- •Дисципліна «основи менеджменту»
- •1. Визначення, характеристика і сутність управління (менеджменту).
- •2. Поняття організації, організація як система.
- •3. Принципи і закономірності управління.
- •Закономірності управління
- •4. Основні функції управління, їх характеристика та взаємодія.
- •5. Методи управління їх характеристика (адміністративні, економічні, соціально-психологічні, правові).
- •6. Зовнішнє середовище організації. Хар-ка складових.
- •7. Внутрішнє середовище організації. Хар-ка складових.
- •8. Міжособові комунікації. Перепони на шляху комунікацій (обумовлені сприйняттям, семантичні, невербальні, обумовлені поганим зворотним зв’язком, невмінням слухати).
- •9. Управлінське рішення. Природа процесу прийняття рішення.
- •10. Раціональне вирішення проблем (прийняття рішень). Характеристика етапів.
- •11. Характеристика основної функції управління – планування. Сутність планування.
- •12. Сутність статегічного упр-ня. Процес стратегічного упр-ня. Загальна хар-ка основних етапів.
- •Стратегічне упр-ня являє собою процес, що протікає в 3 етапи:
- •13. Делегування і відповідальність при делегуванні.
- •14. Організаційні повноваження. Повноваження і влада. Характеристика лінійних повноважень. Штабні (апаратні) повноваження, їх характеристика.
- •16. Поняття потреб. Види потреб.
- •Характеристика змістовних теорій мотивації (Маслоу, Мак-Клеланда, Герцберга)
- •19. Керівництво в організації. Вплив і влада. Форми влади і впливу.
- •Сутність і ф-ї контролю. Види контролю і їх хар-ка. Процес контролю. Хар-ка етапів.
10. Раціональне вирішення проблем (прийняття рішень). Характеристика етапів.
Рішення – альтернатива (необхідність вибору між 2-ма або кількох виключаючих одна одну рішень), речове відображення упр-ня, певною мірою його підсумок. Воно є результатом обдумувань, дій та намірів, висновків, міркувань, обговорень, спрямованих на реалізацію цілей упр-ня. Рішення вимагають відповідальності, систематизації дій, організованості. В циклі упр-ня – прийняття рішень є найбільш відповідальною фазою. Від якості прийнятого рішення залежить успіх його виконання.
Вибрати альтернативу – означає відповісти на ряд питань. Етапи раціонального підходу до прийняття рішень:
1. діагностування проблеми (включає виявлені симптоми з’явившихся проблем, збір необхідної інформації, яка хар-є проблему);
2. формування обмежень та вибір критеріїв оцінки;
3. розробка альтернативних варіантів (розробка всіх можливих варіантів дій, що забезпечують вирішення проблемної ситуації);
4. оцінка альтер варіантів (перевірка кожної знайденої альтернативи за критеріями);
5. вибір варіантів рішення;
6. реалізація вибраного рішення;
7. оцінка реалізованого рішення.
Вимоги до рішення проблеми: 1. головне в рішенні є ступінь досягнення мети, тобто бути еф-им; 2. рішення проблеми з мін затратами; 3. ріш повинно бути забезпеч всіма необхідними ресурсами.
11. Характеристика основної функції управління – планування. Сутність планування.
Найважливішою функцією управління підприємством є планування його діяльності. Планування являє собою процес визначення цілей, яке підприємство передбачає досягти за певний період, а також засобів, шляхів та умов її досягнення.
Планування об'єднує структурні підрозділи підприємства загальною метою, надає усім процесам однонаправленість і скоординованість, що дозволяє найбільш повно і ефективно використовувати ресурси, комплексно, якісно та швидко вирішувати різноманітні завдання. З допомогою планування створюється орієнтир майбутньої діяльності організації. Загальна мета внутрішньої координації діяльності підприємства скласти уяву про дійсний стан справ на підприємстві, визначити власні сильні та слабкі сторони і досягти бажаного результату.
Фахівці ринкової економіки виділяють такі позитивні результати планування:
- воно примушує керівників перспективно мислити;
- змушує чітко визначити свої завдання;
- робить підприємство більш підготовленим до ринкових змін;
- дає можливість застосувати контроль.
Система планування на підприємстві складається з розробки й застосування як перспективних так і поточних планів. Існує прямий зв'язок між успіхом підприємства і плануванням їхньої діяльності.
12. Сутність статегічного упр-ня. Процес стратегічного упр-ня. Загальна хар-ка основних етапів.
Стратегічне упр-ня передбачає визначення ключових позицій на перспективу, виділення ресурсів орг-ї під стратегічні цілі, створ центрів керівництва кожною з стратегічних цілей, оцінку і стимулювання кожного із вир-их підрозділів та їх керівників за ступенем досягнення цілі.