- •Структура отрасли
- •Экономические границы отрасли
- •3. Туристские технологии
- •Содержание понятий туризм и туристский продукт
- •Видимый и невидимый экспорт и импорт
- •Классификация туризма
- •Экономическое воздействие туризма
- •Факторы спроса в туризме
- •Факторы предложения в туризме
- •Туристский рынок
- •Маркетинг в туризме
- •Анализ внутренней среды
- •Внутренняя культура туристского предприятия
- •Анализ внешней среды
- •Факторы внешней среды
- •Макроокружение туристского предприятия
- •Непосредственное окружение туристского предприятия
- •Основные контактные аудитории
- •Маркетинговые исследования туристского рынка
- •Маркетинговые исследования туристского продукта
- •Концепция жизненного цикла туристского продукта
- •Маркетинговые исследования конкурентов
- •Маркетинговые исследования потребителя
- •Референтные группы
- •Концепция жизненного цикла человека
- •Цена и ценообразование в туризме
- •Ценообразование на основе ощущаемой ценности. Сигнализирование ценами о качестве
- •Для использования цены как показателя качества необходимо соблюдение трех условий:
- •Имидж-ценообразование. Цена выше номинала
- •Комплексное ценообразование. Ценообразование на наборы
- •Средства размещения туристов
- •Общая классификация средств размещения
- •Характеристика здания гостиницы
- •Классификация зданий гостиниц
- •Типология зарубежных гостиниц
- •Тенденция развития мирового туризма
- •Тенденция развития российского туризма
- •Государственное регулирование туризма
- •Туристские организации (международные и национальные)
- •Региональный рынок туризма
- •Влияние туризма на экономику
Концепция жизненного цикла человека
На протяжении своей жизни один и тот же человек меняет свои вкусы, желания, ценности и общее поведение. Естественно, что эти изменения отражаются на покупательском поведении. Поскольку человека окружает семья, целесообразно весь его жизненный цикл разделить на этапы,. с учетом изменений в семейном кругу. Выделим 8 таких этапов (таб. 2.).
Таб. 2. Этапы жизненного цикла человека |Этап жизненного цикла |Характеристика | |Незамужний, холостяцкий период |Молодые, отдельно живущие люди | |Недавно созданные семьи |Молодожены без детей | |Полная семья, 1-я стадия |Молодые супружеские пары с маленькими | | |детьми до 6 лет | |Полная семья, 2-я стадия |Молодые супружеские пары с детьми до 6 | | |и более лет | |Полная семья, 3-я стадия |Супружеские пары, живущие вместе с | | |несовершеннолетними детьми | |"Пустое гнездо ", 1-я стадия |Пожилые супружеские пары, с которыми не| | |живут дети, работающие | |"Пустое гнездо ", 2-я стадия |Пожилые супружеские пары, с которыми не| | |живут дети, на пенсии | |Престарелые одиночки |Вдовствующие лица, с которыми не живут | | |дети |
Цена и ценообразование в туризме
Ценообразование в сфере туризма имеет характерные особенности:
- Высокая эластичность цен в различных сегментах туристского рынка.
- Разрыв во времени между моментом установления цены и моментом купли-продажи туристского продукта.
- Цены на туристский продукт являются розничными ценами, так как турпродукт предназначен непосредственно для потребления.
- Неспособность туристских услуг к хранению. Высокая степень влияния конкурентов. На одни и те же туристские услуги действуют два уровня цен - внутренние и внешнеторговые, например тарифы на транспорт, на гостиничные услуги, услуги по обслуживанию туристов; поэтому с учетом международных требований цены на туристские услуги для иностранных туристов устанавливаются на более высоком уровне, чем для отечественных туристов.
- Спрос на туристские услуги носит ярко выраженный сезонный характер, поэтому в сфере туризма применяется сезонная дифференциация цен и тарифов.
- Значительная стоимость операций с туристскими услугами.
- Для устойчивости спроса на услуги туризма цена не должна вызывать у покупателей отрицательных эмоций, т. е. уровень цен на туристские услуги рассматривается потребителями как вполне допустимый; хорошо, если уровень цен на определенный пакет услуг, предоставленный туристской организацией, ниже затрат самостоятельно путешествующего туриста на аналогичный пакет услуг.
- Цены на туристский продукт необходимо ориентировать не на среднего потребителя, а на определенные типовые группы; типологию потребления следует рассматривать как основу повышения эффективности коммерческой деятельности туристской организации.
- Значительная степень государственного регулирования в сфере транспорта, которое часто включает элементы контроля цен.
- На процесс формирования цен на туристские услуги оказывает влияние туристская рента.
- Цены на туристский продукт тесно связаны с рекламой туристского продукта:
- Цена одной туристской путевки зависит от вида тура (групповой или индивидуальный).
На цену турпродукта влияет целый ряд факторов:
- класс обслуживания (степень комфортности);
- вид путешествия (авиационный, автобусный);
- формы обслуживания (групповой, индивидуальный тур);
- конъюнктура рынка на услуги туризма;
- сезонный характер предоставления услуг;
- география размещения турфирм и др.
Цена на услуги туризма включает следующие элементы:
1) стоимость сырья и материалов (продукты для приготовления пищи, постельные принадлежности);
2) текущие расходы на производство, реализацию и организацию потребления услуг;
3) прибыль туроператора;
4) косвенные налоги по видам услуг (НДС, таможенные пошлины);
5) скидки для отдельных групп туристов;
6) надбавки или скидки (комиссионное вознаграждение) в пользу турагента.
Первые 2 элемента формируют себестоимость туруслуг.
При заключении договора с турагентами на реализацию туров туроператор может исходить из 2-х позиций:
1. Туроператор продает турагенту турпакет по цене, которую он должен получить с турагента. Турагент делает надбавку в свою пользу на цену туроператора. Туроператор не вмешивается в установление размера надбавки.
2. Туроператор предоставляет турагенту турпакет для реализации по твердо фиксированной цене. Турагент получает комиссионное вознаграждение в форме скидки со стоимости турпакета.