9. Определение организации, общие характеристики организаций

Организация — это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.

Общие характеристики организаций:

1. Ресурсы. В общих чертах цели всякой организации включают преобразование ресурсов для достижения результатов. Основные ресурсы, используемые организацией, это люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технология и информация.

2. Зависимость от внешней среды. Организации должны взаимодействовать с внешней средой для того, чтобы получать ресурсы и находить потребителей для своей продукции. Зависимость от внешней среды, которая постоянно меняется и находится вне контроля руководства, является основной причиной того, почему в управлении нет абсолютных правил.

3. Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Все организации осуществляют горизонтальное и вертикальное разделение труда. Горизонтальное разделение труда – по видам деятельности, которые объединяются в подразделения, взаимосвязанная совокупность которых образует организационную структуру. Вертикальное – между руководителями и исполнителями. В результате формируется управленческая структура в виде иерархии звеньев управления.

10. Организационные структуры управления фирмой

1. Линейная структура управления является наиболее приемлемой лишь для простых форм организаций. Отличительная черта: прямое воздействие на все элементы организации и сосредоточение в одних руках всех функций руководства. Схема хорошо работает в небольших организациях при высоком профессионализме и авторитете руководителя.

Преимущества	Недостатки
единство и четкость распорядительства согласованность действий исполнителей простота управления четко выраженная ответственность оперативность в принятии решений личная ответственность руководителя за конечные результаты деятельности своего подразделения.	высокие требования к руководителю, который должен быть подготовлен всесторонне перегрузка информацией концентрация власти в управляющей верхушке

2. Функциональная структура управления основана на специализации управленческого процесса в зависимости от обязанностей, возложенных на заместителей руководителя - функциональных руководителей. К их числу относятся: коммерческий директор, заместители директора по кадрам, по производству, руководители информационного отдела, отдела маркетинга и т.д.

Преимущества	Недостатки
высокая компетентность специалистов (функциональных руководителей) стандартизация, формализация и программирование процессов исключение дублирования функций уменьшение потребности в специалистах широкого профиля	чрезмерная заинтересованность в реализации целей и задач «своих» подразделений длительная процедура принятия решения относительно застывшая организационная структура, с трудом реагирующая на изменения

3. Штабная структура управления предусматривает создание специальных подразделений (штабов) в помощь линейным руководителям для решения тех или иных задач. Эти штабы готовят руководителю проекты решений по соответствующим вопросам. Штабы не наделяются исполнительной властью. Руководитель сам принимает решение и доводит его до всех подразделений.

Преимущества	Недостатки
более глубокая подготовка решений и планов освобождение главного линейного менеджера от глубокого анализа проблем возможность привлечения консультантов и экспертов	недостаточно четкая ответственность, т.к. готовящий решение, как правило, не участвует в его реализации тенденция к чрезмерной централизации

4. Матричная структура управления представляет собой решетчатую организацию, построенную на принципе двойного подчинения исполнителей: с одной стороны, непосредственному руководителю функциональной службы, которая предоставляет персонал и техническую помощь руководителю проекта, с другой - руководителю проекта (целевой программы), который наделен необходимыми полномочиями для осуществления процесса управления в соответствии с запланированными сроками, ресурсами и качеством. Данная структура характеризуется работой на двух руководителей, один из которых говорит, что следует делать, а другой - как. Матричная схема применяется при сложном, наукоемком производстве товаров, информации, услуг, знаний.

Преимущества	Недостатки
возможность быстро реагировать на изменения внутренней и внешней среды организации повышение творческой активности рациональное использование кадров усиление контроля за отдельными задачами проекта сокращение нагрузки на руководителей высшего звена за счет делегирования определенной части полномочий повышение личной ответственности за выполнение программы	сложная структура соподчинения присутствие духа нездорового соперничества между руководителями программ трудность в приобретении навыков, необходимых для работы по новой программе

Дивизиональная (филиальная) структура управления (от английского слова division - отделение), первые разработки которой относятся к 20-м годам, а пик практического использования - к 60-70-м годам ХХ столетия. Необходимость новых подходов к организации управления была вызвана резким увеличением размеров предприятий, диверсификацией их деятельности и усложнением технологических процессов в условиях динамично меняющейся внешней среды. Первыми перестройку структуры по этой модели начали крупнейшие организации, которые в рамках своих гигантских предприятий (корпораций) стали создавать производственные отделения, предоставив им определенную самостоятельность в осуществлении оперативной деятельности. При этом администрация оставляла за собой право жесткого контроля по общекорпоративным вопросам стратегии развития, научно-исследовательских разработок, инвестиций и т.д.

Главным достоинством является способность быстро приспосабливаться к меняющимся внешним условиям и изменению целевых установок.

Главным недостатком является дублирование функций управления на разных уровнях, что приводит к росту затрат на содержание управленческого аппарата.