16. Поняття потреб. Види потреб.

Потреба – фізіологічне, психологічне відчуття недостатку чогось. Всі птреби людини поділяються на дві групи: первинні і вторинні.

Первинні (фізіологічні) – з’являються з моменту народження – їжа, вода, сон, спокій;

Вторинні (психологічні) - з’являються в людини від спілкування з іншими людьми – успіх, влада, причетність та належність, самовираження, повага.

Зобразимо теорії потреб у табл.1

Ієрархія потреб Маслоу:		Теорія набутих потреб Мак-Клеланда:		Теорія існування зв'язку та росту Альдельфера:
1	фізіологічні	1	потреба успіху		1	потреба існування
2	безпека, впевненість у майбутньому	2	потреба причетності та належності		2	потреба взаємозв’язку
3	соціальні (причетність)	3	потреба влади (заради влади чи успіху)		3	потреба зростання
4	повага та влада
5	самовираження

17. Характеристика змістовних теорій мотивації (Маслоу, Мак-Клеланда, Герцберга)

Маслоу - один із великих вчених в галузі мотивації та психології. У відповідності із теорією Маслоу існує п'ять груп потреб:

1. Фізіологічні потреби. До цієї групи відносять потребу в їжі, в одязі, повітрі, житлі і т. д. -- ті, які людина повинна задовольнити, щоб вижити;

2. Потреби в безпеці та впевненості в майбутньому. Потреби цієї групи пов'язані із бажанням людей знаходитись в стабільному й безпечному стані; мати добрі житлові умови, бути захищеними від страху, болю, хвороби.

3. Потреби приналежності до певної соціальної групи. Людина хоче бути членом певної групи людей, брати участь в громадських заходах.

4. Потреби визнання й поваги. Ця група потреб відображає бажання людей бути компетентними, сильними, здібними, впевненими в собі, а також такими, що бачать, як оточуючі визнають їх і поважають за це.

5. Потреби в самовираженні. Ця група об'єднує потреби, що виражаються в бажанні людини до нового використання своїх знань, здібностей, умінь для самовираження в бізнесі, менеджменті, політиці, науці.

Теорія набутих потреб Мак Клелланда. Він наголошував на потребах вищих рівнів, потреби нижчих рівнів вважав менш важливими.

Потреба досягнень проявляється в бажанні людини досягти поставлених цілей. Індивіди, що мають високу потребу досягнення, готові виконувати роботу, в якій є елементи виклику, що дозволяє їм самостійно ставити цілі.

Потреба співучасті проявляється у вигляді бажань дружних відносин з оточуючими. Люди з високою потребою співучасті намагаються встановити і підгримувати добрі стосунки, бажають підтримки з боку колег, друзів, хвилюються за те, як про них думають інші.

Потреба влади є набутою, вона розвивається на основі навчання, життєвого досвіду і проявляється в тому, що людина хоче контролювати людей, ресурси і процеси, що проходять в її оточенні.

Теорія двох факторів Герцберга. Відповідно до теорії Герцберга, наявність гігієнічних факторів (факторів умов праці) не буде мотивувати працівника. Вони тільки запобігають виникненню почуття незадоволеності роботою, усувають незручності, завдяки їм поліпшуються умови праці. Для досягнення мети мотивації потрібно забезпечити наявність мотивуючих факторів (мотиваторів). Без них людина ставиться до праці нейтрально.

Гігієнічні фактори (Фактори умов праці)	Мотивуючі фактори (Мотиватори)
Політика організації	Успіх
Умови роботи	Просування по службі
Заробітна плата	Визнання і схвалення результатів праці Висока міра відповідальності
Міжособисті відносини в колективі	Можливості творчого і ділового росту
Міра безпосереднього контролю за роботою

18. Процесуальні теорії мотивації.

Теорія очікувань Врума: Врум стверджував, що для мотивації важливими є наступні види очікувань: 1-очікув того, що прикладені зусилля приведуть до певного результату; 2-очікув того, що отриманий результат приведе до винагороди; 3-очікув того, що отримана винагорода приведе до задоволення.

Теорія справедливості: базується на суб’єктному визначенні відношення отриманої винагороди до прикладених зусиль та на співставлення цієї винагороди з винагородою інших людей, які виконують іншу роботу.

Модель Портера-Лоулера: враховує цінність винагород, зв’язки «зусилля-винагорода», здібності, характер, роль працівника. Включає елементи теорії справедливості та очікувань, передбачає задоволення чи незадоволення працівника внаслідок отриманої винагороди за рівень досягнутих результатів при виконанні конкретних завдань,який в свою чергу визначається затраченими зусиллями,здібностями,характером та оцінкою ролі працівникаж