Социальная ответственность и этика управления.

Организацию можно рассматривать как производственную целостность, которая, эффективно используя свои ресурсы, выполняет экономическую функцию производства продукции и оказания услуг. При этом обеспечиваются рабочие места для населения и доходы для предпринимателей. Исходя из этой точки зрения, роль бизнеса заключается в использовании его энергии и ресурсов для получения прибыли.

Но организация одновременно является частью среды, состоящей из поставщиков, потребителей, средств информации, союзов и объединений людей, работников, собственников, поэтому она находится в прямой зависимости от этой среды и должна наряду с обеспечением своих интересов удовлетворять её интересы.

Таким образом, организации отвечают перед обществом за его состояние, его благополучие, что требует от них направление части ресурсов и усилий по социальным каналам.

Сферой ответственности организации является защита среды обитания, здравоохранение и безопасность, защита прав потребителей. Бизнес в этом случае выступает в роли фактора ответственности за развитие общества.

При этом необходимо разграничивать социальную и юридическую ответственность. Под юридической ответственностью понимают выполнение законов и норм государственного регулирования деятельности организации. Социальная ответственность лежит вне или сверх юридической ответственности и носит добровольный характер. Предприятие является членом общества, поэтому ему должны быть свойственны нормы морали, в том числе и каждому работнику организации вовне.

Если действия предприятия направлены на улучшение жизни местного сообщества, оно получает выгоды в виде благоприятных условий для развития бизнеса. Более благополучное общество – это более благополучный бизнес.

Менеджеры активно участвуют в различных социальных мероприятиях. Сдерживающим фактором в этом участии руководителей высшего звена являются требования рядовых работников увеличивать доходы на акцию в ежеквартальном исчислении. Из-за этого управляющие вынуждены отказываться от финансирования программ, обусловленных социальной ответственностью.

Давно существует такая форма социальной помощи, как добровольное пожертвование на местные благотворительные нужды.

Социальная ответственность предотвращает конфликтные ситуации между организацией и обществом, в котором она функционирует. Для обеспечения высокой жизнедеятельности организации необходимо постоянно приспосабливаться к окружающей среде и постоянно откликаться на проблемы социальных сообществ для установления благожелательных отношений с ними. Социальная ответственность должна реализовываться в существенной помощи среде, а не в мелочных работах.

Этика и менеджмент.

Этика – это принципы, определяющие правильное поведение и его отличие от неправильного. Этика основана на этических нормах, то есть системе общих ценностей и правил, соблюдения которых организация требует от своих сотрудников.

Эти ценности являются частью ценностей, существующих в культуре данного общества.

В бизнесе этика затрагивает вопросы социально ответственного поведения организации и множество вариантов поведения управляющих и управляемых. Между первыми и вторыми складываются определённые этические отношения. Речь идет о корпоративной этике, которая предусматривает неукоснительное соблюдение законов и норм отношений организации с государством и средой, в которой она функционирует, то есть приемлемое и неприемлемое поведение руководства. Этика в бизнесе измеряется с одной стороны такими экономическими показателями организации, как доходы, издержки, прибыль, а с другой стороны социальной ответственностью, то есть обязательствами другим людям, как во внутренней среде организации, так и в обществе в целом.

Поведение потребителя к организации является наглядным социальным индикатором высоких этических норм организации и системного подхода к вопросам социальной ответственности.

33