18. Стили управления: аналитический, контактный, командный и эмоциональный

Различают четыре основных стиля управления: аналитичес­кий, контактный, командный и эмоциональный. Ни один из них не лучше и не хуже другого. Любой человек отличается преобла­дающим стилем общения, который оказывает воздействие на его контакты с окружающими.

Применительно к стилю управления доминирующими являют­ся показатели «активность» и «эмоциональность», которые форми­руют соответствующее координатное поле. На нем определено мес­то каждого из четырех основных стилей в зависимости от активно­сти и эмоциональности руководителя, т. е. в зависимости от его тем­перамента и социально-психологических особенностей.

Контактный стиль соответствует уровню эмоциональности выше среднего при сравнительно низком уровне активности. Люди, для которых характерен этот стиль управления, сочувствен­но относятся к нуждам других. Доверие всегда приносит наилуч­шие результаты в контактах с коллегами и близкими,

Аналитический стиль предполагает относительно низкий уро­вень чуткости (отзывчивости) и активности. Люди с таким стилем управления характеризуются четким, раскованным, систематизи­рованным подходом к своему делу. Они обычно собирают и оце­нивают значительный объем исходной информации перед тем, как начать действовать. Аналитики, как правило, объективны и хоро­шо организованы. Руководитель такого типа сдерживает эмоции и делает выводы мед ленно, но тщательно и взвешено. Он осторо­жен в выборе друзей, в нем не демонстрирую теплые отношения.

Командный стиль сочетает относительно низкий уровень эмо­циональности и высокую активность, напористость. Как прави­ло, такой человек ориентирован на выполнение заданий, на дело. Он знает, чего хочет и к чему стремится. Прагматичен, решителен, компетентен, независим Готов пойти на риск и может трезво оце­нить свои шансы. Иногда он выглядит холодным и деспотичным.

Эмоциональный стиль содержит в значительной степени ак­тивность и эмоциональность. Человек обладает способностью описывать и анализировать масштабные картины, находить но­вый подход к проблеме, готов идти ни риск. Он умеет очаровы­вать, убеждать, рисовать в воображении подчиненных заманчи­вые перспективы будущего в качестве мотивации к действиям, склонен решать проблемы быстро и придерживаться в управлен­ческой деятельности административных методов.

Каждый стиль, кроме сильных сторон, естественно, имеет и сла­бые. То, что представляет собой достоинства одного стиля, ока­зывается недостатком для другого. Наиболее слабые стороны сти­ля руководства располагаются по диагонали от сильных, напри­мер, стремление поддержать—одна из сильных черт руководителя с контактным характером — в то же время является слабым мес­том командного стиля, энтузиазм, экспрессивность — редкие ка­чества руководителя-аналитика почти не встречаются у эмоцио­нального менеджера и т. д.

Контактный Общительность, Лояльность Дипломатичность Способность поддержать Упорство Уважительность Легкость в общении

Аналитический Логичность, Тщательность, Серьезность, Систематизация, Критичность, Точность, Осторожность

Эмоциональный Богатое воображение, Дружелюбие, Энтузиазм, Чувство превосходства Возбудимость Способность убеждать Спонтанность

Командный Независимость, Беспристрастность, Решительность, Детерминизм, Эффективность, Объективность

Изначально имеющиеся преимущества того или иного стиля часто трансформируются в существенные недостатки. Так, точ­ность и систематичность аналитика могут со временем перейти в придирчивость и жестокость в общении; способность поддер­жать, тогда беззаботность руководителя контактного стиля Зача­стую превращаются в снисходительность и т. д. Такое видоизме­нение может привести к неэффективному управлению в резуль­тате переоценки руководителем своих достоинств.