» занимается продажей канцелярских товаров. Для расширения объема продаж фирма планирует открыть несколько дополнительных торговых точек в разных районах города. Однако для начала компании необходимо выяснить предпочтения целевой аудитории относительно спроса на разные виды предлагаемой продукции с целью организации предложения товаров, отвечающих потребностям клиентов. Какой метод сбора количественных данных следует выбрать компании «Буквоежка», который бы обеспечил быстроту сбора информации и учет общественного мнения жителей разных районов города? Ответ обоснуйте (телефонный опрос).

6. 4)Аптека «Живика» предлагает потребителям большой выбор лекарств, лечебной косметики и биологически активных добавок. В перечень предоставляемых лекарств входят противовирусные препараты. В период заболеваемости гриппом и ОРВИ спрос на данный вид товара увеличился в несколько раз по сравнению с другими периодами времени, и компания смогла быстро сориентироваться на продажах и предоставить покупателю товар в нужном объеме. К какому виду классификации товара и его типу относятся противовирусные препараты? (вид классификации товара – в зависимости от характера покупательского поведения, тип товара – товар для экстренных случаев)

8. 5)Компания «Reebok» перед выпуском кроссовок Reebok easytone провела сегментирование рынка с целью выявления групп потребителей данной продукции. Результатом сегментационного исследования явилось построение специальной типологии целевой аудитории на основании анализа установок потребителя по отношению к данной марке. По какому признаку проводилось сегментирование рынка компанией «Reebok»? (поведенческое сегментирование рынка)

1. Компания Olympus, производящая цифровые фотоаппараты внедряет на рынок новую модель фотоаппарата, цена на которую на порядок ниже, чем у производителей конкурентов. Как полагают менеджеры компании это позволит быстро привлечь покупателей и закрепиться на рынке цифровой техники. Какую стратегию ценообразования использует компания Olympus? Дайте краткую характеристику.

Ответ: Компания использует стратегию прочного внедрения на рынок. Данная стратегия предполагает установление низкой цены на товар с целью привлечения большего количества покупателей и завоевания большой доли рынка.

2. Одна из крупных сетей магазинов по продаже техники по продаже компьютерной техники собирается открыть торговую точку в городе М. Менеджеры компании определяют объем и доли рынка, которые занимают конкуренты на данной территории, проводят сравнительный анализ различных товаров, их цены и ассортимент. Часть данных по объему и продажам товаров получить из открытых источников не представляется возможным. Какой вид маркетингового исследования необходимо применить в данном случае?

Ответ: В данном случай наиболее применимым является ритейл-аудит, он включает в себя: сбор и последующий анализ данных о ценах, ассортименте, запасах, продажах, наличии рекламных материалов по каждой исследуемой категории продукта в торговых точках, входящих в выборку.

3. Распространяется рекламный ролик о расширении ассортимента шоколада известной марки. В рекламном ролике рассказывается о том, что в новом шоколаде теперь большее количество молока, а также добавлены кусочки фруктов. О каком этапе формирования спроса свидетельствует рекламный ролик? Кратко охарактеризуйте данный этап?

Ответ: Рекламный ролик о новинке свидетельствует об этапе знакомства, на котором потребитель только узнает о существовании товара, знакомится с названием, вследствие чего у него возникает интерес к данному товару. Последующими этапами являются: узнавание, уверенность, принятие решения о покупке

4. Ряд компаний по производству мелкой бытовой техники («Daewoo», «Siemens» и др.) при выведении на рынок нового товара не использовали рекламных компаний, установили низкую цену на свою продукцию в сравнении с конкурентами, понесли малые затраты на стимулирование сбыта. Какую стратегию маркетинга на стадии внедрения и роста товара избрали данные компаний?

Ответ: Компании использовали стратегию пассивного маркетинга, которая предполагает низкие цены на товар при низких затратах на сбыт. Целью такой стратегии является быстрое проникновение на рынок и получение высокой прибыли.

5. В городе М. в связи с резким снижением спроса на комнатные настенные часы ухудшилось положение предприятия производителя, что выразилось в снижении объема продаж, уменьшении доли рынка на 30 %, и как результат существенно снизилась прибыль. В результате руководством было предпринято проведение анализа для выбора маркетинговой стратегии. Какой стоит предпочесть анализ для выбора грамотной стратегии?

Ответ: Т. к. в данном случае необходимо провести анализ внешней среды, оценку существующей ситуации, а также возможности предприятия, следует провести ситуационный анализ. Ситуационный анализ предполагает оценку возможных изменений в деятельности фирмы с учетом влияния действующих внешних факторов, т.е. факторов, на которые данная фирма повлиять практически не может.