- •Введение
- •I теоретическая часть
- •1.1. Эволюция подходов к управлению качеством
- •1.2 Современные подходы к определению содержания категории «качество»
- •1.3 Оценка качества продукции
- •II аналитическая часть
- •2.1. Краткая организационная характеристика предприятия
- •2.2. Создание и функционирование системы качества на предприятии
- •2.3. Анализ качества услуг на предприятии
- •2.4 Выводы по экономической части
- •III проектная часть
- •3.1 Мероприятия по совершенствованию менеджмента качества зао «Ридерз Дайджест»
- •3.2 Информационное обеспечение проекта
- •3.3. Правовое обеспечение проекта
- •4 Экономическая часть
- •4.1 Расчет экономической эффективности мероприятий по совершенствованию менеджмента качества в зао «Ридерз Дайджест»
- •4.2 Расчет влияние эффективности мероприятий на финансово экономические показатели зао «Ридерз Дайджест»
- •Заключение
- •Список использованных источников и литературы
- •Приложения
II аналитическая часть
2.1. Краткая организационная характеристика предприятия
Ридерз Дайджест (англ. Reader`s Digest) - американский журнал, издающийся на многих языках мира и имеющий представительство во многих странах.
По состоянию на начало 2011 года журнал выходит на 21 языке мира общим тиражом свыше 25 миллионов экземпляров.
Первый номер журнала «Reader`s Digest» появился в США в феврале 1922 года. В 1935 году тираж журнала достиг одного миллиона экземпляров.
С 1938 года журнал начал издаваться в Великобритании и этот момент считается началом его становления как международного издания.
В начале 1940-х годов появились издания в Латинской Америке и Швеции. После окончания Второй мировой войны «Ридерз Дайджест» начал издаваться в Австралии, Бельгии, Канаде, Дании, Финляндии, Франции, Германии, Италии, Норвегии, Южной Африке, Швейцарии.
Первый номер русского издания журнала вышел в августе 1991 года, его подписной тираж в 2011 году составил 411000 экземпляров.
Юридический адрес в России: 140961, а/я 8 Московский АСЦ, ЗАО «Издательский Дом Ридерз Дайджест».
В своей деятельности издательство руководствуется законодательством РФ об издательской деятельности, о печати, об образовании гражданским кодексом.
Главными целями Издательства являются:
организация издательского дела;
удовлетворение потребностей в редакционной подготовке к изданию всей печатной продукции;
издание печатной продукции.
Организационная структура управления предприятия линейно-функциональная.
Она обеспечивает такое разделение труда, при котором линейные звенья принимают решения и управляют, а функциональные – консультируют, информируют, координируют и планируют хозяйственную деятельность.
В структуру издательства входят (рис. 2.1):
редакционно-издательский отдел;
типография;
отдел снабжения и сбыта (реализации);
бухгалтерия.
Рисунок 2.1 - Организационная структура ЗАО «Издательский Дом Ридерз Дайджест»
Непосредственное руководство издательством осуществляет его директор, отвечающий за результаты его деятельности.
Типография - основное производственное подразделение издательства, обязано обеспечить высокий уровень полиграфического исполнения издаваемой продукции и выпуск ее в нормативные сроки. Типография несет ответственность за эксплуатационный режим вверенного оборудования, его сохранность, и соблюдение издательского режима и учета производственной продукции.
Типография производит только ту полиграфическую продукцию, которая получила оформление в редакционно-издательском отделе, стоимость и цену в бухгалтерии.
Бухгалтер издательства осуществляет бухгалтерский учет денежных и материальных средств, калькуляцию стоимости издаваемой продукции.
Проведём общую оценку динамики основных технико-экономических показателей ЗАО «Ридерз Дайджест» в табл. 2.1.
Таблица 2.1 - Динамика основных технико-экономических показателей ЗАО «Ридерз Дайджест» в 2009 – 2011 годах
Показатели |
2009 год |
2010 год |
2011 год |
Отклонения, +/- |
Отклонения, % |
||
2009 г. к 2010 г. |
2011г. к 2010г. |
2009 г. к 2010 г. |
2011г. к 2010г. |
||||
Выручка от реализации, тыс. руб. |
284558,8 |
381040,7 |
230267,5 |
96481,9 |
-150773,2 |
133,9 |
60,4 |
Себестоимость проданной продукции (услуг), тыс. руб. |
260321,7 |
354864,8 |
217266,6 |
94543,1 |
-137598,2 |
136,3 |
61,2 |
Численность работающих, чел. |
274 |
293 |
285 |
19 |
-8 |
106,9 |
97,3 |
Среднегодовая стоимость ОПФ, тыс.руб. |
38560 |
46272 |
34704 |
7712 |
-11568 |
120,0 |
75,0 |
Средняя заработная плата работающего, тыс.руб. |
20,6 |
22,4 |
21,8 |
1,8 |
-0,6 |
108,7 |
97,3 |
ФОТ, тыс.руб. |
67732,8 |
78758,4 |
74556 |
11025,6 |
-4202,4 |
116,3% |
94,7% |
Выработка на одного работника, тыс. руб./чел. |
1038,5 |
1300,5 |
808,0 |
261,94 |
-492,5 |
125,2 |
62,1 |
Фондоотдача, руб./руб. |
7,4 |
8,2 |
6,6 |
0,86 |
-1,6 |
111,6 |
80,6 |
Прибыль от реализации, тыс.руб. |
2423,7 |
2617,6 |
1300,1 |
193,9 |
-1317,5 |
108,0 |
49,7 |
Рентабельность продаж, %
|
8,52 |
6,87 |
5,65 |
-1,65 |
-1,22 |
80,6 |
82,2 |
Из таблицы 2.1 следует, что выручка от реализации – в 2010 году увеличивается на 96481,9 тыс.руб. по сравнению с 2009-ым годом, рост выручки обусловлен увеличением объема перевозок; в 2011 году замечено резкое снижение объёма продаж на 15077,32 тыс.руб. по сравнению с 2010-ым годом.
Себестоимость проданной продукции (услуг) – отношение выручки от продажи продукции (работ, услуг) к себестоимости проданной продукции (услуг) в процентном соотношении в 2010 году по сравнению с 2009-ым годом выросла на 36,3 %; в 2011 году по сравнению с 2010-ым годом снизилось на 38,8 %.
Анализируя численность работающих видим, что – в 2010 году штат растет на 19 человек по сравнению с 2009-ым годом, в ноябре 2010 года предприятие объявляет о сокращении персонала; в 2011 году наблюдается сокращение персонала на 8 человек.
Средняя заработная плата одного работающего – в 2010 году средняя заработная плата повышается на 1800 рублей по сравнению с 2009-ым годом; в 2011 году средняя заработная плата снижается на 600 рублей.
Выработка на одного работника – показатель 2010 года по сравнению с 2009-ым годом зафиксирован в увеличении выработки на 261,94 тыс. руб.; в 2011 году данный показатель снижается на 492,5 тыс. руб.
Прибыль от реализации услуг (прибыль от продаж) – в 2010 году увеличилась по сравнению с 2009-ым годом на 1938,8 тыс.руб.; в 2011 году прибыль снижается на 13175,0 тыс.руб.
Рентабельность продаж – в 2010 году составляет 6,87 %, показатель 2009 года – 8,52 %. Снижение показателя обусловлено меньшей рентабельностью работ в 2010 году относительно 2009 года. В 2011 году показатель рентабельности составил 5,65 %.
По всем показателям в 2011 году относительно 2010 года снижаются темпы роста.