Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ОДКБ 1.docx
Скачиваний:
7
Добавлен:
24.09.2019
Размер:
232.93 Кб
Скачать

50. Элементы комплекса маркетинга. Маркетинговая среда банка.

7 элементов комплекса маркетинга банка:

  • банковский продукт или услуга

  • доставка продукта

  • типы систем доставки

  • размеры доставки

  • цена

  • коммуникации (стимулирование продаж)

  • способ предложения услуги

  • материальные свидетельства

  • персонал

Маркетинговая среда банка представляет собой совокупность активных субъектов и сил, с учетом которых банки должны разрабатывать свои маркетинговые планы.

Маркетинговая среда банка включает в себя две относительно самостоятельные системы – это микросреда и макросреда.

Субъектами микросреды коммерческого банка являются:

а) внутрибанковские отношения – это внутренняя культура, формальная и неформальная организационная структура;

б) поставщики – ими являются физические и юридические лица, обеспечивающие банк трудовыми и финансовыми ресурсами, материальными средствами и основными фондами;

в) посредники - это организации, оказывающие маркетинговые услуги, кредитно-финансовые посредники, оказывающие страховые услуги, предоставляющие кредитные ресурсы, осуществляющие операции с ценными бумагами и т.д.;

г) конкуренты, анализ деятельности конкурентов и выработка тактики действий банка в отношении главных соперников приносит больше плодов, чем даже существенный рост объема продаж.

д) клиенты подразделяются на розничных и оптовых: розничные - это частные лица, некоторые индивидуальные предприниматели; оптовые клиенты – это организации.

е) контактные аудитории – это различные субъекты, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к банку или оказывают влияние на его деловую активность, эффективность и способность достигать поставленные цели.

Макросреда включает в себя следующие факторы:

экономические , правовые, природные

демографические, факторы культурного уклада

научно-технические

политические, рыночные

и др.

51. Доходы коммерческого банка

Для понимания содержания доходов и расходов коммерческого банка необходимо понять, какую роль они играют в эффективном управлении кредитной организации. А они напрямую участвуют в определении прибыли банка. Прибыль — это главный показатель результативности работы банка. Разность между доходами и расходами коммерческого банка составляет его валовую прибыль (валовой доход). Именно показатель валовой прибыли (т.е. без учета уплаты налогов и распределения остаточной прибыли) дает характеристику эффективности деятельности коммерческого банка. Доходы КБ – это денежные поступления от производственной и непроизводственной деятельности.

В доходной части можно выделить три группы статей.

1) Доходы от операционной деятельности банка, включающие доходы от межбанковских операций, операций с клиентами, ценными бумагами, лизинговых операций. Они делятся на процентные доходы (процентные доходы, полученные по межбанковским ссудам и поступившие по коммерческим ссудам) и непроцентные доходы.

2) Доходы от побочной деятельности, т.е. от сдачи в аренду служебных и других помещений, оборудования, временно оказавшихся свободными, а также оказание услуг небанковского характера.